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“je n'y retournerai pas très déçue” 3 5 étoiles
Avis sur Sol Marina Palace

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Sol Marina Palace
4.0 sur 5 Hôtel   |   7 Ivan Vazov Str., Nessebar, Bulgarie   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
Offres Spéciales et Annonces
Jusqu'à 15% MeliáRewards
N° 2 sur 34 Hôtels à Nessebar
Certificat d'Excellence
Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“je n'y retournerai pas très déçue”
3 5 étoiles Avis écrit le 15 août 2012

la chambre est très spacieuse, propre, sdb agréable, lit confortable rien à dire mais par contre
la nourriture du restaurant est infecte, très grasse, peu variée du petit déjeuner, au déjeuner, et au diner sur 15 jours de séjour riz qui baigne dans l'huile à tous les repas pour survivre...
le vin rosé de l'hotel égal un demi verre de vin blanc avec un demi verre de vin rouge ensemble.
les bords de la piscine sont sales, pas lavés, et les housses de transat au bord de la piscine sont déchirées et sales.
la fermeture des bars le soir est trop tôt (23 heures)
le tout inclus est une arnaque restriction dans la boisson et la nourriture
la plage est immonde, trop de monde, sale, peur de se baigner vu la saleté.
les excursions sont nulles, rien à voir, que du bus toute la journée
manque un minimum d'animation dans l'hotel, on se croirait dans une maison de retraite de luxe
en plein mois d'août, le personnel de l'hotel est très très froid, pas souriant, sourd et muet à toutes paroles, pas un mot pas un signe rien

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci jacqueline b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SolMarinaPalace, Manager de Sol Marina Palace, a répondu à cet avis, 11 septembre 2012
Cher “jacqueline b”!
Tout d’abord je tiens à Vous remercier d’avoir choisi hotel « Sol Marina Place » pour Vos vacances.
Malheureusement, à partir de Votre examen à Tripadviser est évident que Vous n’êtes pas satisfait de notre produit et je voudrais sincèrement de présenter mes excuses. Je comprends aussi que c’est maintenant trop tard pour des excuses, mais dans le but te soutenir notre effort , je voudrais essayer d’expliques et comenter quelques points dans Votre examen.
Car la satisfaction des clients est notre priorité, notre Quality Manager est le plus contactant avec les client de l’hôtel, il colecte de nomreux commentaires sur le Service que nous offrons et il analyze les détails des coomentaires chaque jour. Je crois que si nous parvenons à conntaître tout petit détail , ce qui donne à nos clients un sentiment de gêne ou de l’abcense d’un service professionnel , le résultt final sera : des vacances tranquilles, non sentant de l’argent perdu, rechargé avec une nouvelle puissance . Malheureusement ce n’est pas le cas lorsque les clients sont laissés partir sans partager avec nous leur expirience.
Il est vrai que le bar All Inclusive ferme à 11.00 PM, mais après ce moment-là, il ya deux autres bars dans l’hôtel, disponible jusqu’à 01.00 AM. Ce que est clair expliqué dans notre brochure de Benvenues et chaque invité reçoit ! Attendat tous les employés sont bien informé avec les installations de l’hôtel et serais heureux de Vous aider. Tous sont aussi des personnes très sympathiques que je connais très bien et les ennuis que Vous avez reçu sont dus seul ement car ils ne parlent pas français.
L’Hôtel est promu dans tous les publicitaires et les ites Sans Animation, et après tout, la Direction a commencé dès le dédut de Juin un programme quotidien d’animation avec des activités comme des « Jeux de piscine » et « Soirées de Bingo ».
Le Août est le plus occupé période pour toutes les stations bulgares, c’est pourquois on comprends les plages remplis de tourists. Malheureusement, l'hôtel ne gère aucune plage et du contrôle, il n'est pas possible pour nous!
Je peus Vous assurer que si Vous nous donner une seconde chance de Vous accuillir à nouveau dans notre hôtel dans un futur proche, nous allons Vous offrir un Service correct.
Votre plainte a été enregistrée dans notre système et nous ferons la plus grand !

Tsvetoslav Angelski
Quality Manager
Sol Marina Palace, Nessebar
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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220 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    40
    11
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Finnois d'abord
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Polonais en 1er
  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
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  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Créteil, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 30 juillet 2012

ns rentrons d'une semaine...hotel très convenable; nourriture un peu juste, surtout pas très variée. Le all inclusive ne sert à rien, les jus de fruits sont pepsi, fanta, eau, les alcools : locaux (eau de vie..)..la piscine est minuscule et l'eau est froide. de belles vues et une proximité plage et commerces interessantes. d'agréables ballades pour le soir.
on doit savoir parler anglais, car à l'hotel personne ne parle français.
Recommandé pour 1 semaine

Séjour du juillet 2012 - voyage en amoureux
Utile ?
1 Merci elyette b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Sol Marina Palace

Établissement : Sol Marina Palace
Adresse: 7 Ivan Vazov Str., Nessebar, Bulgarie
Numéro de téléphone:
Location : Bulgarie > Burgas Province > Nessebar
Services :
Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels Spa à Nessebar
N°2 des hôtels de luxe à Nessebar
Fourchette de prix (par nuit): 68 € - 147 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Sol Marina Palace 4*
Nombre de chambres: 123
Options de réservation :
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