Hi Lynda . I have already received your comment . I am grateful for your words. I hope to see you next year in my apartment again. a greeting

Una vez leídas las quejas similares del propio cliente, quisiera aclarar los puntos de los que usted me indica que puedo demostrar que son falsas.
En primer lugar comenzaré adelantándole de que desde el primer momento se convirtió en un cliente problemático y demasiado exigente, por encima de lo que le correspondía y a pesar de que yo, en todo momento, le ofrecí estar en contacto, como siempre hago.

-Según me indica en el correo que me envía y que también remite a ustedes, la limpieza fue buena (siempre lo es y lo ha sido para mis clientes, como puede observar en las últimas opiniones, desde que dispongo de la nueva limpiadora, hace ahora casi un año).

-Respecto al olor de la ducha, en ningún momento me lo indicó durante su estancia (si lo hubiera hecho inmediatamente se hubiera solucionado como ya se ha hecho).

- El asunto del DVD se ha comprobado que ha sido él quien lo ha roto. En un principio me indicó, que el problema era que no se abría y, sorprendentemente, me encuentro abierto, forzado y estropeado, una situación que no me encontré a la hora de repasar el apartamento respecto al anterior inquilino, también reservado a través de esta web y cuya satisfacción ha sido máxima.

- Respecto a "las puertas sin pomo", se trataba de una en la cocina que el ha roto ya que cuando preparamos su llegada no se encontraba así. (En ningún momento se quejaron los anteriores inquilinos, también reservado a través de esta web).

- Además de ello, este señor miente cuando afirma que se gastó la batería del mando del aparcamiento y tardamos un día en solucionarlo. Es totalmente falso como se puede comprobar en la conversación vía whatshapp y que ya ha sido remitida a la empresa. Se solucionó en menos de dos horas, el tiempo en ir a la tienda a comprar la pila y dejársela en el apartamento.

- También es falso que tuviera problemas para comunicarse conmigo. En su llegada por circunstancias personales no podía hablar por teléfono pero le ofrecí la posibilidad de escribirnos y hablar vía whatshapp, siempre en su idioma, el inglés, a lo que el accedió rápidamente y sin ninguna queja durante su estancia.

- Asimismo se queja de que no sabía el piso donde alojarse. Si se puede comprobar en esta web, se indica la dirección completa.

- Otra de las quejas es la televisión satélite. En mi anuncio, indico que dispongo de este servicio pero no doy la opción de elegir o disponer de los canales de pago que el cliente quiera, un servicio que si, alguna vez ha pasado, es el propio cliente quien lo contrata. Eso ha sido lo que ha ocurrido con este señor.

- Asimismo, respecto al problema con la tv satélite, hubo un acto bandálico donde se encuentran las antenas parabólicas y se solucionó en cuanto se pudo, tardando dos días debido a que el técnico de TV necesitaba una llave de acceso a la azotea que no teníamos. Un problema ajeno a mí y que intenté solucionar lo antes posible.

Con todo ello, creo que he aclarado lo ocurrido. Creo que soy un propietario correcto, que ninguno de mis clientes que he tenido se ha encontrado en una situación como la que dice este señor y ahí están todas las opiniones positivas sobre las estancias.

Además, se ha descubierto que la finalidad de este señor es la de sacar beneficio ya que tanto a la empresa como a mi me ha reclamado la cantidad de 100 euros por "las molestias ocasionadas", por lo que estas supuestas quejas buscaban una ganancia económica.