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“Luxueux, obséquieux, sans âme, mais jolie vue; services très négligés” 2 sur 5 bulles
Avis sur Imago Hotel & Spa

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Imago Hotel & Spa
N° 25 sur 70 Hôtels à El Calafate
Troyes, France
2 avis
“Luxueux, obséquieux, sans âme, mais jolie vue; services très négligés”
2 sur 5 bulles Avis écrit le 11 octobre 2010

Nous n'avons passé que 3 nuits dans cet hôtel très excentré. Il est en effet très luxueux, genre palace et la vue sur la Lago Argentina est splendide au soleil couchant. Cependant nous nous y sommes vite sentis très mal à l'aise et le personnel n'a rien fait pour arranger cela.
L'équipe est très jeune, probablement saisonnière mais on a la sensation qu'il manque un boss... L'hôtel organise des transferts aller-retour avec inscription (gratuit) vers le centre-ville. Cependant, les 3 soirs où nous sommes sortis, le chauffeur avait 20 minutes de retard et ne s'est pas excusé de nous avoir fait attendre sur un parking et dans le froid. Quant au dernier jour, ils nous ont tout simplement oubliés et sont arrivés 40 minutes après notre coup de fil! Nota: il faut dix minutes maximum pour faire el trajet! En réalité, nous avons cru comprendre qu'ils avaient un groupe qui arrivait et avaient mieux à faire que de venir nous chercher. Dans ce cas, la moindre des corrections eût été de refuser la réservation du transfert en nous en expliquant la cause et nous nous serions organisés autrement. Conclusion: notre dernière promenade sur le lac a dû être annulée définitivement puisque nous reprenions l'avion. La jeune fille de l'accueil (la plus agréable sans doute), nous a juste dit qu'elle était désolée pour nous. Pas un geste, rien!
De plus, l'hôtel (fréquenté par une clientèle très aisée) ne travaille qu'avec un seul organisme de tourisme et refuse catégoriquement de donner la moindre information sur les autres agences (à quelle heure ferment les agences en général, par exemple). Quand j'ai dit à la jeune fille alors affable de la réception que je trouvais que les prix pratiqués par leur partenaires étaient deux fois supérieurs aux autres agences et que par conséquent je refusais leur excursion et me débrouillerais seule, je n'ai plus jamais eu droit à une esquisse de sourire.
Quant au confort, il n'est pas à la hauteur de nos espérances: lit très inconfortable, chambres surchauffées (29°C!), robinet de la salle de bain trop court qui crée l'inondation à chaque fois...Bref, en-dehors de la vue et du petit-déjeuner copieux...pas grand-chose de positif.

  • Séjour du octobre 2010 - voyage en amoureux
    • 1 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 2 sur 5 bulles
      Literie
    • 2 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 1 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci Jazaiaz
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ImagoHotelComercial, Gerente de Imago Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 6 mai 2016
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407 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
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Eilat, Israël
Auteur de niveau
28 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 2 mars 2010

Hotel absolument magnifique mais excentre, ce qui n'apporte pas grand chose car El Calafate est une petite commune tres agreable et tres touristique ou il est sympa de se promener apres une journee d'excursions . Plusieurs defauts impardonnables dans la chambre pour un hotel de cette classe : 1- impossible d'eteindre la lumiere du lit, l'interrupteur etant trop loin 2- une seule table de chevet pour un lit double , donc obliges d'approcher une chaise pour poser le reveil matin 3- rideaux durs a tirer et decroches de plusieurs crochets, d'ou un aspect pas tres elegant - 4-robinet du lavabo trop cout sur un beau lavabo en forme de vasque, ce qui rend l'inondation inevitable a chaque fois que vous vous lavez les mains. 5- chambre au rez de chaussee, donc pas tres agreable de laisser la fenetre ouverte .
Le personnel est a la limite du desagreable . Personne ne leve le nez a la reception lorsque vous vous approchez, et vous avez l'impression de les deranger si vous demndez quelque chose . Personnel tres jeune et peu enclin au service apparemment. Au restaurant, ils ne parlent pas l'anglais , et le diner que nous avons essaye nous a vraiment desappointe. Nous avons pris les deux autres diners en ville, et c'etait une excellente idee, que je recommande.

  • Séjour du février 2010 - voyage en amoureux
    • 2 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 3 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 1 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci 50degresalombre
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ImagoHotelComercial, Gerente de Imago Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 6 mai 2016
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Informations supplémentaires concernant Imago Hotel & Spa

Établissement : Imago Hotel & Spa
Adresse: 669 N°40, El Calafate 9405, Argentine
Location : Argentine > Patagonie > Province de Santa Cruz > El Calafate
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°13 des hôtels de luxe à El Calafate
N°27 des hôtels romantiques à El Calafate
N°29 des hôtels familiaux à El Calafate
Fourchette de prix (par nuit): 132 € - 379 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Imago Hotel & Spa 4*
Nombre de chambres: 54
Options de réservation :
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