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27 avis sur 279
Avis écrit le 16 avril 2015

Nous avons été dans la suite cascade a 150 dollards la nuit payable d'avance par virement
Cafards dans le lit, araignees dans les coins, vue sur les toits en tôles ondulées
Caution de 100 quetzals pour la clefs, 100 quetzals pour emprunter un livre
Aucune isolation phonique
Snob baba cool ecolo riche!Honteux dans un pays au niveau de vie si bas

  • Séjour en : avril 2015, a voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci daniel l
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HotelAaculaax2012, Owner de Lush Atitlan, a répondu à cet avisA répondu 17 avril 2015
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Thank you for your comments and we are so sorry you had a difficult stay. We have never had a cockroach at Hotel Aaculaax and check the rooms religiously after we do the clean ups to make sure everything is in place.

Hotel Aaculaax is built right into the rocks of the hillside and next to a nature reserve; being close to nature also means we have a few harmless critters. Being ecologically conscious we do not fumigate, i.e. poison our environment which goes against our "green" principles.

These guests came into the hotel annoyed and no matter what our staff did to try to remedy the situation they were unappeased. They felt the key deposit (which is returned to guests when they check out) was a sign of mistrust, so we forwent it. We do lend books (from our private library) and ask for a deposit which is returned when the book is returned. These are standard policies here in Guatemala and none of our other guests felt this detracted from the beauty and magic of their stay.

The reality is that Hotel Aaculaax isn't always a good fit and some guests don't appreciate the art, attention to detail and wild beauty of nature that surrounds us. We unfortunately can not satisfy everyone.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 1 avril 2014

Nous sommes restés 6 nuits dans cet hotel.
L'emplacement est idéal, le cadre est très joli, l'éco-construction et toute la déco en matières recyclées sont particulièrement inspirantes et le gérant est sympathique et attentif. Par contre, les nuits sont loin d'être tranquilles: entre les chiens qui ne cessent d'aboyer (et ils sont nombreux!) et des voisins (hors hotel, donc hors contrôle) qui font la fête toute la nuit et toutes les nuits sans aucun égard pour les dormeurs, nous sommes un peu déçus de notre séjour. Si nous n'avions pas réglé la totalité du séjour à l'avance, nous aurions déménagé...Peut-être que notre chambre (la 9 monos) était particulièrement exposée?

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci TinouPir
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 25 juillet 2011

L'hotel est idealement situe a deux pas du lac Attitlan,
L'acceuil est chaleureux, l'hotel est total eco-bio, et pour les voyageurs a petits budgets il y a des chambres des 150 Q, le tout dans un cadre magnifique.
Seul bemol: Le restaurant et les petits dejeuners sont particulierement chers pour le Guatemala.

  • Séjour en : juin 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci Doriane D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 3 novembre 2009

tout était parfait..
excellente adresse
paysage de rêve
chambre de rêve
repas de rêve
et tout en éco-construction..
Que demander de plus?!

Séjour en : avril 2009, a voyagé en couple
Merci Sovily
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ces avis sont traduits automatiquement depuis l'anglais. Afficher les traductions automatiques ?
Avis écrit le 13 août 2018 par mobile

Séjour en : août 2018
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lushatitlan123, Manager de Lush Atitlan, a répondu à cet avisA répondu 14 août 2018
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