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“Dommage..” 3 sur 5 bulles
Avis sur Mandarin Oriental, Kuala Lumpur

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Mandarin Oriental, Kuala Lumpur
N° 3 sur 341 Hôtels à Kuala Lumpur
Attestation d'Excellence
Marseille, France
Auteur de niveau
103 avis
37 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votes utiles
“Dommage..”
3 sur 5 bulles Avis écrit le 8 mars 2014

La situation de l'hotel est parfaite et l'accueil excellent...
Deux reproches cependant : une connexion Internet payante alors que l'aéroport offre une connexion gratuite et de qualité ! La direction m'a répondu que pour maintenir un accès Internet de qualité , il devait être payant .... Il serait préférable de rajouter quelques Ringgits à la facture mais l'inclure dans le prix global car de nombreux restaurants offrent un accès gratuit dans KL ! Et le second ... la propreté ... la moquette était tachée et l'abat jour déchiré... Très déçus par ce séjour!

  • Séjour du février 2014 - voyage en famille
    • 3 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 3 sur 5 bulles
      Chambres
    • 3 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
1 Merci CFF13
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Frank S, General Manager de Mandarin Oriental, Kuala Lumpur, a répondu à cet avis, 15 avril 2014
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Dear CFF13

I sincerely regret to note your less than satisfactory stay with us on this occasion. Your feedback on the stained carpet and torn lampshade has been addressed immediately.

As mentioned in our earlier management response, that due to the high costs of quality bandwidth in Kuala Lumpur, most hotels charges for WiFi accordingly. Guests who choose to stay on our Club Floors do receive complimentary internet access. On this note, our hotel provides by far, the highest level of bandwidth in the city and once logged in, you may use up to 6 devices on your account. Mandarin Oriental Hotel Group has recently launched an initiative in regard to WiFi costs whereby all bookings made via our website are inclusive of free WiFi for all the various packages available on our website.

My sincere apologies the inconvenience you had encountered and we look forward to the opportunity to welcome you back to the hotel for a much more memorable stay the next time.

Kind regards
Frank P Stocek
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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4 493 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    3 258
    887
    220
    80
    48
Consultez les avis pour
882
1 689
251
1 036
Résumé des notes
  • Situation
    5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4,5 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
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Français en 1er
Saint Jean d'Illac
Auteur de niveau
57 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 5 mars 2014 par mobile

Idéalement situé, accolé aux tours Pétronas, au pied d'un jardin agréable et d'un plan d'eau avec des spectacles de jets d'eau.
Service impeccable, personnel agréable, souriant et toujours disponible.
Ne pas manquer le petit déjeuner avec un choix énorme de produits de qualité.

Séjour du février 2014 - voyage en famille
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Merci Vrodblack
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Frank S, General Manager de Mandarin Oriental, Kuala Lumpur, a répondu à cet avis, 15 avril 2014
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Dear Vrodblack

We are delighted to receive your kind compliments on our staff service and that you enjoyed our buffet breakfast at Mosaic.

We look forward to your return in the near future.

Kind regards
Frank P Stocek
General Manager
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Dubaï, Émirats arabes unis
Auteur de niveau
16 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 9 février 2014

Meme si il n est pas difficile de bien manger a KL, je dois avouer avoir été particulièrement surpris par le brunch du mandarin oriental.
A un prix raisonnable, un brunch très riche dans un cadre agréable, ideal après une bonne session shopping.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Service
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Merci 180Stef
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Frank S, General Manager de Mandarin Oriental, Kuala Lumpur, a répondu à cet avis, 18 avril 2014
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Dear 180Stef

It’s a pleasure to know that you enjoyed the buffet brunch at Mosaic and I look forward to welcome you back for another enjoyable meal in the near future.

Kind regards
Frank P Stocek
General Manager
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SCHILTIGHEIM
Auteur de niveau
18 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 6 février 2014 par mobile

Comme Indiqué dans les commentaires ci dessous, tout était parfait. Idéalement situé. Seul petit reproche, la connexion internet est payante.Le petit déjeuner est gargantuesque, un vrai bonheur. Le personnel est à votre écoute et toujours avec le sourire. Quelques petites pas vous dirigent vers les tours Petronas, le métro et bien les multiples centres commerciaux (il y a de sacré affaire à réaliser).

Séjour du janvier 2014 - voyage avec des amis
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Merci Peggy G
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Frank S, General Manager de Mandarin Oriental, Kuala Lumpur, a répondu à cet avis, 18 avril 2014
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Dear Peggy G

It is great to know that you found our hotel location convenient and enjoyed the buffet breakfast at Mosaic. Your feedback on our staff service is sincerely appreciated.

Concerning our Wifi charges, I would like to share that due to the high costs of quality bandwidth in Kuala Lumpur, most hotels charges for WiFi accordingly. Guests who choose to stay on our Club Floors do receive complimentary internet access. On this note, our hotel provides by far, the highest level of bandwidth in the city and once logged in, you may use up to 6 devices on your account. Mandarin Oriental Hotel Group has recently launched an initiative in regard to WiFi costs whereby all bookings made via our website are inclusive of free WiFi for all the various packages available on our website

We look forward to the pleasure of welcoming you back to the hotel again .

Kind regards
Frank P Stocek
General Manager
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Bourg-la-Reine, France
Auteur de niveau
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 22 janvier 2014 par mobile

Excellente situation, à 200 m des Petronas, et pourtant une oasis de tranquillité et de bien être. Séjour de 5 nuits, difficile de le quitter, chaque détail a été pensé , service impeccable, restauration excellente, niveau bien supérieur à tous les autres 5* que nous avons visites.

Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
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1 Merci Carole Y
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Frank S, General Manager de Mandarin Oriental, Kuala Lumpur, a répondu à cet avis, 22 avril 2014
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Dear Carole Y

Thank you for a very positive review and we look forward to welcome you back to the hotel again in the near future.

Kind regards
Frank P Stocek
General Manager
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Luxembourg, Luxembourg
Auteur de niveau
234 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 301 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 9 janvier 2014

Tout à fait conforme aux autres mandarin Oriental et tout ce qu'il faut espérer, c'est qu'il ne soit pas cédé comme le Pan Pacific hotel KLIA à une direction moins internationale ! Osons espérer que, suite au changement de cap du gouvernement malaisien consécutif aux dernières élections, le souci de la perfection reste de mise au Top Management de cet hôtel...

Astuce pour la chambre : Si vous n'êtes pas fumeur, assurez-vous d'avoir une chambre où il n'est pas autorisé de...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2013 - voyage en solo
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
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2 Merci InstructorTrainer
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Frank S, General Manager de Mandarin Oriental, Kuala Lumpur, a répondu à cet avis, 22 avril 2014
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Dear Instructor Trainer

Thank you for your kind review and we look forward to the pleasure of welcoming you back to the hotel again.

Kind regards
Frank P Stocek
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Casablanca
Auteur de niveau
9 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 5 septembre 2013

Cet hôtel est trés bien situé, en face des 2 tours Petronas. Nous avons séjourné dans une chambre deluxe en coin avec 2 fenêtres panoramiques sur les tours Petronas et le parc. La chambre dispose d'une belle vue cependant ses équipements ont besoin d'un rafraichissement. La SDB est exigue et le check in expéditif. La transfert aéroport hotel est facturé à plus de 110 US$ par l'hotel !!!
Le lounge au RDC et le petit déjeuner sont agréables ; le cours de Yoga avec Mus vraiment top et la satisfaction du SPA dépend de la masseuse ou masseur. Diana est excellente.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 3 sur 5 bulles
      Chambres
    • 3 sur 5 bulles
      Propreté
    • 3 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
1 Merci Choukry_Asma
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Mandarin Oriental, Kuala Lumpur

Établissement : Mandarin Oriental, Kuala Lumpur
Adresse: Kuala Lumpur City Centre, Kuala Lumpur 50088, Malaisie
Numéro de téléphone:
Location : Malaisie > Wilayah Persekutuan > Kuala Lumpur
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à Kuala Lumpur
N°2 des hôtels Spa à Kuala Lumpur
N°3 des hôtels de luxe à Kuala Lumpur
N°4 des hôtels romantiques à Kuala Lumpur
N°6 des hôtels familiaux à Kuala Lumpur
Fourchette de prix (par nuit): 131 € - 271 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Mandarin Oriental, Kuala Lumpur 5*
Nombre de chambres: 643
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mandarin Oriental, Kuala Lumpur
Mandarin Oriental, Kuala Lumpur Hotel Kuala Lumpur
Mandarin Kuala Lumpur
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