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“genialissime”
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Très bon
8 avis
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Vue d'ensemble
Villa -
6 chambres, 5 salles de bain, 12 couchages
Maharepa, Moorea, Archipel de la Société

Avis des voyageurs TripAdvisor

Très bon - basé sur 8 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

Date | Note
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Julie B
Papeete, Polynésie française
Auteur de niveau 2
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“genialissime”
Avis écrit le 22 septembre 2016 Séjour en septembre 2016

un week-end de rêve!! superbe maison,piscine magnifique,emplacement au top!!!
Merci a l'agence TAHITI HOMES pour leur professionnalisme.
je recommande!!!!

Compagnons de voyage : Avec mes amis
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
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Pioneer46...
1 avis
Avis écrit le 6 septembre 2017 Séjour en août 2017
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Beatonfam...
Christchurch, Nouvelle-Zélande
Auteur de niveau 1
3 avis
Avis écrit le 31 décembre 2016 Séjour en décembre 2016
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Votre tranche d'âge 65+
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BobD1959
Nice, France
Auteur de niveau 6
186 avis
44 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 133 votes utiles
Avis écrit le 5 septembre 2016 Séjour en août 2016
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4
personnes ont trouvé cet avis utile

La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: The view/location
Le moins apprécié: Many faults and issues with the property
Compagnons de voyage : Teenagers
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
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Réponse de la direction
20 sept. 2016
Ia Orana Dear Ms and Mr Ducker, Tahiti Homes top priority is guest satisfaction. Despite we are not the owners of the properties that we managed, we do our best to accommodate our guests in the best conditions possible. Living on a small island in the middle of the pacific can be a challenge but the whole team do its best and as quickly as possible when maintenance issues happen. Let me take the time to respond to each of your comments.
Check-In/Check-out : Yes we do fix times as we need time between two guests to prepare and clean the property. This was the case for your booking and clearly explain by Laina far before your arrival.
Rental of the whole property: A year ago, at time of your booking the owner didn't allow anyone staying in her master-bedroom. After our insistence she finally accepted to rent the whole property to guests.
Tahiti Homes attitude: Sorry to read that you felt us snobby. We thought we have been always reachable 7/7 and recommended you great activities and things to do to see options. Laina even took the ferry boat on a short notice and tried to reach you many times with no success. She met the rest of your party and everyone seemed happy and enjoying vacation. Our head office is based in Tahiti and yes she wanted to talk with you and do the round of the villa with you as it is easier to discuss face to face. She brought to your attention a 2 bottles of white wine. When talking to your party on site, everyone said that everything was ok.
Property condition: You have faced unpredictable maintenance issues during your stay (Pool, alarm) The team called the contractors to fix these as soon as possible. What they did.
This property is rented on regular basis every month, and deeply cleaned.
We have taken good note of your comments regarding the sliding doors and other little maintenance and have shared them with the owner that have promised to fix them.
Planning of contractors: we informed the guests which days and sometimes what time the HK or Pool boy will come as much as we can. They often don't speak english and are being asked to be as much as discrete as possible.
We understand that you are in right to expect perfect conditions and no default but being in this industry since nearly 5 years it is very challenging. My team and I are always here for the guests at any time, answering the questions and assisting as much as possible. One of our mission is to make our guests happy and I feel sorry that you lived a nightmare in this villa, we could have relocated you in another villa of ours or even in some of the 5-star resort around. We are here to assist. This is not acceptable for me to read such terrible experience that apparently lasts 2 weeks.
Yes this property in on sale as all nice properties in Tahiti and Moorea.
Too bad we had to go all over this through Tripadvisor.
We thank you again for sharing your experience at Villa Lagon and we'll for sure take these into consideration for the future.

Mauru'uru roa
Emily Biotteau-Colas - Tahiti Homes Director.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Matt Amy...
Nelson, New Zealand
Auteur de niveau 2
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 20 août 2016 Séjour en juillet 2016
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La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Compagnons de voyage : Famille élargie
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis Familles avec jeunes enfants
Pour les groupes
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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2 pers.
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