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“Vue splendide, bon spa, mais service excessivement mauvais”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Yantra Grand Hotel
Brabant flamand, Belgique
Auteur de niveau
80 avis
31 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votes utiles
“Vue splendide, bon spa, mais service excessivement mauvais”
2 sur 5 bulles Avis écrit le 1 mai 2013

L'hôtel est très bien situé (proche des magasins et du château), la vue est splendide (même du restaurant où il y a le petit déjeuner), le spa propose de nombreux soins et massages et la piscine est correcte, même si très petite.
Mais là où le bas blesse, c'est du point de vue du service: aucun professionnalisme: on se croirait dans un hôtel bas de classe avec du personnel qui n'a pas pris de cours de tourisme...De l'amateurisme.... si vous arrivez 20 minutes avant la fin du petit-déjeuner, les plats sont déjà retirés au compte goutte et on vous fait comprendre ostensiblement que vous devez vous dépêcher plutôt que de regarder la vue. Seule une réceptionniste sur quatre avait un minimum de sens de l'hospitalité et savait dire bonjour lorsque vous passiez devant elle. Pas de 'troley' pour y déposer vos valises: les portiers s'empressent de vous retirer des mains valises et sacs pour laisser ensuite tomber au sol les sacs avec leur contenu devant tout le monde à la réception en attendant que vous receviez votre numéro de chambre ... Si vous avez loué une voiture de petite taille, on vous fera clairement comprendre que celle-ci n'a pas sa place devant la porte de l'hôtel, ensuite pour 5 euros, on vous fera cette faveur, mais le lendemain lorsqu'il s'agira d'un autre portier, il vous interdira de vous garer sur l'emplacement vide juste devant la porte. Grand Hôtel oblige grande voiture et seules les grandes voitures auront ce privilège. Le portier n'aura aucune gêne de vous signifier que vous représentez à ses yeux très peu de chose... Je n'avais encore jamais eu affaire à un membre de personnel d'hôtel aussi désobligeant et peu respectueux des clients. Le seul point positif est qu'on sait qu'on n'y remettra plus les pieds.

Astuce pour la chambre : Ne pas prendre de chambre au 1er étage côté rue: très bruyant avec les taxis qui stationnent sous le...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci Sandrimiro
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269 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Chambres
    3,5 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
    4 sur 5 bulles
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Belgique
Auteur de niveau
49 avis
29 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 18 septembre 2012

Belle vue sur la Yantra à condition d'avoir une chambre de ce côté là.
Accueil plutôt sympa.... .Petit déjeuner moyen. Restaurant panoramique (dans la cave) style pensionnat et repas médiocre. Vin très médiocre. WIfi gratuit sans code dans les chambres.

  • Séjour du septembre 2012 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci grannydebel
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MONTROUGE
2 avis
5 sur 5 bulles Avis écrit le 28 septembre 2010

J'ai passé une nuit cet été dans cet hôtel, super accueil, vue superbe pour le spectacle de la suite où nous étions, proximité centre ville, piscine (petite mais agréable), bref, tout pour plaire. A refaire !

  • Séjour du août 2010 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci MontrougeGlue
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Yantra Grand Hotel

Établissement : Yantra Grand Hotel
Adresse: Opalchenska str 2 | Velchova Zavera square, Veliko Tarnovo 5000, Bulgarie
Location : Bulgarie > Province de Veliko Tarnovo > Veliko Tarnovo
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 18 Hôtels à Veliko Tarnovo
Fourchette de prix (par nuit): 53 € - 131 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Yantra Grand Hotel 4*
Nombre de chambres: 71
Options de réservation :
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