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“Le restaurant : service atroce et nourriture de qualité”
Avis sur Hermosa Inn

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hermosa Inn
Attestation d'Excellence
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 1 mai 2008

Eh bien ! Nous n’avons pas logé ici mais nous avons mangé dans leur restaurant très onéreux.

La nourriture était fabuleuse. Cependant, tout était gâché par un service abominable.

Lorsque nous sommes arrivés à 20 heures pour dîner, le préposé à l'accueil était en train de raconter une histoire en détails à des clients et nous avons dû attendre au oins 5 minutes avant qu’il se rende compte que nous étions là. Il a déclaré qu’il pensait que nous faisions partie du groupe auquel il s’adressait. Après avoir été installés à l’extérieur, il faisait très sombre et les tables sont éclairées par de petites lanternes à gaz.

Notre serveur nous a demandé de ne pas les augmenter car il n’y avait pas assez de lumière pour les tables et que toutes les ampoules avaient été volées. J’ai commandé au bar une consommation (Old Fashion) et il n’était pas bien préparé. Le serveur m’a dit que je pouvais la laisser si je ne l’aimais pas. Je l’ai renvoyée et la même consommation est revenue avec un peu plus d’alcool mais ce n’était toujours pas ça. Le serveur est venu avec le sous-directeur qui m’a dit qu’elle serait supprimée de ma note mais qu’à première vue elle lui semblait bien !!! Nos salades (qui étaient fantastiques) étaient servies trop rapidement et ensuite on ne s’est pas occupé de nous pendant plus de 10 minutes jusqu’à ce que notre serveur passe devant nos verres vides et décide de les remplir de vin. Nos entrées (le steak était super ainsi que le saumon) et le serveur a donné un couteau à steak à la personne qui mangeait du saumon. Lorsque le moment des desserts est arrivé, nous avons demandé des précisions sur certains des desserts et ensuite il a oublié d’apporter la carte à table.

Il était arrogant et grossier. Au moment de partir, nous avons pensé qu’il serait utile de vérifier avec le barman pour savoir s’il savait ce qu’était un Old Fashion mais il nous a totalement ignoré et il est allé aider la seule autre personne au bar. Nous avons parlé à la directrice générale qui s’est confondue en excuses mais n’a proposé aucune compensation. Elle a répondu « que puis-je faire pour améliorer les choses ? » plutôt que de dire « laissez-moi vous offrir une consommation » ou « vous faire une remise de 10% sur votre note ». Dans l’ensemble nous avons très bien mangé mais je suggère au Chef de trouver une meilleure place pour servir ses bons plats s’il n’arrive pas à trouver un personnel haut de gamme pour servir sa cuisine haut de gamme.

Merci GoodKarmaTravels
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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39 avis sur 364

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Avis publié : 30 juillet 2017

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
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Pam S, Guest Relations Manager de Hermosa Inn, a répondu à cet avisA répondu 1 août 2017
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Avis publié : 18 juillet 2017

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
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Pam S, Guest Relations Manager de Hermosa Inn, a répondu à cet avisA répondu 20 juillet 2017
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Avis publié : 19 juin 2017

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
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Pam S, Guest Relations Manager de Hermosa Inn, a répondu à cet avisA répondu 22 juin 2017
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Avis publié : 14 juin 2017

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
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Pam S, Guest Relations Manager de Hermosa Inn, a répondu à cet avisA répondu 18 juin 2017
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Avis publié : 29 mai 2017

  • Séjour en : mai 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
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Pam S, Guest Relations Manager de Hermosa Inn, a répondu à cet avisA répondu 31 mai 2017
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Avis publié : 18 mai 2017

  • Séjour en : avril 2017, a voyagé en couple
    • Chambres
    • Service
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Pam S, Guest Relations Manager de Hermosa Inn, a répondu à cet avisA répondu 23 mai 2017
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Informations supplémentaires concernant Hermosa Inn

Adresse: 5532 N Palo Cristi Rd, Paradise Valley, AZ 85253-7599
Location : États-Unis > Arizona > Arizona central > Paradise Valley
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels romantiques à Paradise Valley
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N°4 des hôtels Spa à Paradise Valley
Catégorie de prix : 266€ - 446€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hermosa Inn 4*
Nombre de chambres: 43
Options de réservation :
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Alias :
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