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“Service horrible” 3 5 étoiles
Avis sur Fraser Residence Shanghai

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Fraser Residence Shanghai
Certificat d'Excellence
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
“Service horrible”
3 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2013 par mobile

Nous avons sejourné deux fois dans cet hotel appartement. La premiére fois pour un séjour de 3 jours. Dès la première nuit la douche était bouché alors l'eau n'ecoulait pas et il y avait de l'eau jusque dans le salon. Nous avons signalé ce problème à l'hotel. Une personne est juste venu débouché la douche et nous avons dû nous même nettoyer. Lors du second séjour notre chambre n a pas été nettoyée deux fois après notre retour vers 16h. Ils avaient plus de quatre heures pour faire le ménage alors que nous avions allumé le signal devant la porte pour qu'ils nettoye la chambre. Je suis vraiment déçue de cet hotel. J'y remettrai plus jamais les pieds.

  • Séjour du août 2013
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci asia1804
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Leslie Z, Manager de Fraser Residence Shanghai, a répondu à cet avis, 22 août 2013
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Dear asia1804:

Thank you for taking your time to share your comments with us.

With regards to your unpleasant experience about the maintenance and housekeeping services, please accept our sincerest apology. Please be assured that we take your feedback most seriously and further training and supervision will be enhanced in our relevant departments and in our communications procedures.

We are looking forward to welcoming you back so that we may have a chance to demonstrate Frasers Gold Standard of Service.

Best Regards,

Leslie Zhou
Operations Manager
Fraser Residence Shanghai
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451 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    194
    22
    7
    4
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Date | Note
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Français en 1er
Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2013 par mobile

Résidence franchement bien située , on rayonne facilement tant à pied avec la place du peuple, xitiandi..., le métro pas loin 5min...
Commodités proches et typiques : la dongtai road ( rue des "antiquités" a 1min) et la "yunann food street" (5 min à pied) bien pour une approche de la cuisine de rue ( choix varié) , et aussi le marché aux insectes et un cybermarquet pour les achats informatiques et gadgets.

Dans le même rue que la résidence il y aussi de la street food ( la spécialité de la rue le crabe et les ecrivisses) mais c est une peu plus "sale", certains diraient plus typique, mais bon faut aimer... Le problème c est par contre que cette rue est animée toute la nuit, des marchands déballent un marché nocturne en pleine rue, ce qui a tendance à gêner un peu la circulation donc les Klaxons jouent quand même un peu toute la nuit ( plus que dans d'autre hôtel que j'ai pu tester) donc si choix "vue côté pudong", belle vue mais un peu bruyante, soit "vue côté Puxi" plus calme.
Pas pu tester la piscine , en maintenance durant notre séjour.
Si je dois refaire des déplacements business supérieur à 5 jours c est un très bon plan, car l équipement de l appartement permet d éviter les restaurants en permanence , et le quartier xitiandi ( et les marques européennes comme mark&Spencer) permettent de retrouver quelques repères ...
Je recommande...

Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
Utile ?
1 Merci Jean-Yves S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Fraser Residence Shanghai

Établissement : Fraser Residence Shanghai
Adresse: No.98 Shouning Road, Huangpu District, Shanghai 200021, Chine
Location : Chine > Région de Shanghai > Shanghai > Xintiandi
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Kitchenette Restaurant Service en chambre Service d'autobus Piscine
Style d'hôtel :
N° 1 sur 256 Hébergements spécialisés à Shanghai
Fourchette de prix (par nuit): 109 € - 169 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Fraser Residence Shanghai 4.5*
Nombre de chambres: 324
Options de réservation :
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