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Gran Melia Caracas Hotel
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16 avis sur 1 134
Avis publié : 22 janvier 2015

nous sommes arrivés dans cette hôtel après une semaine de périple entre la jungle vénézuélienne la visite des cascades de canaima dont El Salto Angel ( plus haute cascade au monde 979 m de haut ) l'isle de los roques dans les caraïbes vénézuélienne et nous voila au gran melia plein centre de caracas mais c'est pas pour ça que vous vous baladerez facilement excusez moi du terme mais ça craind si vous sortez seul. Enfin l'établissement est somptueux du bois partout la classe les chambres sont immenses service de grand standing personnel très accueillant et à votre service pour tout. le soir de notre arrivé nous avons voulu mangé a l'extérieur dans quelque chose typique du pays, ils nous ont réservés un endroit fabuleux nourriture spectacle les cavaliers viennent vous faire les danses avec les chevaux entre les tables soirée grandiose. Personnellement j'ai vraiment apprécié tout est raffiné dans cette établissement jusqu'a la piscine sur le toit pour le petit dejeuner le top.

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci Christophe C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Joaquin D, Director General de Gran Melia Caracas Hotel, a répondu à cet avisA répondu 29 janvier 2015

Apprécié Chistoph,

Recevoir les salutations de l'équipe qui s'intègre à l'Hôtel Gran Melia Caracas.

Nous apprécions le temps d'écrire son examen et de nous choisir comme votre hôtel de choix pour votre séjour. Nous espérons ont répondu à leurs attentes et de vous rappeler une fois de plus notre gratitude pour leur préférence.

Cordialement,

Joaquin Dominguez
Directeur Général

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 15 octobre 2012

Trés bon service à tous les niveaux, personnels souriants et disponibles. Chambre standard d'un grand hotel, propre et avec une bonne literie, néanmoins sans double vitrage et légèrement bruillante.
Par contre, le négatif : nourriture extrement mauvaise, malgré les attentions des serveurs. Restauration de l'hotel à éviter absolument.

  • Séjour en : septembre 2012, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Goemmyot
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Calidadmelia, Gerente de Calidad de Gran Melia Caracas Hotel, a répondu à cet avisA répondu 12 décembre 2012
Google Traduction

Receive a cordial greeting on behalf of the General management of the Gran Meliá Caracas Hotel. We wish to extend our most heartfelt apologies for the inconvenience caused during your stay at our Hotel. Facts as those you describe are not live up to our standards. We appreciate your collaboration to demonstrate us your dissatisfaction, because so we can take corrective action with the points that tells us.
Staying at your disposal I send you the contact of the quality management to assist you in any requirement for a future reservation:
calidad1.gran.melia.caracas@solmelia.com.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 12 avril 2012

Situé dans le quartier des affaires, vous n' avez pas d' autre solution que de rester autour de la piscine ou dans votre chambre.
Nous avons séjourné le vendredi Saint 2012 (6 avril) avec un groupe de 45 personnes dans l' attente d' un vol retour sur l' Europe.
Service et cuisine lamentables à peine equivalent au pensionnat des années 1950 !!!!.
On se moque du clients suite aux réclamations concernant lampes défaillantes dans les chambres , refus de livrer de l'eau prévue dans la chambre et j en passe des meilleures.
En résumé Hotel a éviter.

  • Séjour en : avril 2012, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci phoenix13Luxembourg
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Calidadmelia, Manager de Gran Melia Caracas Hotel, a répondu à cet avisA répondu 13 avril 2012
Google Traduction

Dear Customer,

We would like to apologize for the inconvenience that you have during your stay at the Gran Melia Caracas. This kind of issue lives not up to our standars, we take this matter very seriosly. We woold like to thank you for the time you had taken to write your review.

Regards,
Quality Management

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 12 décembre 2007

Je voyage énormément pour mon travail; je dois descendre chaque année dans plus d'une centaine d'hôtels, et dans de nombreux pays.

Le Gran Melia est bien mais tout de même pas excellent, même si j'imagine qu'il n'y pas un choix immense à Caracas! Les installations sportives et la piscine sont très bien! Internet coûte 22 US$ par jour, ce qui est un peu raide, mais assez classique dans un hôtel 5 étoiles. Il faut que le concierge vienne installer le modem ADSL dans la chambre, mais c'est bien.

Les chambres sont confortables mais un peu vieillottes, je n'avais pas de lumière d'un côté de la chambre et les toilettes fuyaient. Mais ces deux problèmes étaient réglés le lendemain.

Si vous y allez, essayez d'obtenir une chambre qui donne sur la piscine en façade, car le bruit de la rue, de l'autre côté, est abominable et les sirènes et klaxons de voitures ne s'arrêtent pas la nuit!!

La réception est un peu lente mais assez aimable. Si vous êtes avec un groupe, réglez les suppléments la veille de votre départ, sinon ça prendra des plombes avec l'activité et la précipitation du matin! Les restaurants et bars de l'hôtel sont chers, comme dans beaucoup de 5 étoiles: 11$ pour une bière, 40$ pour un petit déjeuner (qui était très bon à l'exception du café qui est infect).

Le centre commercial, juste à côté, a tout un niveau de restos, donc pas de problème pour les repas à l'extérieur et je m'y sentais assez en sécurité! Sortir couvert d'appareils photos, d'iPods et de bijoux, c'est aller au-devant de gros problèmes! Essayez de vous habiller le plus simplement possible. En général, Caracas n'est pas vraiment une ville pour les touristes mais cet hôtel est un bon refuge pour échapper à la folie qui règne à l'extérieur.

Merci seehear2007
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 27 novembre 2007

L'hôtel est très bien mais le quartier autour ne l'est pas. Je ne vous conseille vraiment pas cet hôtel. Caracas est une ville dangereuse mais certains quartiers sont surveillés par la police et les services de sécurité. Sabana Grande, où se trouve l'hôtel, n'est pas du tout un quartier sûr. On ne peut pas s'y promener. Sur le chemin qui conduit de l'hôtel au centre commercial El Recreo (et c'est tout près) j'ai eu très peur car je voyais beaucoup de personnes louches. La cuisine du restaurant était très bonne mais très chère. Je ne pense vraiment pas qu'il faille séjourner dans un endroit aussi dangereux.

Merci travelgirl029
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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