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16 avis sur 1 036
Avis écrit le 23 décembre 2015

Cet hôtel se situe dans un très bon quartier et l'entrée est assez chic. Du coup, on arrive avec confiance. Le hall est grand et accueillant. Quand nous sommes arrivés, l'ascenseur était en panne et on nous a demandé de prendre l'ascenseur de service sans nous accompagner, ni porter nos bagages. Arrivé à l'étage, après avoir attendu 5 mn l'ascenseur, nous avons dû forcer la porte de l'ascenseur car des sacs poubelles la bloquaient. La chambre était froide (fenêtre ouverte) alors que la température extérieure n'excédait pas 10°, et la peinture un peu écaillée. Il manquait un lit pour notre enfant. On a posé les valises, re-descendu à pied les 5 étages, avons demandé le lit-enfant et sommes sortis dîner. Nous sommes revenus 2h après, et l'ascenseur client ne fonctionnait toujours pas, et le lit pour enfant n'avait pas été installé. Nous en sommes donc partis sur le champ.

Date du séjour : juillet 2015
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Guillaume g
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Emerson_Rosa, Gerente geral de Castelmar Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 9 février 2016

Cher Guillaume!

Le personnel Castelmar Hotel remercie et nous excusons pour ce qui est arrivé .

Merci.

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Avis écrit le 30 avril 2017 par mobile

Date du séjour : avril 2017
Type de voyage : A voyagé pour affaires
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Emerson_Rosa, Gerente geral de Castelmar Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 2 mai 2017
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Avis écrit le 2 mai 2016

Date du séjour : avril 2016
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
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Emerson_Rosa, Gerente geral de Castelmar Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 6 mai 2016
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Avis écrit le 13 septembre 2015

Date du séjour : septembre 2015
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Emerson_Rosa, Gerente de Castelmar Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 27 septembre 2015
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Avis écrit le 27 mai 2015

Date du séjour : mai 2015
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
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Emerson_Rosa, Gerente de Castelmar Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 28 mai 2015
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