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DoubleTree by Hilton Hotel Kuala Lumpur
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Avis (3 614)
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4348 avis sur 3 614
Avis publié : 1 mars 2013

Vivez l'expérience DoubleTree qu'ils vous disent...

Ce nouvel hôtel proche des tours Pétronas (10mn à pied) tient-il toutes ses promesses ? Le hall est gigantesque, moderne, austère. L'architecture est sans audace, consensuelle, voire neutre. Quelques restaurants, quelques boutiques, rien de transcendant, ni de réellement ouvert, on devine le lieu en gestation.

L'accueil est très aimable, très professionnel, check-in et check-out très rapides, efficaces. On vous offre un cookie en signe de bienvenue. Oui. Bon. La corbeille de fruits dans la chambre me paraît plus efficace, surtout après un long voyage.

Comme à l'habitude, les bagages sont discrètement pris en charge, et nous voilà partis pour la chambre.

Wow ! C'est un formule 1 ? Mais non je plaisante, mais avec un petit effort on y est presque. J'ai réservé une chambre non-fumeur, surprise, on me refourgue une chambre fumeur.

La chambre pue ! Mais pue le tabac froid ! Les serviettes, les draps de lit, les peignoirs ! Tout pue ! Je renifle la moquette ! Seigneur ! Elle pue des pieds ! C'est inadmissible.

En deux coups de cuillère à pot, on me change ma chambre pour une chambre non-fumeur et j'ai droit à un surclassement. Ce qui n'empêche pas les mauvaises surprises: des aiguilles à couture dans la moquette, merci, je marche pieds-nus, et des bestioles qui piquent dans le canapé, vraisemblablement des araignées. Tout ceci à été signalé à la réception. Ils sont sincèrement désolés... Donc, on peut en conclure que le ménage reste très aléatoire, et absolument pas au niveau de cet Hilton.

Je contemple cette chambre. Mon Dieu ! Quel manque de charme pour un hôtel neuf ! On se croirait propulsé dans les années 80 ! Il y a des tableaux d'une laideur contemporaine sur les murs, la moquette a une jolie couleur vomi, la salle de bain est triste, la vue n'est pas imprenable... Heureusement la literie est excellente, mais sous le lit, il y a un parc à moutons...

Points positifs: l'eau est fournie gratuitement, et le petit déjeuner en libre-service est excellent.

Donc l'expérience DoubleTree, peut mieux faire, nettement mieux. Idéal pour un séminaire, un voyage d'affaires, mais tellement décevant après avoir vécu l'expérience So Sofitel à Bangkok.

Pour mon prochain séjour à KL, je me dirigerai plutôt vers un hôtel proche de Pavilion.

  • Séjour en : février 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Dannydark
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 13 janvier 2013

Nous avons été plus que satisfait de la prestation de cet hotel . Nous avions réservé une chambre deluxe au 23e étage .
- mérite ses 5 étoiles, personnel accueillant et disponible . Très jolie déco
- très bien entretenu , chambres propres et spacieuses. Salle de bain avec douche et peignoirs .
- chambre lumineuse et insonorisées .
- petits cookies servis à la réception
- hotel bien situé , a 10 minutes a pieds des petronas tower.
- prix de la chambre plus que convenable , nous avions payé 70 euros taxes comprises pour une nuit .
- pour y venir nous avons pris le KLekspress qui nous a coûté 70 rinngits à deux ( 28 minutes de trajet ) plus le taxi à 30 rinngit depuis KLsentral ( 30 minutes ) .
Je vous le conseille vivement !

  • Séjour en : janvier 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Youssefetfatiha
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 22 septembre 2012

Habitué des hotels de cette marque, il faut dire que le double tree de KL est de tres bon niveau. Le bémol vient des travaux en cours autour et dans l'hotel. Durant notre sejour les ascenseurs etaient en travaux et cela faisait désordre.
Le staff d'accueil est professionnel et cet hotel situé sur un futur ensemble commercial est assez pratique.
Les prix pratiqués pour les boissons sont tres elevés par contre . Boire un cafe dans le commerce du hall est tres cher.
Le bar pratique lui aussi des tarifs tres elevés.
La piscine est froide et même a KL s'y baigner eleve de l'exploit.
L'ensemble du personnel est au petit soin.
Les chambres sont assez désign et de bon niveau.
Le silence est réel dans les chambres.
Un petit point faible est l'emplacement qui est assez décentré par rapport a la ville, cela donne une impression d'éloignement alors qu'en fait cinq minutes de taxi permettent de se rendre en centre. Il n en reste pas moins que beaucoup d'autres hotels de ce type ( sheraton, concorde,... )sont mieux placés dans la ville et donnent une autre image de la ville. a voir dans les années a venir si ce quartier se développe.
Hotel a privilégier si on ne veut que dormir et ne pas être en ville centre.

  • Séjour en : septembre 2012, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci gabelou75
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 14 août 2012

Hôtel récent présentant toutes les caractéristiques des hôtels internationaux haut de gamme : accueil, design et équipement des chambres... Les cookies maison sont offerts à l'arrivée.

Les chambres sont de grande qualité, tout comme la literie. Par contre, la vue n'était pas, pour notre part, très intéressante car donnant vers l'est et donc avec pas grand choses à voir sinon le péage de l'autoroute au loin...

Sa situation est un peu excentrée, à l'écart du "triangle d'or" où se situent les autres hôtels de même catégorie, même s'il y a une station du monorail à cinq minutes en accès direct. L'hôtel fait partie d'un centre commercial en cours de livraison lors de notre passage. Quelques restaurants et boutiques étaient ouvertes mais l'ensemble était assez froid et vide.

Le petit déjeuner est copieux et varié. Le wifi est gratuit mais limité au lobby.

Une piscine se trouve au 10eme étage. Elle est très agréable mais est enserrée dans les immeubles qui l'entourent.

Séjour en : juillet 2012, a voyagé en famille
Merci Xenophon75
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DoubleTree-KL_GM, General Manager de DoubleTree by Hilton Hotel Kuala Lumpur, a répondu à cet avisA répondu 17 août 2012
Google Traduction

Dear Xenophon75,

Thank you for staying with us, and I appreciate the feedback on the hotel.

I am delighted to hear you enjoyed the stay especially our Sweetdream room, breakfast spread and hotel facilities. I trust you also enjoyed our famous DoubleTree chocolate cookie.

I have noted your comments on the necessity to provide Wi-Fi service within the hotel, and we are working with the team for improvement although it may be not able to rectified quickly, however obviously these can always be improved.

I hope we will have the opportunity to welcome you back to DoubleTree by Hilton soon!

Regards Ian Barrow, General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 27 juillet 2012

Nous avons passé 3 nuits au Doubletree et avons été très satisfaits. L'accueil même tardif est excellent (sans oublier les cookies offerts en arrivant!), le personnel très gentil.
Nous avions une chambre standard et nous l'avons trouvé vraiment bien et spacieuse.
L'emplacement est bien près du métro et donc facile d'accès pour beaucoup de sites.

Un gros bémol en ce qui concerne le wifi qui n'est pas disponible en chambre et nous oblige à descendre au lobby. Pour un tel hôtel c'est vraiment un point négatif de nos jours!

Bref un hôtel à conseiller!

  • Séjour en : juillet 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci melilou17
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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