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1722 avis sur 2 306
Avis publié : 17 septembre 2017

Depuis de nombreuses années et ce chaque année, je passe mes vacances en compagnie de ma sœur en Turquie dans la région d'Antalya. Nous avons fait beaucoup d'hôtels, mais le Kaya Palazzo est un cran au dessus des autres.
Nous avions une chambre dans les jardins, au calme. Les chambres sont grandes, spacieuses et bien équipées. Très bonne literie.
Les piscines sont grandes avec de nombreux transats. Il y a une piscine avec son propre bar pour les personnes aimant le calme et la tranquillité.
A la plage, il y a un bar sur le ponton ainsi qu'un frigo contenant des boîtes de coca, coca zéro, fanta, sprite, eau plate et eau gazeuse.
Les cocktails sont très bons et sont préparés à base de vrais alcools.
Un vrai bonheur de prendre l'apéro sur la magnifique terrasse.
La nourriture est de très bonne qualité. Le restaurant est vaste intérieur comme extérieur. Le point fort de cet hôtel est le SERVICE et la PROPRETE.
Il y a toujours quelqu'un pour nettoyer. Malheureusement, les gens sont de plus en plus sales et manquent de respect.
Les animateurs font bien leur travail. Les animations sont très chouettes, pool party et beach party. Les spectacles du soir sont de qualités.
Tout le personnel est souriant et aimable. Une mention spéciale à Bahadir et Emir ( pas certaine de son prénom) pour leur service en roller à la piscine. Merci au chef du bar de la piscine qui fait également un travail fabuleux. Merci à Omer au snack à la plage pour son service et son accueil.
Un ENORME MERCI à monsieur RIDA pour son professionnalisme. Il parle 7 langues et est toujours à l'écoute des clients. Il est partout et il se soucie toujours du bien être du client. Il fait un travail remarquable au sein de l'hôtel. Hassan, parle le français également et fait du bon travail.
La qualité du service et de la propreté font l'image de marque de cet hôtel.
Y venir c'est l'envie de revenir.

Astuce pour la chambre : Les chambres dans le jardin sont moins chers par TUI.BE. Situées au calme
  • Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Francine154
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CRM_Palazzo, Yönetici de Kaya Palazzo Golf Resort, a répondu à cet avisA répondu 27 septembre 2017
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Dear Francine154,

Thank you for visiting our hotel and for taking the time to share your holiday experience here on Tripadvisor.
It was our pleasure to welcome at Kaya Palazzo Belek. We would be happy to have you as our guest again.

Best regards,

Hotels Management
Kaya Palazzo Golf Resort

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 15 septembre 2017 par mobile

Nous avons ma soeur et moi séjourné dans ce merveilleux hôtel au service irréprochable. Nous avons séjourné dans les chambres annexes situées dans les jardins. Très belle chambre avec tout le confort nécessaire, douche et balcon.
Une énorme tranquillité dans ces jardins pour dormir.
Plusieurs piscines, transats en suffisance, animation superbe si vous voulez participer sinon ils n'insistent pas.
La restauration est très bonne et les cocktails aussi dans les nombreux bars. Toutes les boissons sont de marques, coca fanta Sprite ainsi que les alcools. Il y a aussi du vrai champagne. Merci à Monsieur Rida pour son professionnalisme et qui vient vous saluer et demander si nous ne manquons de rien, si la chambre est bien nettoyée, il se soucie vraiment de la tenue de l'hôtel.
Ce Monsieur parle 7 langues dont le français parfaitement.
Le guest relation Hassan parle le français également et très sympathique. Il règle toutes sortes de choses.
La propreté est présente partout car certains clients sont irrespectueux et très sales, il y a en permanence des gens qui nettoie sans arrêt.
Je voudrais remercier l'équipe d'animation, les serveurs en rollers dont Bahadir Akman qui travaille sans arrêt et Omer au snack de la plage.
Merci aussi au chef du bar je ne sais plus son nom, il est toujours prêt pour vous aider.
Je n'ai aucune remarque désobligeante à faire sur cet hôtel et vivement l'année prochaine pour y retourner

Séjour en : septembre 2017
2  Merci jolapolo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CRM_Palazzo, Yönetici de Kaya Palazzo Golf Resort, a répondu à cet avisA répondu 27 septembre 2017
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Dear jolapolo,

Thank you for visiting our hotel and for taking the time to share your holiday experience here on Tripadvisor.
It was our pleasure to welcome at Kaya Palazzo Belek. We would be happy to have you as our guest again.

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Kaya Palazzo Golf Resort

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Avis publié : 10 septembre 2017 par mobile

Nous étions un groupe de 9 personnes. Le lendemain de notre arrivée une amie à trébuche côté piscine. Une partie de la grille de drainage manquait(répare tout de suite après l incident pour ne pas prendre en photo en preuve). Elle est tombé s est retrouvée avec huit points de suture. La responsable CRS Zayda n à pas arrêté de demander de notre nationalité en attendant l ambulance tout en insistant que nous serons obligé de tout payer même l ambulance. Et que eux n y sont pour rien bien que l incident a eu lieu au sein de l hôtel et à cause d une négligence de leur part. Discrimination car non européens quelle honte. Aucun professionnalisme. Au fond c est au moins mon dixième complexe à Antalya. De loin c est le pire. À ne pas comparer avec les top maxx royal ,regnum carya,Gloria

A NE PAS RECOMMANDER. zERO

Séjour en : septembre 2017, a voyagé avec des amis
7  Merci Dina M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CRM_Palazzo, Yönetici de Kaya Palazzo Golf Resort, a répondu à cet avisA répondu 27 septembre 2017
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Dear Dina M,

Thank you for your review and comments. Your feedback allows us to progress our service and product and to be aware of areas of improvement. Once again, our gratitude for your rewiev.

Best regards,

Hotels Management
Kaya Palazzo Belek

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Avis publié : 20 août 2017

C'est la première fois sur plus de 30 ans de voyage que nous revenons à cet hôtel qui est pour ma part un des meilleurs sur nos voyages.

Nous avons demandé avoir la même chambre que l'année passée dans le bâtiment central ce qui nous a été fourni et je remercie la direction. Nous regrettons le départ de Monsieur rida qui l'année passée nous a aidé
dans l'hôtel pour le français, car je rappelle que la majorité des clients sont des pays de l'Est et que rida et Hassan sont les seuls parlants français dans cet hôtel.

Restaurant.

dans ce restaurant nous retrouvons comme l'année passée une qualité et un service irréprochable, ceci n'a pas changé par rapport à l'année passée. Nous remercions notre serveur particulier qui nous a fait pendant ses 19 jours un service impeccable Abdouramne.

Chambre.

Il y a une grande baignoire avec une séparation coulissante entre le lit et la baignoire, une magnifique douche italienne qui est séparée par du verre il y a minibar gratuit avec Coca vin blanc bière chips cafetière électrique un petit salon TV 105 cm possible de mettre clé usb.

Animation.

Chaque soir de 20 heures à 21h30 spectacle pour les enfants et de 21h30 à 22h30 spectacle pour les adultes, un spectacle toujours bien fait. L'animation en piscine a été fortement améliorée par rapport à l'année passée on n'y retrouve le genre de discothèque à mousse sur la plage et en piscine une discothèque avec un bar sur l'eau avec des bouteilles de champagne une fois par semaine et des bulles et des danseuses tout en respectant la tranquillité dans la journée.

Plage.

Vous trouverez une belle plage de sable, il y a 22 kiosques avec salon au prix de 100 € par jour, ainsi que si kiosques sur la mer au prix de 150 € par jour ceci accompagné toujours de boissons et un service irréprochable.

Spa et fitness.

Vous trouverez un spam gratuit accessible à tout le monde avec quatre jacuzzi dont l'eau est froide, trois sonna, un Hammam , un bain turc , sonna, les relaxes chauffants, un frigo avec boissons à volonté ainsi que des serviettes. Nous regrettons fortement que le spa est considéré comme une salle de jeux, beaucoup d'enfants jouent dans cette partie ce que nous avons signalé à la direction d'être plus sévère. !!!

Activités autour de l'hôtel excursion.

20 minutes à pied ou cinq minutes en taxi au prix de 20 lira vous pouvez vous rendre Land of legends , chaque soir à 21 heures un spectacle fantastique de sons et de lumières avec des fontaines d'eau ainsi que les défilés de bateaux et de comédiens qui défilent dans l'avenue du shopping. Chaque samedi il y a un concert gratuit en tout cas cela été à partir de 23 heures. La journée vous pouvait vous rendre aussi au parc aquatique de land of légende, le prix 37 € par personne vous recevrait un bracelet ceci vous permettra d'ouvrir votre armoire pour mettre vos affaires personnelles. Vous devrez charger votre bracelet soit à l'entrée ou dans les restaurants, ceci vous permettra de faire des achats à l'intérieur du parc. Le reste de l'argent sur votre bracelet il vous faudra vous rendre vers la sortie ou la vous trouverez caisse, il vous donneront l'argent non utilisé ce votre bracelet. Je vous conseille vraiment de faire ce parc aquatique à partir de 10 heures jusqu'à 18h30 ainsi que les spectacles gratuits à 21 heures. Pour une agence à Belek je vous conseille Patera à Tour une agence reconnue pour son service et ses activités avaient pris très compétitif par rapport à l'hôtel. Nous avons fait le Safari, le grand canyon, Aspendos un spectacle vraiment à ne pas manquer, tout cela avec l'agence Patera Tour tour il ne parle pas le français mais trouveront toujours les gestes pour nous faire comprendre car nous ne parlons pas anglais.

Récapitulatif de l'hôtel.

C'est un hôtel grand confort un service irréprochable nous avons passé 19 jours de rêve dans cet hôtel, nous reprocherons que cette année il y avait beaucoup trop de monde dans l'hôtel en majorité les pays de l'Est très peu de francophones nous étions 8 couple nous reprocheront également , au niveau du spa pour sa tranquillité. Dans l'ensemble nous sommes toujours très satisfaits de cet hôtel car le service est fantastique nul par nous avons trouvé ce service comme cela nous remercions quand même la direction pour ses efforts pour également nous rendre de jour en jour un hôtel irréprochable dont nous reviendrons la prochaine saison.

Astuce pour la chambre : Demandé votre chambre au bâtiment central
  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
3  Merci Jean-Marc B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CRM_Palazzo, Yönetici de Kaya Palazzo Golf Resort, a répondu à cet avisA répondu 27 septembre 2017
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Dear Jean-Marc B,

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Kaya Palazzo Golf Resort

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Avis publié : 11 août 2017

Séjour magnifique dans un hôtel au décor époustouflant. Le point fort de cet hôtel est assurément le service. Du début de notre séjour jusqu'à la fin, le personnel de l'hôtel a toujours été très prévenant (au spa, au bar, au restaurant, à la piscine,... Bref partout). Nous avons tout particulièrement apprécié l'accueil qui a été assuré par un jeune homme fort sympathique (au passage si vous êtes francophone, demandez Hassan, il vous donne de très bons conseils concernant les sorties que vous souhaitez faire hors de l'hôtel et il vient souvent vers vous pour vous demander si votre séjour se passe bien, ON VOUS LE RECOMMANDE).

  • Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci Thaitmes E
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CRM_Palazzo, Yönetici de Kaya Palazzo Golf Resort, a répondu à cet avisA répondu 14 août 2017
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Dear Thaitmes E,
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Best regards,
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