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“Superbes attentions”

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DoubleTree by Hilton Kuala Lumpur
N° 19 sur 340 Hôtels à Kuala Lumpur
Attestation d'Excellence
Genève, Suisse
Auteur de niveau
88 avis
67 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 67 votes utiles
“Superbes attentions”
5 sur 5 bulles Avis écrit le 17 février 2012

Accueil excellent et chambre au design impressionnant. Service parfait et une réelle considération pour le client que vous êtes. Très propre.  Le journal  vous est laisse en chambre chaque matin. Point négatif, absence de wifi en chambre. Autre point, hôtel plutôt familial avec une kyrielle d'enfants dans la piscine, super quand vous mêmes êtes en famille, un peu moins si vous souhaitiez vous détendre. Hotel situé a 5 minutes a pied de la station de metro. Nous recommanderons cet hôtel, dans lequel nous avons passé d'excellents moments.

  • Séjour du février 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Snowyann
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Doubletree-KL_GM, General Manager de DoubleTree by Hilton Kuala Lumpur, a répondu à cet avis, 22 février 2012
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Dear Snowyann,

I am delighted to hear you enjoyed your stay with us especially the location, room and services. I have noted your comment regarding the necessity to provide Wi-Fi service. We are working with the team to improve this area, as it is important for all guests.

I trust you also enjoyed our famous Doubletree cookie, and I hope to be able to welcome you back to Doubletree by Hilton soon!

Regards Ian Barrow, General Manager.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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3 034 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 538
    1 092
    264
    87
    53
Consultez les avis pour
600
899
293
843
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4,5 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • En arabe d'abord
  • Chinois (traditionnel) en 1er
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  • Coréen en 1er
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  • Grec en 1er
  • Hongrois en 1er
  • Indonésien en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
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  • Turc en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
49 avis
34 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 12 janvier 2012

L'impression globale qui se dégage à la suite de notre séjour dans cet établissement est que celui-ci semble très bien managé. Le staff est très professionnel, et la communication en anglais est aisée (ce qui n'est pas le cas de la Thailande où je me trouve actuellement).
Il y a toujours quelqu'un à proximité pour vous renseigner ou vous aider.
Le personnel est attentif au moindre détail. Les chambres sont modernes et bien équipées. Le wifi n'est pas disponible dans les chambres, mais vous pouvez demander le prêt d'un routeur. Sinon, tous les espaces publics donnent accès au wifi.
Le room service est d'excellente qualité. Nous avons adoré la piscine au 10ème étage et son environnement spacieux. La musique "lounge" accentue le côté moderne des lieux.
Seule ombre au tableau, la localisation est moyenne, car assez loin des lieux où les "choses se passent". On pourra toujours se consoler en allant contempler l'ambassade de France qui ressemble à un bunker de mauvaise facture...

  • Séjour du janvier 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Axel-Severine
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Doubletree-KL_GM, General Manager de DoubleTree by Hilton Kuala Lumpur, a répondu à cet avis, 17 janvier 2012
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Dear Axel-Severine,

Greetings from DoubleTree by Hilton Kuala Lumpur.

Thank you for staying with us, and I appreciate the feedback on the hotel.

I am delighted to hear you enjoyed your stay with us especially the room, lounge and swimming pool. I am happy to hear how the team looked after you.

I trust you also enjoyed our famous Doubletree cookie, and I hope we will have the opportunity to welcome you back to Doubletree by Hilton soon!

Regards Ian Barrow, General Manager.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Rennes, France
Auteur de niveau
34 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 19 novembre 2011

Nous venons de passer 3 nuits au Doubletree de KL avec 2 adolescents, la seconde chambre contiguë à la premiere nous ayant donc été facturée à 50% ce qui est un très bon deal. Le reste est a la hauteur des prétentions en matières de modernité et de service. La situation est adaptée à un séjour 'shopping' et découverte de la ville. Le petit déjeuner est tout simplement pantagruélique et de qualité. Seule la piscine, ne nous a pas convaincu car trop froide et sans doute là plus pour le marketing que pour les clients. Nous n'hésiterons pas y retourner lors d'un prochain séjour.

  • Séjour du novembre 2011 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci GillesPNH
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Doubletree-KL_GM, General Manager de DoubleTree by Hilton Kuala Lumpur, a répondu à cet avis, 30 novembre 2011
Google Traduire en français
Dear GillesPNH,

Greetings from Doubletree by Hilton.

Thank you for staying with us, and I appreciate the feedback on the hotel.

I am delighted to hear you enjoyed your stay with us and especially location, and the foods quality/variety. We are continuing to work with the team to improve all areas of service, and I trust you also enjoyed our famous Doubletree cookie, and I hope to be able to welcome you back to Doubletree by Hilton soon!

Regards Ian Barrow, General Manager.
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Paris, France
Auteur de niveau
40 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 3 août 2011

Je suis membre "Gold" du Hilton et je peux donc comparer le niveau des Hilton Doubletree que je frequente.
Celui de KL au niveau de l'hotel lui-meme est parfait avec des notes particulieres au concierge et au personnel de l'Executive Lounge... Ils sont top!!!
L'hotel est tres bien situe, a 2 minutes des tours petronas et du centre...
Pour ce qui est du restaurant, nous sommes alles 2 fois au restaurant "makan" et par 2 fois ce fut un fiasco. Service tres loin d'etre a la hauteur de ce qu'on se doir d'attendre. Service tres long (45 minutes pour des cesar salades) et en plus salades pas fraiches!!!! Erreur lors de la prise de commande...et re-attente pour preparation...
Bref, a eviter absolument! Un probleme au niveau du management du restaurant, sans aucun doute... Et si nous n'avions pas appeler le responsable, nous aurions ete factures pour ce repas qui n'en etait pas un...
Sinon, encore une fois, au niveau de l'hotel, executive lounge, reception, parfait! C'est poiuquoi je vais bien note cet hotel.

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci prats5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Doubletree-KL_GM, General Manager de DoubleTree by Hilton Kuala Lumpur, a répondu à cet avis, 18 août 2011
Cher Prats5,

Suite à votre séjour dans nôtre hotel, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Nous sommes extrêmement concernés par vos remarques qui ne sont pas du tout représentatives de la qualité que vous étiez en droit d’attendre d’un établissement comme le nôtre, et voudrions vous présenter nos plus vives excuses.

Des actions correctives dans notre organisation ont d’ores et déjà été prises et nous espérons vivement que vous nous ferez le plaisir de venir le constater.

Nous vous remercions vivement pour vos excellent commentaries concernant nôtre Club Executif et nôtre service concierge.

Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Double Tree by Hilton Kuala Lumpur, je vous prie de croire, cher (Guest Name), en l’assurance de mes sentiments les meilleurs.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
paris
Auteur de niveau
36 avis
33 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 1 juillet 2011

Nous avons été ravi de notre séjour dans cet hôtel, des chambres luxueuses avec une très belle vue, Salle de bain moderne avec douche à l'italienne et baie vitrée donnant sur la chambre avec possibilité de mettre un volet roulant, notre séjour aurait été parfait si on ne nous avait pas présenté une facture de boissons que nous n'avions pas commandé au moment du check out. Pas très agréable de passer pour un menteur surtout pour le prix d'une bière .

  • Séjour du juin 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci pimous94
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Bangalore, Inde
Auteur de niveau
7 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 30 avril 2011
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel à notre retour de Sydney.
L'hôtel est situé au cœur de Kuala Lumpur et à proximité des tours Petronas et du Kuala Lumpur City Centre.
Ils sont à distance de marche mais il vous sera conseillé de prendre le métro ou un taxi pour y aller car la chaleur et de l'humidité de Kuala Lumpur peuvent être trop difficiles à supporter.
Nous sommes arrivés vers 4h du matin, après un long vol en provenance de Sydney et on nous a alloué une chambre au 20e étage.
Cependant, les clés ne fonctionnaient pas et nous avons dû appeler le groom pour avoir un double des clés.
Celles-ci ne fonctionnaient pas non plus et il a dû retourner à la réception pour qu'une nouvelle chambre au 15e étage nous soit allouée.
Tout cela nous a pris environ 30 minutes et nous avons dû attendre jusqu'à ce qu'ils règlent les problèmes.
Nous avons été très contrariés par la gêne occasionnée.
La chambre en elle-même était grande mais la salle de bain était bouchée et l'eau de la douche débordait dans la chambre.
Ma femme a glissé sur le sol en marbre mouillé et est tombée.
Heureusement, elle n'a pas été sérieusement blessée.
Pendant notre séjour nous avons trouvé que certains membres du personnel de l'hôtel étaient très impolis et le concierge nous a donné de mauvaises informations sur les endroits à visiter.
Nous avons fini par ne pas visiter les meilleurs endroits de Kuala Lumpur et avons été dirigés vers les centres commerciaux habituels autour de la ville.
Le seul point positif était le petit déjeuner qui offrait un bon choix.
Je n'y retournerai pas et ne recommande certainement pas cet hôtel à un ami voyageur.

Utile ?
4 Merci alpanth
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Pontault Combault, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 sur 5 bulles Avis écrit le 1 septembre 2010

Nous avons passé 2 nuits fin août au Double Tree Kuala Lumpur (pour lesquelles nous avons bénéficié du tarif promotionnel d'ouverture très avantageux).
La localisation de l'hôtel, à 15 minutes à pied de KLCC et des tours Pétronas, est très intéressante.
Nous avions eu une chambre double "Deluxe" au 17 étage : grand confort (ah ! la literie !), belle déco (oh ! la salle de bain vitrée !), vue dégagée (pas de vue sur les Tours de notre côté mais sur un petit square et le métro aérien en bas).
Nous avons spécialement apprécié la belle piscine (quoiqu'un peu fraîche), le magnifique petit-déjeuner servi dans un restaurant très chaleureux et original (îlot central, cuisiniers travaillant "en direct", déco suprenante) et la grande qualité de service dans une période où cet hôtel tout neuf est encore en rodage (une pensée spéciale pour Naziam, le minuscule et omniprésent bagagiste-chasseur-portier-commandeur de taxi-et plein d'autres choses !).
Seul petit inconvénient d'être parmi les premiers clients : les chauffeurs de taxi ne connaissent pas l'hôtel ! Pour les aider à vous conduire à bon port, on peut leur indiquer qu'il s'agit de l'immeuble Intermark, ou leur dire qu'il s'agit de ll'ancien Crowne Princess.

  • Séjour du août 2010 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci MadameC
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant DoubleTree by Hilton Kuala Lumpur

Établissement : DoubleTree by Hilton Kuala Lumpur
Adresse: 348 Jalan Tun Razak, Kuala Lumpur 50400, Malaisie
Numéro de téléphone:
Location : Malaisie > Wilayah Persekutuan > Kuala Lumpur
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels d'affaires à Kuala Lumpur
N°11 des hôtels Spa à Kuala Lumpur
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N°19 des hôtels de luxe à Kuala Lumpur
Fourchette de prix (par nuit): 64 € - 104 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — DoubleTree by Hilton Kuala Lumpur 5*
Nombre de chambres: 540
Options de réservation :
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