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Avis écrit le 25 juillet 2018

Nous etions dans une chambre du batiment principal avec vue sur les rochers.
Belle vue effectivement sur la piscine et les rochers.
Tout ne marche pas au top dans la salle de bains et la chambre.
Grosse deception pour le petit dejeuner, il faut aimer ce qui est offert et ne surtout pas demander autre chose. Les jus de fruit ont un gout industriel. Les oeux sur le plat que j'ai demandes m'ont ete formellememt refuses,... "puisqu'il y a deja des oeufs brouilles".
N'y a t il pas de cuisinier pour cuire un oeuf dans un best western plus a plus de 300 $ la nuit ?

Date du séjour : juillet 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci on_en_a_marre
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dan B, General Manager de Best Western Plus Arroyo Roble Hotel & Creekside Villas, a répondu à cet avisA répondu le 26 juillet 2018
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Hello on_en_a_marre. I am sorry that we did not meet your expectations. We try very hard to serve a complete breakfast that everyone will enjoy. As can be seen with other reviews, our guests typically say that we offer one of the best complimentary breakfast that they have ever had in a hotel. Although you said that we only had scrambled eggs, we always offer a second choice of eggs with various ingredients. And yes, vacationing in Sedona can be more costly than other locations. We do try to always keep our rates lower than most of the other hotels in the area. I am sorry that we were not the right fit for you and we wish you the best with your future travels.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 17 juillet 2018 par mobile

En plein milieu de Sedona, belle piscine, vue sur le canyon, bien entretenu et aéré. Accueil agréable, petit déjeuner dans l’hotel à l’américaine (gauffre, omelette, lard) classique mais très copieux. Bien situé, au début de la rue commerçante.

Date du séjour : juillet 2018
Merci Brettjmk
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dan B, General Manager de Best Western Plus Arroyo Roble Hotel & Creekside Villas, a répondu à cet avisA répondu le 18 juillet 2018
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Thank you for your kind review of your stay with us. We are glad that you enjoyed your time in Sedona with us. We hope that we will have the opportunity to serve you again very soon!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 18 septembre 2017

C'est la troisième fois que nous venons dans cet hôtel et toujours pas de regret. La chambre située dans le bâtiment nord est plus spacieuse et plus calme car il n'y a que six chambres dans cette partie, avec une vue magnifique sur les rochers rouges.
Le petit déjeuner est très honorable et agréable à prendre en terrasse tôt le matin avant que la chaleur ne soit trop forte. L'accueil est sympathique. La piscine est agréable et si chaude quand la nuit est tombée.

Date du séjour : août 2017
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci VeroniqueDerouet
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ARH-Management, General Manager de Best Western Plus Arroyo Roble Hotel & Creekside Villas, a répondu à cet avisA répondu le 20 septembre 2017
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Dear VeroniqueDerouet,
I am thrilled you have enjoyed your stays at our hotel, and thank you for continuing to choose us for your Sedona vacations. I am pleased to hear our level of customer service is consistent, and the guestrooms comfortable and quiet. I appreciate your review, and look forward to welcoming you back!
Regards,
Lonnie Lillie

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Avis écrit le 2 septembre 2017

10 jours dans cet hôtel style purement américain avec un groupe, de belles chambres mais pas d'engagement de la part de la direction pour faire mieux. La piscine rarement nettoyée, dommage car le jacuzzi est chaud, pas toujours le cas aux USA. Les tables et fauteuils ne sont pas nettoyés, les coussins restent dehors même en temps d'orage. Il manque cruellement de tables pour manger dehors, encore dommage!!de place au petit déjeuner de style made in USA, œufs en poudre, cake et pains, confiture et beurre industriel, crêpes....peu mieux faire pas dans la quantité mais dans la qualité!! Les chambres sont spacieuses et agréables. Hôtel bien pour 2 à 3 jours,pas plus!!! peu mieux faire

Astuce pour la chambre : Plutôt dans le fond du parking, plus calme
Date du séjour : juillet 2017
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci Christine C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ARH-Management, General Manager de Best Western Plus Arroyo Roble Hotel & Creekside Villas, a répondu à cet avisA répondu le 8 septembre 2017
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Dear Christine C,
While I am pleased you enjoyed the guestroom, I am sorry to hear that the breakfast and pools were unsatisfactory. While we always try to keep the pool areas tidy and clean, we frequently have wind this time of year, which blows the leaves into the pool. However I will address this with our team and will work to monitor this more closely. I appreciate your constructive feedback and hope you will visit again soon.
Regards,
Lonnie Lillie

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Avis écrit le 20 avril 2016

Bel hotel, pas ultra moderne mais topissime pour les enfants et les plus grands car c est un ancien resort avec 3 piscines, 2 jaccusi, sauna et hammam, salle de jeux, biblio, billards etc....par ailleurs, la chambre dans le batiment principal avait une magnifique vue sur les red rock et un balcon. Bon confort. On recommande.

Astuce pour la chambre : Etage eleve et avec vue. Batiment principal
Date du séjour : avril 2016
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci odile s
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ARH-Management, General Manager de Best Western Plus Arroyo Roble Hotel & Creekside Villas, a répondu à cet avisA répondu le 25 avril 2016
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Dear odile s,
Thank you for your review and recommendation. I am happy you enjoyed the wonderful red rock views and comfortable accommodations. I appreciate you choosing to stay with us and hope to see you again!
Regards,
Lonnie Lillie

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