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“Nous retournerons au Sentido pour le club de plongée”

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SENTIDO Oriental Dream Resort
N° 12 sur 68 Hôtels à Marsa Alam
Attestation d'Excellence
Avis publié: 30 juin 2014

Points Négatifs :

L'hôtel et les chambres souffrent d'un manque d'entretien
La propreté générale laisse un peu à désirer, les rideaux et les tapis sont particulièrement sales, sentent mauvais et mériteraient donc sérieusement d'être lavés.
La nourriture n'est ni bonne, ni mauvaise, elle manque un peu de finesse
Plusieurs personnes ont eu la tourista
Le wifi est souvent en panne

Points Positifs :

Malgré le fait que l'hôtel soit plein, pas l'impression d'être les uns sur les autres
Le personnel est souriant, serviable et fait tout pour rendre votre séjour agréable
Les chambres sont spacieuses
La literie est bonne
En cas de problèmes (Porte terrasse qui ne coulisse pas, tv en panne) le personnel est intervenu dans la demi-heure pour régler le problème
Beaucoup de choix pour le petit-déjeuner
Belle plage avec récif intérieur

CLUB DE PLONGEE sous direction allemande, grand professionnalisme, briefing et encadrement de haute qualité.
On n'y parle plusieurs langues (anglais, français, allemand, italien, espagnole, arabe)
Ambiance détendue
Staff super sympa, à l'écoute des besoins (gros problèmes de dos donc besoin d'un encadrement particulier) et des envies.
Un grand merci à Lisa, Mimo, Salem et les autres pour leur aide et leur bonne humeur.
Seul inconvénient : il n'y a pas de ponton permettant un accès au récif extérieur, il n'est donc pas possible de faire des plongées directement depuis l'hôtel.

Conclusion : Nous retournerons au Sentido pour le club de plongée :)

  • Séjour en : juin 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Nadia V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
orientaldream, Guest Relations Manager de SENTIDO Oriental Dream Resort, a répondu à cet avisA répondu 25 juillet 2014

Chere Nadia V,

Merci pour vos commentaires et que vous avez pris le temps de décrire vos impressions. Toute notre équipe est très engagé pour avoir une expérience de vacances idéal pour chaque client. Nous sommes désolés, nous n'avons pas accomplir cela pour vous. Nous avons noté tous vos commentaires constructifs et doivent envisager des mesures correctives.

hotelmanagment

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Avis (2 049)
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7379 avis sur 2 051

Avis publié: 26 juin 2014

Second séjour après 3ans pour le premier et toujours aussi satisfaite...
Seul bémol, très très peu de francophones !
Il y a un club italien dans l' hôtel donc ces derniers sont très nombreux, ainsi que les russes, polonais, tcheques....viennent ensuite quelques belges et français.
Personnellement, cela ne me gêne pas mais il faut le savoir avant d'y aller. Tout le monde niveau animation, réception, bar, restaurants fait un effort et tente cependant quelques mots en français. Et contrairement à ce que j'ai lu, pas besoin de donner de pourboires pour être bien servi ! Oui comme partout, vous aurez plus d'affinités avec l'une ou l'autre personne mais pour le reste, très chouette service. Je n'ai pourtant laissé de pourboires qu'à la fin de séjour !!!
Concernant les repas, petit déjeuner très varié et copieux. Il y en a pour tous les goûts :viennoiseries, crêpes, oeufs, fromage, charcuterie, yaourts, un coin diététique !
Les autres repas sont assez variés aussi si vous ne prenez pas de tout dès le premier jour !
Un coin show cooking pâtes à chaque repas, un coin enfants.
Le restaurant italien est à tenter ainsi que le restaurant poissons.
Niveau boissons, les cocktails tels que mojito, caipirinhia qui sont rares en egypte ne sont pas mal du tout...
Chaque jour, deux membres de la réception fait le tour des piscines et de la plage avec un plateau de fruits frais ...ce qui permet de voir si tout se passe bien avec le clients et de garder le contact.
La chambre pour moi, était bien entretenue tous les jours et propre.Les hôtels vieillissent vite et se dégradent aussi mais rien de bien grave.
L'équipe d'animation est aussi très très sympa .....merci Adam, Mamshy, Elvis etc etc

  • Séjour en : juin 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Ptitesam15
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
orientaldream, Guest Relations Manager de SENTIDO Oriental Dream Resort, a répondu à cet avisA répondu 30 juillet 2014

Cher Ptitsam,

Merci de partager ce commentaire positif ici.
C'est un plaisir à lire.
Nous espérons que la prochaine fois aussi vous choissez pour notre hotel.

Bien a vous,

Managment SENTIDO Oriental Dream

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 26 juin 2014

N'hésitez pas à y aller hôtel est très sympa et à taille humaine,superbe plage ou vous pourrez facilement faire du snorkeling (à droite en partant de la base nautique et à gauche à marée basse) .
Les chambres sont spacieuses et confortable, petit bémol pour les salles de bain qui sont un peu vieillotte.
La cuisine est copieuse et variée au buffet, je vous conseille le restaurant La Mangrove qui a un cadre très agréable ou 2 très bons menus vous sont présentés.
Nous avons passé 2 semaines et nous avons beaucoup apprécié le personnel de l'hôtel attentif à nos moindre désirs.
Nous y retournerons avec plaisir!!!

Astuce pour la chambre : Je vous conseille les fronts de mer
  • Séjour en : juin 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Lilooosoleil
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
orientaldream, Guest Relations Manager de SENTIDO Oriental Dream Resort, a répondu à cet avisA répondu 30 juillet 2014

Cher Lilooosoleil,

Merci pour pour laisser des commentaires positif ici.
Nous sommes heureux que vous avez apprécié notre service et
nous espérons que la prochaine fois aussi vous choisir pour notre hotel

bien a vous,

Managment SENTIDO Oriental Dream

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 8 mars 2014

belle hotel, accueil chaleureux, tout le staff de l hotel est aimable avec toujours un mot gentil. structure et jardins soignés et propre, chambre propre et faite chaque jours, buffet bon sans être non plus extraordinaire mais il tient la route et nous n avons pas été malade une seul fois. Cocktails plutôt réussi et merci à mohamed avec qui nous avons sympathisé. Et je confirme pas besoin de pourboire pour que le personnel soit gentil et au petit soin pour vous comme je l ai lu. Mais nous avons quand même donné un petit quelque chose le dernier jour pour les remerciés de leurs services et leur bonne humeur. activité extérieur magnifique surtout la visite de louxor et les temples et la vallée des rois malgrès la conjoncture politique actuelle il n y a rien a craindre. Et un grand grand merci a lisa et le staff de la plongée qui nous a fait découvrir les fonds marins de la mer rouge, une merveille, lisa étant française cela a été un plaisir de passé 3 jours en sa compagnie, mon homme a passé son niveau 2 de plongée, sortie à abu dabad et une autre en bateau et plongée avec les tortues de mer, et une variétés de poissons et de murènes géantes, enfin spectaculaire.. merci lisa pour ta gentillesse et ta patience et à bientôt. je recommande cet hotel pour son charme et sa bonne tenue et pour tout ceux qui y travaillent

Astuce pour la chambre : nous avions la chambre 207 près du diving center et face à la mer avec une grande terrasse donc supe...
  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci frederique b
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orientaldream, Manager de SENTIDO Oriental Dream Resort, a répondu à cet avisA répondu 21 mars 2014

Nous vous remercions de vos commentaires, nous sommes très heureux que vous ayez de tels bons souvenirs de notre personnel et de vos vacances. Nous faisons tout le meilleur pour accueillir nos clients avec les plus hauts standards de l'hospitalité arabe. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir pour une autre fête spéciale.

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Avis publié: 26 janvier 2014

personnel ou meme le hello a moins d y mettre un billet est de rigeur si vous desirez avoir un peu d attention pour dire all in ? FAUT SUPLIER pour obtenir a boire un verre max a table d ailleur y a des repas ou j ai meme pas reçu mon eau petillante . a part la dame de l acceuil un ramasseur d assiete et jardinier se sont les seuls a connaitre la politesse.
la nourriture pareil tous les jours rassurez vous pas de suprise c est matin midi et soir pareil tiede et a la meme place.
de plus l hotel a des service comme le welness cool non tous les jours des vendeurs vous harcelent malgrés le drapeau rouge qui indique le refus rien y fait .
l animation si vous aimez le camping et encore vous y trouverez votre compte
chambre pas propre deçu grandement

  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci alain d
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
orientaldream, Guest Relations Manager de SENTIDO Oriental Dream Resort, a répondu à cet avisA répondu 11 août 2014
Google Traduction

Dear Alain D,

Thank You for Your feedback. SENTIDO Oriental Dream is a hotel that takes pride in providing very good quality of services of which we normally enjoy very good reports from our guests however something may well go wrong. We apologize for any inconvenience you might have experience while your stay with us assuring you that we are studying best ways to avoid such shortfalls to happen again in future in the benefit of our future guests. Meantime we look forward to welcoming you again that we are able to restore your faith in our hotel services & excellent holiday experience what we are committed to provide to all our hotel guests.

Hotel Management

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 17 décembre 2013

Un excellent séjour agréable dans le contexte politique actuel, chambre impeccable et très propre( petit bémol) la TV , un écran plat ne serait pas du luxe. Le personnel est agréable aux petit soins à vos souhaits, les plats sont diversifiés et chacun peux y trouver son bonheur. Un petit reproche pas nécessaire au souper poissons de griller des crabes minuscules donc de fait rien à manger dessus, laisser les grandir et grossir! Pour terminer un petit bonjour de Karine et Marc à Mr Mohamed Farag, responsable du Sun Bar pour sa gentillesse, son amabilité et sa vitesse de service. En résumé nous y Retournerons.

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Marc D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
orientaldream, Manager de SENTIDO Oriental Dream Resort, a répondu à cet avisA répondu 6 janvier 2014

Dear Marc D,

Nous vous remercions de vos commentaires, nous sommes très heureux que vous ayez de tels bons souvenirs de notre personnel et de vos vacances. Nous faisons tout le meilleur pour accueillir nos clients avec les plus hauts standards de l'hospitalité arabe. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir pour une autre fête spéciale.

Hotel Management

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 25 octobre 2013

Vacances géniales à l'hôtel Sentido.

Vacances en famille avec 3 enfants :

- Chambre familiale : parfaite, en raison du peu de monde dans l'hôtel, nous avons été surclassé dans une chambre front de mer magnifique et très bien adaptée avec des enfants en bas âge.
C'est une chambre comprenant deux pièces séparées par une cloison en bois et une porte, et une salle de bain un peu vétuste. Les chambres sont nettoyées tous les jours.

- Nourriture : Le buffet est presque le même tous les jours mais les choix de plats étant relativement nombreux cela ne pose aucun problème. Seul bémol les desserts mais cela reste un avis personnel.

- Emplacement : entre désert et mer, parfait pour couper avec la vie quotidienne. Isolé du reste du monde.

- All inclusive : vrai all inclusive

- Animations : Mini golf, mini disco pour les enfants et spectacles le soir... Volleyball, pétanque, waterpolo...

- Propreté : l'hôtel et les locaux communs sont très propres

- Plage : Super plage très agréable, beaucoup de parasols et de chaises longues. Prévoir simplement des chaussures pour aller se baigner.

- Lagon : magnifique avec de très jolis poissons et coraux.

- Centre de plongée : le gros point positif de cet hôtel est le club de plongée. Accueil super sympa et convivial. Svenia, Lisa ainsi que l'ensemble du club vous accueilleront de la meilleure manière possible et feront tout pour satisfaire vos envies de plongées. Les tarifs sont raisonnables, le matériel de qualité et surtout les possibilités de plongées sont énormes: plongées depuis la plage, en bateau, à la demi journée ou à la journée. Le centre propose même des sorties snorkelling sur des sites magnifiques à quelques pas de l'hôtel. Ce centre de plongée est vraiment un super compromis qui peut satisfaire tout les plongeurs : ceux qui veulent plonger tous les jours ou les plongeurs occasionnels. A recommander vivement...

Globalement :super hôtel à recommander pour passer des vacances en famille tout en profitant des plongées en Mer Rouge fabuleuses...

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
6  Merci Aure P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
orientaldream, Manager de SENTIDO Oriental Dream Resort, a répondu à cet avisA répondu 26 octobre 2013
Google Traduction

Dear Aure P,

First of all we would like to thank you for the time for sharing your wonderful experience at SENTIDO Oriental Dream Resort.

We appreciate so much each comment provided about the property, restaurant, all services and dives; above all we are glad that you have enjoyed all your vacations and dives. Thank you because listening to our guests is the most important vehicle to continue providing the best service possible.

Once again, thank you for comments and we really look forward to see you in a near future.

Hotel Management

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Informations supplémentaires concernant SENTIDO Oriental Dream Resort

Adresse: El Quesier Road | 30km North West Marsa Alam Airport, Marsa Alam 84515, Égypte
Location : Égypte > Mer Rouge et Sinaï > Marsa Alam
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°6 des complexes hôteliers à Marsa Alam
N°8 des hôtels Spa à Marsa Alam
N°11 des hôtels de luxe à Marsa Alam
N°12 des hôtels en bord de mer à Marsa Alam
N°14 des hôtels romantiques à Marsa Alam
N°15 des hôtels familiaux à Marsa Alam
Catégorie de prix : 56€ - 241€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — SENTIDO Oriental Dream Resort 4.5*
Nombre de chambres: 348
Options de réservation :
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