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Très bon
33 avis
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Vue d'ensemble
Villa -
4 chambres, 4 salles de bain, 8 couchages
Ko Phangan, Province de Surat Thani

Avis des voyageurs TripAdvisor

Très bon - basé sur 33 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

Date | Note
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jsbSoutha...
Southampton
Auteur de niveau 4
45 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
Avis écrit le 8 janvier 2014 Séjour en décembre 2013
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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La réservation a-t-elle été facile ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: location and beautiful views
Compagnons de voyage : Famille élargie
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
08 janv. 2014
Thank you for kind words, we hope to see you again soon, Best regards Dominic
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Mich_GMan
Troy, Michigan
Auteur de niveau 5
15 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
Avis écrit le 9 juillet 2018 Séjour en novembre 2017
Google Traduire en français

Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Real_vibe...
Bath, Royaume-Uni
Auteur de niveau 4
26 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
Avis écrit le 3 juillet 2017 Séjour en juillet 2017
Google Traduire en français

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
03 juil. 2017
Thank you for your kind remarks. We always try our best to live up to our guests expectations and to give them a memorable holiday. We hope to see you again in the not too distant future, Best regards Dominic
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
drbhb
Perth, Australie
Auteur de niveau 4
27 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
Avis écrit le 9 octobre 2016 Séjour en juillet 2016
Google Traduire en français
2
personnes ont trouvé cet avis utile

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
09 oct. 2016
Thank you for you're revealing revue of the villa and on my politeness! Sometimes problems can arise and we will always try to resolve them as quickly as feasibly possible which is why we have 3 full time onsite service staff to provide, housekeeping, cooking , taxi and maintenance, all of whom were present and who's services were used during your 1 night stay. Incidentally I did receive complaints from my staff about your manner and attitude. The housekeeper reads and writes near perfect English so find it hard to believe your were experiencing language problems you being Australian. On a personal note, I would never just say " this is Thailand", when questioned regarding issues and frankly find it insulting that you should suggest otherwise. Regarding this catalogue of problems you have mentioned in your revue, without meaning to be dismissive, mostly just sour grapes, as made previously to me in your justification to receive a full booking refund after checkout. I note no complaint has or was made to Trip Advisor at the time or since your booking back in July. During our conversation via the housekeepers mobile on the Messenger app upon your check in, you complained that there was no Wifi even though I was speaking to you on the villa wifi which you were uninterested in acknowledging. The photos advertised and shown of the villa on Trip Advisor are as they seem and have not been altered in any way. Trip Advisor would not allow false representation on a what has now been a successful 7 year listing with them as you can see on other reviews on Trip Advisor and elsewhere. I hope you find satisfaction and peace in wherever your travels take you next, Regards Dominic
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Neil M
Singapour, Singapour
Auteur de niveau 1
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 4 juin 2015 Séjour en mai 2015
Google Traduire en français
3
personnes ont trouvé cet avis utile

La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: The beauty and tranquility of the location and overall ability to relax
Compagnons de voyage : Amis
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis Familles avec jeunes enfants
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dalene P
Pretoria, Afrique du Sud
Auteur de niveau 5
61 avis
24 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
Avis écrit le 18 février 2015 Séjour en février 2015
Google Traduire en français
1
personne ont trouvé cet avis utile

La réservation a-t-elle été facile ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: Stunning ocean views
Le moins apprécié: Access to unit without any baggage assistance offered
Compagnons de voyage : Famille élargie
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Réponse de la direction
28 févr. 2015
Hello and thank you for your comment. However I feel I must address some of your points.

Yes the villa is located on a hill hence the as you say, "breathtaking views".

Yes there are steps on this hill which do require people in reasonable physical condition to navigate hence we make the point clearly on our website http://www.phanganazure.com/facilities.html

"The villa is located off an unsealed road on hillside land, with steps leading down to it and therefore has no wheel chair access and is generally unsuitable for people with mobility difficulties."

I am sorry if this statement was not clear enough for you.

The neighbouring beach is 300M away but do understand that this could be too much for some people since there are steps and a incline along the way which is why we offer a free transfer service down to the beach which you fully utilised during your stay. This free service is particularly popular with families with young children and for some of our older guests and has been already stated in past reviews. Not once did anyone from your group even attempt to walk this 300M. We drove you down to the beach and picked you up again during your short stay here so am unsure why you state it was 'not easily reached."

You are correct in stating that only 2 of the bedrooms have AC but incorrect in stating that the AC can not be used during "hot nights." Unfortunately the AC is not automatic and does require the manual push of a button to operate. Nothing was mentioned about this during your 3 night stay otherwise our staff would have been glad to have been of assistance.

You stated the thing you liked least about the villa was "Access to unit without any baggage assistance offered"

When you arrived on KP I picked you up personally and loaded your bags onto the car. I also transported you all to the villa. I did not feel the need to offer further assistance with your bags since on arrival I picked up the nearest 2 bags and carried them down myself along with the rest of your group who followed with their bags. The housekeeper also took you by the arm and helped you walk down the steps.I am sorry if you feel this was of no assistance! When you checked out I brought in 3 builders in the early morning to carry all your groups bags up for you which I had to pay for since you were unwilling to tip them for this service. With this in mind for you to state no assistance was offered is deeply upsetting and do not understand why you would say this since we went above and beyond to provide this service during your stay, bearing in mind we are not a hotel just a private rental house that does not come with a staff of porters.

I understand that much as we try we can not please everybody all the time and hope your next place of stay was more to your convenience

Regards Dominic
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
BazLoz
Brighton, Royaume-Uni
Auteur de niveau 5
53 avis
23 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 55 votes utiles
Avis écrit le 12 mai 2014 Séjour en avril 2014
Google Traduire en français

La réservation a-t-elle été facile ? La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ?
État général de la location Literie
Cuisine et ustensiles Propreté de la salle de bains
Autres services Service
Compagnons de voyage : Amis
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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2 pers.
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