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16 avis sur 396
Avis publié : 25 octobre 2016 par mobile

Hôtel a l'architecture futuriste. Cette grande sphère nous fait penser à un vaisseau spatial (5 même élément, Star trek ou 2001 l'odyssée de l'espace....) Les chambres sont très spacieuses et agréables avec dressing salle de bain avec baignoire et douche a l'italienne. Un bémol cependant si on veut manger après 23h l'attente est très longue et le personnel semble facilement débordé par une affluence tardive.

Séjour en : octobre 2016, a voyagé pour affaires
Merci Philippe A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 21 septembre 2015 par mobile

Un très bel hotel. Les chambres sont magnifiques avec une salle de bain très bien agencée. Excellente literie.
Les points négatifs qui nous feront choisir un autre hotel sont les suivants:
- lacunes +++ en anglais du personnel qui répond non, où c..est impossible s'il ne comprend pas la question (exemple baguettes et serviette en papier au restaurant ?). Même exemple au barde l'hotel ou le cocktail délicieux de la veille n'a jamais existé le lendemain
- autre fait curieux: au restaurant refus de mettre la note sur la chambre avec un laconique: cash only for désagréable pour de genre d'etablissement.

Séjour en : septembre 2015, a voyagé en couple
Merci Mina87000
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Yoyo G, Public Relations Manager de InterContinental Hangzhou, a répondu à cet avisA répondu 22 septembre 2015
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Thank you for your candid review. We apologize that your recent stay did not meet expectations. We appreciate your comments and will share these with our team so that we can continue to improve our services. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience.

Sincerely,

Ruby Xu
Marketing & Communication Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 14 février 2015

Hotel a l'architecture originale en forme de boule.
Lobby au 5ème étage ce qui peut paraître surprenant au premier abord.
Check-in correcte sans plus avec une employée qui a des grosses lacunes en Anglais.
Demande d'informations pour le club louange avec des réponses erronees. Idem pour le temps de voiture entre l'hôtel et la gare. 2 réponses completement différente.
Suite tres grande et tres bien décorée. Le seul bémols réside dans un éclairage defficient dans la salle à manger.
Tres grande salle de bain. Produits pour l'hygiène tres bons.
Literie parfaite. Idem pour la connection wifi.
Maitrise de la Tv très compliquée!!!!
Une poignée de porte m'est restée dans la main!!!!
Restauration vraiment lamentable a tout point de vue.
Service déplorable par un homme qui ne parlait pas Anglais. Qualite des plats tres basses. Une partie des légumes froid, une partie manquante. 20 minutes d'attente pour avoir du riz. Ma collègue n'a même pas pu finir son assiette tellement c'était mauvais.
Petit-déjeuner au club lounge tres bon.
Check in efficace.

  • Séjour en : février 2015, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci Eric D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Yoyo G, Distribution Manager de InterContinental Hangzhou, a répondu à cet avisA répondu 15 février 2015
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Dear guest,
Thanks for your feedback. I've learnt from your comment that you were a little bit unsatisfied with this stay, we do apologized for making you a not perfect trip. Your comments were noted on our hotel improvement plan and actions has been taken down.
We do sincerely invite you to come again personally and want to make you a different impression.
For you further stay, if you need any assistant, pls reach me via: yoyo.ge@ihg.com
Hope to see you again and have a nice day!

Yoyo Ge
Distribution Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 4 janvier 2015

les chambres sont d'un excellent niveau, très spacieuses avec tous les équipements possibles.
L'espace douche/ baignoire est central ce qui donne une certaine modernité à l'ensemble.
Je n'ai jamais eu une chambre aussi immense dans un hotel de ville.
Le revers de la médaille, c'est que l'hotel est peu adapté pour un séjour très court (une ou deux nuits), car il faut prévoir du temps pour rassembler toutes ses affaires....
Le buffet du petit-déjeuner est royal.

  • Séjour en : novembre 2014, a voyagé pour affaires
    • Chambres
Merci Jean Luc W
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Yoyo G, Distribution Manager de InterContinental Hangzhou, a répondu à cet avisA répondu 17 janvier 2015
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Dear guest,
Thanks for your appreciation and high score for our hotel! It's the iconic building in this city and located in CBD area.
We are looking forward to meeting you again in this paradise city!
Have a nice day!

Yoyo Ge
Distribution Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 4 septembre 2014 par mobile

Le bâtiment tant extérieur qu intérieur est impressionnant et vaut le détour .
Par contre l hôtel est beaucoup trop grand à mon goût et très impersonnel.
Bâtiment assez récent mais déjà des signes de "vieillesse "
La chambre que l on m a attribué était propre et grande mais dégageait une odeur très très désagréable.

Séjour en : septembre 2014, a voyagé pour affaires
Merci simemile
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Yoyo G, Distribution Manager de InterContinental Hangzhou, a répondu à cet avisA répondu 9 septembre 2014
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Dear simemile,
Thanks for your feedback. I've learnt from your comment that you did love our hotel's exterior. It's the landmark building in this city and pretty good views both in daytime and night. As constant rainy days in this city, we have already taken actions to sock up the moisture in room. We do apologize for making you feel not good during this stay and we hope the matters you experienced won't spoil the overall impression of InterContinental Hangzhou.
We are looking forward to your back and please let us invite you personally to experience more in our hotel.

Regards,
Yoyo Ge
Distribution Manager

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