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“Service exceptionnel - très bon hôtel à recommander”

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Nevsky Forum Hotel
Attestation d'Excellence
Paris
Auteur de niveau
30 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
“Service exceptionnel - très bon hôtel à recommander”
Avis écrit le 26 juin 2013

Lorsque nous avons décidé de venir à Saint-Pétersbourg avec 2 autres amis, nous étions à la recherche d'un hôtel à prix raisonnable, bon confort, bon service et emplacement idéal. A cette époque de l'année (juin - nuits blanches + forum économique), ce n'est pas facile du tout de trouver L'Hôtel NevskyForum semblait répondre à nos attentes et les commentaires trouvés sur différents sites Web étaient très positifs. Nous avons donc décidé d'y rester 3 nuits
Nous n'avons pas été déçus du tout. Au contraire, l'hôtel était mieux que ce a quoi nous nous attendions .
Le jour de notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis au moment du check in et un verre de champagne et un délicieux cocktail de vodka nous a été offert. Nous avions une chambre Deluxe (nô 205) bien équipée, propre avec une literie très bonne, l',AC, et bien insonorisée. La wifi est gratuite et tres performante
Le petit déjeuner est très bon avec un choix de différents types de petit déjeuner (russe, continental, américain ....) et aussi un buffet très varié (fruits, crêpes, fromages, pâtisseries .....). Une machine pour préparer un café expresso est a disposition.
Ce qui est remarquable et exceptionnel dans cet hôtel est la qualité du service rendu par l'ensemble du personnel.
Nous sommes des clients très exigeants "et avions beaucoup de questions/demandes pour le personnel de la réception (en fait le personnel de la réception fournit une orestation digne des concierges de grands hotels). Deja avant notre arrivée, nous avons envoyé des mails à l'hôtel pour avoir des tarifs/devis pour des excursions ou pour avoir des informations sur les restaurants ou sightseing. Le personnel était très réactif et répondait très rapidement et nous a donné des informations très utiles et précises. Quand nous étions à Saint-Pétersbourg nous les avons encore beaucoup sollicité. La responsable de la réception Julia ainsi que Alfia et tout le personnel sont très efficaces, très professionnels et très sympathiques et patienysIls sont très réactifs, toujours avec le soutptire malgré nos questions «spéciales» et nombreuses. Nous avons été impressionnés car ils ont été en mesure très vite d'anticiper nos besoins. Ils ont très bien compris ce que nous aimions et nous faisaient des propositions. Nous avons découvert grace à eux un superbe restaurant avec une magnifique vue, la nourriture délicieuse, le prix "normal" et surtout sans frais minimum par personne (ce qui est commun pour certains restaurants à cette période de l'année). Ce restaurant ne se trouve pas dans les guides touristiques. Tous les restaurants qu'ils nous ont recommandés etait de très bonne qualité et nous sommes assez exigeants en ce qui concerne la nourriture! L ensemble des personnes ont fait le maximum pour rendre notre séjour inoubliable et ils ont réussi Tout le personnel de l'hôtel est très agreable, toujours au service du client: comme Alexander, Sacha, le personnel du restaurant etcvetc ... Nous saisissons l'occasion de ce commentaire pour les remercier tous!
L'hôtel est situé sur la Perspective Nevsky et a côté d'une station de métro. C'rst tres pratique. Il y a un service de transfert de l'aéroport à réserver auprès de l'hotel. C'est une très bonne prestationn avec un service efficace avec prix "correct "
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à Saint-Pétersbourg (4 jours) et nous avons l'intention de revenir bientôt et bien sûr, nous reviendrons sur le Forum Nevsky.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci CKGParis
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716 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    491
    174
    37
    9
    5
Consultez les avis pour
136
218
85
180
Résumé des notes
  • Situation
    5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4,5 sur 5 bulles
  • Service
    5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Coréen en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Finnois d'abord
  • Français en 1er
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Français en 1er
Paris
Auteur de niveau
40 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
Avis écrit le 7 mars 2012

Nous sommes restés 5 jours dans cet hotel où avant tout le personnel est charmant et est très professionnel.
Situé sur la nevsky à 50 mètres du métro c'est un gros avantage.
En revanche les chambres ont une décoration triste, fonctionnelle des années 70 mais il ne manque rien, de nombreux rangements et un coffre. Si la literie doit être améliorée (mon dos s'en souvient) la salle de bain est parfaite chauffage au sol et très propre.
Pour le petit-déjeuner, serveuse très souriante et attentionnée ; les produits proposés étant corrects mais pas très variés.
En revanche la classification 4 étoiles locale peut à titre de comparaison être divisée par 2 par rapport à nos normes ; ceci étant compensé par la gentillesse du personnel.
Dernier point : prendre une chambre à l'arrière de l'hotel.

  • Séjour du février 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci Jeep9257
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NadyaChashchina, Administrateur senior de Nevsky Forum Hotel, a répondu à cet avis, 12 mars 2012
Chere monsieur Jeep9257,

Merci beaucoup de ce que vous avez choisi notre hotel pour votre sejour a Saint-Petersbourg!
Nous sommes très attentifs à l'invité au sujet de leur séjour dans notre hotel, parce que ce
permet d'obtenir une évaluation de notre travail et aussi ce permet nous de travailler sur
les erreurs possibles et améliorer le service.

Dans notre hotel il y a des chamber de diverses categories de la Classic a Grand Forum Suite, les photographies de chaque chamber peut être trouvée sur notre site official.
Aussi pour la commodité des clients sur ce site sont en 2D chambres plans, c’est pourquoi les clients ont la possibilité de réserver une chamber preferee.

En plus d'un petit déjeuner buffet propose de cinq types de plats chauds quelles sont également inclus. Nous prenons également en compte les souhaits individuels de nos clients, et nous sommes toujours heureux de cuire quelque chose de spécial pour vous!

Je suis très heureux que vous avez noté le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel, nous sommes fiers d'eux!

Si vous avez des commentaires supplémentaires, des suggestions ou des propositions, vous pouvez nous contacter directement ou à travers une page de l'hôtel sur Facebook.


Bon voyage et des expériences agréables!
Sincèrement,
Masha Schukina
administrateur senior,
Nevsky Forum Hotel
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Lyon, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 9 février 2012

Hôtel très bien placé, en plein coeur de Saint Petersbourg et dans le quartier le plus dynamique et culturel. Accueil chaleureux, leur restaurant est très bon et n'hésite pas à vous recommander de bons endroits. Les chambres sont spacieuses et propres.Je le conseille vivement. Nous ne sommes restés que quelques jours mais je le recommande vivement.

  • Séjour du février 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci Ad B
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Figeac, France
Auteur de niveau
25 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
Avis écrit le 29 décembre 2011

Hôtel bien situé, près du métro.
Attention, demander chambre sur l'arrière car la Nevsky prospect est très bruyante malgré le double vitrage, de plus des spots illuminent la façade et les rideaux n'étant pas assez occultants, la chambre est éclairée toute la nuit.
Hôtel très confortable, très propre, petits déjeuners copieux et bons.
Bonne intention le jeudi soir, dégustation de blinis avec vodka, très agréable surprise!
Bon accueil, en anglais et même en parfait français!

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en amoureux
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Francoise9750
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Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
345 avis
79 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 101 votes utiles
Avis écrit le 10 juillet 2011

Nous avons trouvé cet hôtel via Tripadvior et y avons séjourné une semaine. Même s'il n'est pas exempt de quelques défauts (bonne isolation vis-à-vis de la Nevski Prospect, très animée à toute heure, mais mauvaise isolation sonore d'une chambre à l'autre, relativement éloigné des centres d'intérêt principaux si on fait tout à pied comme nous), les points positifs l'emportent largement : bon rapport qualité-prix, excellente communication en anglais tant avant que pendant le séjour, wifi gratuit, petites attentions (eau chaque jour dans les chambres, petit déjeuner copieux, organisation du transport depuis et vers l'aéroport...le tout avec un sourire qui n'est dispensé qu'avec parcimonie dans cette ville à l'égard des étrangers.

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci DoMiVer
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NF_Hotel, Manager de Nevsky Forum Hotel, a répondu à cet avis, 13 juillet 2011
Bonjours DoMiVer,

Cela me fait un grand plaisir de vous repondre en francais-la langue que je parle depuis 30 ans et qui est malheureusement peu utilise aujourd'hui ejn Europe.

Merci d'avoir choisi notre hotel Nevsky Forum pour votre sejours a Saint-petersbourg..Merci egalement pour vos remarques -nous amelierons en permanance le niveu de nos services.

Revenez chez nous -on sers toujours content de vour revoir a l'hotel Nevsky Forum.


Veillez agreer Monsieur DoMiVer Mes meilleurs sentiments


Directeur de la societe de gestion

Valkahotels group

Serguei Dombrovsky
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Paris
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 14 février 2011

je recommande vivement cet hotel qui permet facilement de tout visiter à pied. Le petit déjeuner est copieux.

  • Séjour du décembre 2010 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci Catherine D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Льеж, Бельгия
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 30 avril 2010

Quand on a beaucoup de travail à assurer, ce qui était mon cas, il est extrêmement important d'avoir les conditions très favorables pour récuperer vite ses forces et se sentir à l'aise dans l'atmosphère disctrète, facile à s'y retrouver, entourée du personnel attentif et intentionné. C'est exactement ces qualités, retrouvées à NEVSKY FORUM, que j'ai beaucoup appréciées. J'y ai retournerai. Merci encore une fois!
Ludmila Troubitsyna

  • Séjour du mars 2010 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci _Varvara_10
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Nevsky Forum Hotel

Établissement : Nevsky Forum Hotel
Adresse: Nevskiy Ave., 69, Saint-Pétersbourg 191025, Russie
Location : Russie > Russie du Nord-Ouest > Saint-Pétersbourg
Services :
Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels familiaux à Saint-Pétersbourg
N°4 des hôtels d'affaires à Saint-Pétersbourg
N°8 des hôtels romantiques à Saint-Pétersbourg
N°11 des hôtels de luxe à Saint-Pétersbourg
Fourchette de prix (par nuit): 117 € - 509 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Nevsky Forum Hotel 4*
Nombre de chambres: 29
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Booking.com, Odigeo, Odigeo, Expedia, HotelsClick, TripOnline SA, Voyages SNCF, Ebookers, HotelQuickly et Traveltool, S.L.U. pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Nevsky Forum Hotel en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
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