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“Hautes prétentions-basses prestations.”
Avis sur Melia Brasil 21

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Melia Brasil 21
N° 11 sur 56 Hôtels à Brasilia
Attestation d'Excellence
paris
Auteur de niveau
153 avis
149 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 118 votes utiles
“Hautes prétentions-basses prestations.”
Avis écrit le 29 avril 2014

En face de la Tour TV et donc à 20 minutes à pied du Congrès National, l'établissement jouxte un centre de conventions et un grand parc pour le jogging. Ambiance quartier d'affaires. Peu de restaurants. Une station essence H24 tient lieu de libre-service. Un mall à proximité. Hall étriqué chic et toc. Personnel de réception peu poli et irresponsable: pas de vérification de l'identité du client avant de donner un double des clefs. Atrium sonore qui fait monter le bruit du bar du lobby jusque dans les chambres. Celles-ci sont grandes , propres avec de la moquette ou du parquet. Literie et oreillers confortables- des draps pas nets- Grand écran TV sans chaîne francophone. Un soliflore sympathique dans la salle d'eau. Aménitiés de piètre qualité. Pas de boîte de mouchoirs, remplacée par un simple sachet. Mini-bar avec eau offerte et friandises vraiment infâmes. Climatisation inefficace mais les fenêtres peuvent coulisser. Room service pas à la hauteur: un hamburger innommable servi sur un plateau et de la vaisselle très cheap. Personnes qui répondent au service d'étage compétentes et ayant un niveau d'anglais hors norme. Couloir de nage au 20ème étage et solarium. Petit déjeuner quelconque , personnel absent. Un vélo à disposition pour tout l'hôtel! Pas de concierge, pas d'information sur les activités de Brasilia.

  • Séjour du avril 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci iledespins
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Plinio_MB, Gerente geral de Melia Brasil 21, a répondu à cet avis, 7 mai 2014
Cher iledespins,
Merci d'avoir choisi Meliá Brasil 21 que votre séjour à Brasilia.
Nous nous excusons de ne pas satisfaire pleinement à leurs attentes au sujet de certains services. Nous prenons les mesures nécessaires pour améliorer les aspects mentionnés dans votre prochain hébergement. Profitez de cette occasion pour vous remercier de vos commentaires, qui contribuent à améliorer nos services.
Cordialement,
Plinio de Souza - directeur général
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 609 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
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  • Chambres
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  • Propreté
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Français en 1er
Le Gosier, Guadeloupe
Auteur de niveau
154 avis
120 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 79 votes utiles
Avis écrit le 13 avril 2014

Un hôtel très bien pour le business : situé dans le centre, il permet d'accéder facilement aux immeubles de bureau environnants.
Très beau lobby, belle architecture. Les chambres sont grandes, la salle de bain est peut être un peu vieillotte. Les toilettes ne sont pas séparées.
La literie est très confortable et les amenities en chambre très appréciables (sleepers, robe de chambre et petit cadeau de bienvenue).
Le petit déjeuner est correct (buffet salé moins bien que le buffet sucré).

  • Séjour du avril 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci ba2bou
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Plinio_MB, Gerente geral de Melia Brasil 21, a répondu à cet avis, 16 avril 2014
Cher ba2bou,

Merci d'avoir choisi le Melia Brasil 21 que votre séjour à Brasilia.
Glad vous avez apprécié votre séjour ainsi que de nos services, équipements et son emplacement des appartements.
Ce sera un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel lors de votre prochaine visite à Brasilia.
Cordialement,
Plinio de Souza - Directeur Général
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Paris- France
Auteur de niveau
10 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 22 mars 2013

Très bel endroit idéalement situé. Chambre impeccable, excellente literie. Wifi accessible depuis la chambre. Le petit déjeuner est varié, copieux et excellent. Accès à une véritable salle de fitness. Piscine et sauna sur le toit. Seul bémol le personnel, peu amène, parle un anglais assez rudimentaire. Cuisine de l'hotel fermée un samedi 21.30: dommage. A éviter impérativement le restaurant "japonais" en face.

  • Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci 153AlexParis_France
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Cinthia_MB21, Gerente geral de Melia Brasil 21, a répondu à cet avis, 27 mars 2013
Cher M. 153AlexParis_France,

Initialement, je tiens à vous remercier d'avoir choisi le Meliá Brasil 21 et pour vous commentaires, car ce n'est qu'ainsi que nous pouvons connaître l'experience de nos clients et, par conséquent, d'améliorer les point nécessaires. Désolé pour le service en anglais de notre collaborateur. Maintenant, nous offron des cours d'anglais et espagnol afin de mieux servir nos clients lors de leurs visites à l'hôtel. En ce qui concerne les restaurants, j'ai besoin de plus de détails pour pouvoir vous aider. S'il vous plaît demander à la courtoisie de rapporter ce qui s'est par email qualidade.brasil21@meliahotels.com.br , afin que nous puissions analyser les point faibles et de travailler sur l'amélioration de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir À nouveau et être en mesure d'inverser l'impression que cette dernière visite.
Gracieusement,
Plinio de Souza - Directeur Général
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Montpellier, France
Auteur de niveau
136 avis
65 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 59 votes utiles
Avis écrit le 7 novembre 2012

A peine arrivé dans le superbe hall que j'avais vu sur les photos avec les sièges Egg jaunes, grosse deception, le receptionniste me dit que nous somme en fait logés au "Brasilia 21 convention suites" à côté qui fait parti du même groupe...
J'avais choisi cet hotel pour diverses raisons et je trouve dommage de se faire déménager sans avoir été prévenu au moment de la reservation.
Le convention suites est cependant un très bon hotel : personnel compétent, chambres spacieuses (des suites, d'ou le nom de l'hotel), bon rapport qualité-prix y compris au niveau de la nourriture, il n'a juste pas le charme et tous les atouts de son frère : piscine et salle de gym plus petite, pas de bar.. mais les 2 hotels etant distant d'une minute à pied il suffit de se déplacerchez le voisin.
A propos de services, il est bon à savoir que le dimanche à partir de 17h le Bar et la piscine sont fermés et quand on connait l'animation à Brasilia le dimanche en fin d'aprèm, mieux vaut prévoir un truc à faire dans sa chambre !
Sinon l'hotel est très bien situé, en face de la tour de la TV, dont la visite est gratuite (tout comme le congrès d'ailleurs, merci Brasilia !)

Séjour du octobre 2012 - voyage en amoureux
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2 Merci Nicolas F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Cinthia_MB21, Gerente geral de Melia Brasil 21, a répondu à cet avis, 14 novembre 2012
Cher Nicolas F,

Merci beaucoup pour choisir l'hôtel Melia Brasil 21 pour rester en Brasilia.
Nous nous excusons pour le desagrement de votre reservation. Nous allons prende des mesures immediatement pour reparer et prévenir ces incovenients.
Profiter de cette ocasión pour remecier vos commentaires, qui aident à ameliorer nos services.

Gracieusement,
Plinio de Souza - Directeur Général
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Montpellier, France
Auteur de niveau
136 avis
65 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 59 votes utiles
Avis écrit le 7 novembre 2012

A peine arrivé dans le superbe hall que j'avais vu sur les photos avec les sièges Egg jaunes, grosse deception, le receptionniste me dit que nous somme en fait logés au "Brasilia 21 convention suites" à côté qui fait parti du même groupe...
J'avais choisi cet hotel pour diverses raisons et je trouve dommage de se faire déménager sans avoir été prévenu au moment de la reservation.
Le convention suites est cependant un très bon hotel : personnel compétent, chambres spacieuses (des suites, d'ou le nom de l'hotel), bon rapport qualité-prix y compris au niveau de la nourriture, il n'a juste pas le charme et tous les atouts de son frère : piscine et salle de gym plus petite, pas de bar.. mais les 2 hotels etant distant d'une minute à pied il suffit de se déplacerchez le voisin.
A propos de services, il est bon à savoir que le dimanche à partir de 17h le Bar et la piscine sont fermés et quand on connait l'animation à Brasilia le dimanche en fin d'aprèm, mieux vaut prévoir un truc à faire dans sa chambre !
Sinon l'hotel est très bien situé, en face de la tour de la TV, dont la visite est gratuite (tout comme le congrès d'ailleurs, merci Brasilia !)

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Nicolas F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Antibes, France
Auteur de niveau
112 avis
32 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votes utiles
Avis écrit le 11 août 2012

Cet hotel est tres bien pour une visite de la capital bresilienne, il est situe juste en face de la tour de television de Brasilia et pas trop loin de l'aeroport, le personnel est tres agreable ils n'hesitent pas a vous guider quand vous n'avez pas trop d'idee pour les attractions de la ville, les chambres sont luxueuse et tres abordable rapport qualite prix c'est un tres bon choix

  • Séjour du août 2012 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Flagnou
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Melia Brasil 21

Établissement : Melia Brasil 21
Adresse: SHS Quadra 6 - Bl. B, D & F | Asa Sul, Brasilia, District fédéral 70316-000, Brésil
Numéro de téléphone:
Location : Brésil > District fédéral > Brasilia
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels Spa à Brasilia
N°6 des hôtels familiaux à Brasilia
N°6 des hôtels romantiques à Brasilia
N°8 des hôtels d'affaires à Brasilia
N°9 des hôtels de luxe à Brasilia
Fourchette de prix (par nuit): 61€ - 130€
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Melia Brasil 21 4.5*
Nombre de chambres: 594
Options de réservation :
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