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Imago Hotel & Spa
N° 23 sur 70 Hôtels à El Calafate
Attestation d'Excellence
Avis publié : 29 février 2012

L'hotel est déjà vieillot et n'a pas de vue. Il est un peu loin du centre ville desservie par une navette toutes les 30mn ou toutes les heures. L'accueil est limite. Seul le restaurant est bon et le personnel y est très agréable . Malheureusement, nous avons noté la disparition de petits bijoux ce qui n' a pas eu l'air d'émouvoir la réception

  • Séjour en : janvier 2012, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci george M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ImagoHotelComercial, Gerente de Imago Hotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu 6 mai 2016
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Estimado George,

En Imago Hotel & spa trabajamos día a día para mejorar. Es por eso que la invitamos nuevamente a conocer nuestras instalaciones mejoradas.

Saludos.

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Avis (518)
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2935 avis sur 518

Avis publié : 8 janvier 2012

Chambres très spacieuses avec jolie vue, et bien décorée. Piscine (chauffée !) très agréable. Accueil irréprochable.
Hotel pas tout près du centre (2km) mais l'hotel propose des navettes très fréquentes (quasiment toutes les heures) pour emmener et ramener dans le centre, donc la localisation n'est pas une gène.
Check in normalement à 15H, mais nous sommes arrivés à 11H et une chambre était prête.
Je recommande !

  • Séjour en : janvier 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Dadx
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ImagoHotelComercial, Gerente de Imago Hotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu 4 mai 2016
Google Traduction

Dear Guest,
Thank you very much for taking the time to share your experience at Imago Hotel & Spa.
Your comments encourage us to continue working on improving the quality of our accommodations and services.
We hope to welcome you again in the near future!!
Warm regards,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 10 décembre 2011

L'hôtel se situe en dehors d'El Calafate mais en direction du Parc se qui s'avère très pratique (être les derniers à être pris et les premiers à rentrer lors des excursions). La chambre que nous avons eu était au dernier étage avec une belle vue sur le lac. Elle était propre et suffisament spacieuse. La piscine est bien chauffée ce qui est appreciable après une journée sous le vent et la pluie... Le petit déjeuner est correct mais sans plus.
J'imagine que le manager a pris note des précédents commentaires car nous avons été bien recu par le personnel et n'avons fait état d'aucun manque de courtoisie de leur part.
Un point à relever, ce qu'il n'y a pas de wi-fi dans les chambres mais uniquement dans le lobby (d'ailleurs d'où j'écris ce commentaire).

  • Séjour en : décembre 2011
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Diduni
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Imagospa, Gerente de Imago Hotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu 12 décembre 2011
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Dear Guest,
Thank you sharing your experience at our hotel.
At Imago Hotel & Spa we work very hard to achieve excellence, hence all suggestions help us to improve our aim.
We look forward to welcoming you among our guests in the near future.
Sincerly yours,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 2 mars 2011

Pour un hôtel de cette catégorie, il est inacceptable de voir tant de défauts dans les salles de bains et la chambre (robinet décentré, tout est inondé dès qu'on se sert du lavabo !!!!, interrupteurs qu'on ne peut atteindre !!!)
De plus, le personnel du petit déjeuner n'est pas toujours aimable et la qualité des produits plutôt médiocre.Par contre le personnel de restaurant le soir est très attentionné.

  • Séjour en : février 2011, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci denday
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ImagoHotelComercial, Gerente de Imago Hotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu 6 mai 2016
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Gracias por tomarse el tiempo en escribirnos. Todos sus comentarios son tenidos en cuenta para mejorar nuestro servicio.

Los esperamos nuevamente.

Saludos,

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Avis publié : 11 octobre 2010

Nous n'avons passé que 3 nuits dans cet hôtel très excentré. Il est en effet très luxueux, genre palace et la vue sur la Lago Argentina est splendide au soleil couchant. Cependant nous nous y sommes vite sentis très mal à l'aise et le personnel n'a rien fait pour arranger cela.
L'équipe est très jeune, probablement saisonnière mais on a la sensation qu'il manque un boss... L'hôtel organise des transferts aller-retour avec inscription (gratuit) vers le centre-ville. Cependant, les 3 soirs où nous sommes sortis, le chauffeur avait 20 minutes de retard et ne s'est pas excusé de nous avoir fait attendre sur un parking et dans le froid. Quant au dernier jour, ils nous ont tout simplement oubliés et sont arrivés 40 minutes après notre coup de fil! Nota: il faut dix minutes maximum pour faire el trajet! En réalité, nous avons cru comprendre qu'ils avaient un groupe qui arrivait et avaient mieux à faire que de venir nous chercher. Dans ce cas, la moindre des corrections eût été de refuser la réservation du transfert en nous en expliquant la cause et nous nous serions organisés autrement. Conclusion: notre dernière promenade sur le lac a dû être annulée définitivement puisque nous reprenions l'avion. La jeune fille de l'accueil (la plus agréable sans doute), nous a juste dit qu'elle était désolée pour nous. Pas un geste, rien!
De plus, l'hôtel (fréquenté par une clientèle très aisée) ne travaille qu'avec un seul organisme de tourisme et refuse catégoriquement de donner la moindre information sur les autres agences (à quelle heure ferment les agences en général, par exemple). Quand j'ai dit à la jeune fille alors affable de la réception que je trouvais que les prix pratiqués par leur partenaires étaient deux fois supérieurs aux autres agences et que par conséquent je refusais leur excursion et me débrouillerais seule, je n'ai plus jamais eu droit à une esquisse de sourire.
Quant au confort, il n'est pas à la hauteur de nos espérances: lit très inconfortable, chambres surchauffées (29°C!), robinet de la salle de bain trop court qui crée l'inondation à chaque fois...Bref, en-dehors de la vue et du petit-déjeuner copieux...pas grand-chose de positif.

  • Séjour en : octobre 2010, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Jazaiaz
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ImagoHotelComercial, Gerente de Imago Hotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu 6 mai 2016
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Saludos,

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Avis publié : 2 mars 2010

Hotel absolument magnifique mais excentre, ce qui n'apporte pas grand chose car El Calafate est une petite commune tres agreable et tres touristique ou il est sympa de se promener apres une journee d'excursions . Plusieurs defauts impardonnables dans la chambre pour un hotel de cette classe : 1- impossible d'eteindre la lumiere du lit, l'interrupteur etant trop loin 2- une seule table de chevet pour un lit double , donc obliges d'approcher une chaise pour poser le reveil matin 3- rideaux durs a tirer et decroches de plusieurs crochets, d'ou un aspect pas tres elegant - 4-robinet du lavabo trop cout sur un beau lavabo en forme de vasque, ce qui rend l'inondation inevitable a chaque fois que vous vous lavez les mains. 5- chambre au rez de chaussee, donc pas tres agreable de laisser la fenetre ouverte .
Le personnel est a la limite du desagreable . Personne ne leve le nez a la reception lorsque vous vous approchez, et vous avez l'impression de les deranger si vous demndez quelque chose . Personnel tres jeune et peu enclin au service apparemment. Au restaurant, ils ne parlent pas l'anglais , et le diner que nous avons essaye nous a vraiment desappointe. Nous avons pris les deux autres diners en ville, et c'etait une excellente idee, que je recommande.

  • Séjour en : février 2010, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci 50degresalombre
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ImagoHotelComercial, Gerente de Imago Hotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu 6 mai 2016
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Gracias!

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Avis publié : 29 mars 2017

  • Séjour en : mars 2017, a voyagé pour affaires
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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ImagoHotelComercial, Director de Relaciones con Clientes de Imago Hotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu 30 mars 2017
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Informations supplémentaires concernant Imago Hotel & Spa

Adresse: 669 N°40, El Calafate 9405, Argentine
Location : Argentine > Patagonie > Province de Santa Cruz > El Calafate
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°12 des hôtels de luxe à El Calafate
N°27 des hôtels romantiques à El Calafate
N°29 des hôtels familiaux à El Calafate
Catégorie de prix : 83€ - 568€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Imago Hotel & Spa 4*
Nombre de chambres: 54
Options de réservation :
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