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Mandarin Oriental, Kuala Lumpur
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Avis (5 356)
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5560 avis sur 5 356
Avis publié : 29 juillet 2014 par mobile

Cet hôtel a vieilli et ne correspond plus aux standards du luxe que l on attend légitimement de ce genre d hôtel !
Chambres très vieillottes sans charme
Petit déjeuner copieux mais des détails difficilement pardonnables dans ce genre d établissement : œufs brouilles et bénédictine froids!
Pas assez de place pour être a table ... Le déjeuner est servi sur des tables basses dans le lounge
Par contre staff , concierge et restaurant parfait ....

En conclusion dans cette catégorie il y a bcp mieux

Séjour en : juillet 2014
Merci travelpassionFrance
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Frank S, General Manager de Mandarin Oriental, Kuala Lumpur, a répondu à cet avisA répondu 30 juillet 2014
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Dear travelpas

I truly regret to note of your less than satisfactory stay with us and my sincere apologies for the negative impression reflected on this occasion. Kindly rest assured that our management team will address the areas for improvement.

I would also like to share that we have commenced our guestroom renovation project which will progress until 2016 for a full completion and look forward to welcome you back to enjoy our new rooms which will start coming on-line by mid 2015.

My team and I look forward to your return for a much more memorable stay the next time.

Kind regards
Frank P Stocek
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 13 juin 2014

Très belle établissement à la hauteur de l'image qu'ils veulent donner mais sans âme comme souvent dans ces chaînes. Tout est bien mais rien n'est exceptionnel. Bonne adresse mais ni plus ni moins que tout autre belle hôtel de chaîne renommé

Astuce pour la chambre : Demandez une chambre avec vue sur les tours
  • Séjour en : février 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Voyagevoyage19
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Frank S, General Manager de Mandarin Oriental, Kuala Lumpur, a répondu à cet avisA répondu 16 juin 2014
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Dear Voyagevoy

Thank you for your kind review and we look forward to the pleasure of welcoming you back to the hotel again in the near future.

Kind regards
Frank P Stocek
General Manager

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Avis publié : 10 juin 2014

Nous avons passé une soirée dans ce mandarin en escale vers Bali.
L'hotel est bien situé à coté des tours Petronas et d'un incroyable mall.
Le service est exceptionnel et l'attention du personnel fait plaisir.
Petit-dejeuner fantastique.
A recommander.

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci 824DavidL824
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Frank S, General Manager de Mandarin Oriental, Kuala Lumpur, a répondu à cet avisA répondu 12 juin 2014
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Dear 824DavidL824

It is wonderful that you had an enjoyable stay with us on your stopover to Bali.

Our buffet breakfast at Mosaic is a firm favorite and your kind recommendation of our hotel to other TripAdvisor travelers is much appreciated.

Thank you for your feedback on our staff service which will certainly motivate them to the highest level. I look forward to welcome you back to the hotel in the near future.

Kind regards
Frank P Stocek
General Manager

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Avis publié : 4 mai 2014

Si l'emplacement est idéal et le service correct , on regrette un côté vieillissant marqué par un manque de modernité autant dans la décoration que dans la qualité des installations . La décoration des chambres est sur-année et n'est plus à la hauteur d'un cinq étoiles. On regrettera également d'entendre (au loin) , le déplacement des ascenseurs depuis notre chambre. En revanche , le petit déjeuner est incontournable avec un choix et une qualité de produit remarquable. L'espace piscine et SPA est très agréable avec superbe vue sur les grattes ciel avoisinant.

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Daddypanda
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Frank S, General Manager de Mandarin Oriental, Kuala Lumpur, a répondu à cet avisA répondu 6 mai 2014
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Dear Daddypanda

Thank you for sharing your experience on TripAdvisor.

I am pleased to note that you enjoyed our breakfast, spa and pool as well as the views from your room during your stay with us. On this note, I would like share that we have just commenced our guestroom renovation project which will progress until 2016 for a full completion, and look forward to the pleasure of welcoming you back to enjoy our new rooms in the near future.

Kind regards
Frank P Stocek
General Manager

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Avis publié : 3 mai 2014

L'accueil Mandarin Oriental; le service et le confort des chambres le tout en plein centre devant les tours Petronas. Le seul bémol est le bar au bord de la piscine qui mériterait un peu plus d'espace et de confort. Sinon tout est top.

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci mirage92
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Frank S, General Manager de Mandarin Oriental, Kuala Lumpur, a répondu à cet avisA répondu 6 mai 2014
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Dear mirage92

We are honored to be rated as the best hotel in Kuala Lumpur and look forward to the pleasure of welcoming you back to the hotel when your travels bring you to Kuala Lumpur.

Kind regards
Frank P Stocek
General Manager

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