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16 avis sur 65
Avis publié : 22 mars 2018

Nous sommes arrivés dans cet hotel nous avons voulu aller à la piscine .A la reception ils nous ont dit qu'elle était en travaux mais que l'hotel un plus loin avait une piscine qu'on pouvait y aller !! La reception nous a appelé un taxi pour y aller mais qu'il fallait payé pour aller/retour ! Et la grosse arnaque !! car leur piscine n'a jamais été en travaux !Honteux ! Le lendemain au petit déjeuner tout inclus avec notre chambre rebelote nous prenons 2 cappuccino , le serveur nous les apporte et au moment de partir nous présente une addition ! Restauration nulle et hors de prix ! A éviter

  • Séjour en : mars 2018, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci Sylvie B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hariom P, Front Office Manager de Orchha Palace and Convention Centre, a répondu à cet avisA répondu 28 mars 2018
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Dear Valued Guest,

Greetings from Orchha Palace and Convention Centre ,Orchha.

Thank you for sharing review of your stay with us through our Trip Advisor Website.

I am disheartened to note your unsatisfactory experience at our hotel. Our Pool was under Annual maintenance.Please accept our sincere apology. Please be assured that the same has been shared with the concerned team and the department head for corrective measures and improvement.

We look forward to your continued support and patronage to orchha Palace, Orchha.

I will be happy to personally coordinate your next visit and urge you to write in with any requirement.

My team and I would be happy to facilitate it, and look forward to welcoming you at our palace.

Yours sincerely,
Hariom Patel
Front Office Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 13 mars 2017

Les chambres sont confortables, seul point positif! mais l'eau de la belle douche italienne s'écoule dans la salle de bains
le service au restaurant est déplorable, les tables ne sont pas débarrassées et quand elles le sont, la propreté est approximative, le buffet n'est réapprovisionné qu'après l'avoir réclamé, un soir il n'y avait plus que de petites bouteilles d'eau minérale chaude et l'équipe n'est pas du tout motivée.
Sur le site Web de l'hotel un spa est mis en avant, sauf qu'il n'existe pas. Après avoir protesté on nous a proposé de nous emmener dans leur autre hotel à 5 km, nous y sommes allés : service déplorable, douche froide après un massage à l'huile ...
A notre arrivée le mobilier de la piscine n'était pas installé, suite à notre demande ils nous ont installé deux transats, une table et deux fauteuils et un parasol ; le lendemain tout était installé.
Bref un hotel qui n'est pas fini et une équipe restauration qui doit apprendre son métier! A éviter pendant la période de rodage....

  • Séjour en : mars 2017, a voyagé en famille
    • Propreté
    • Service
Merci Marie-Odile92
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction :A répondu 17 mars 2017
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Dear Valued Guest,

Greetings from Orchha Palace and Convention Centre ,Orchha.

Thank you for sharing review of your stay with us through our Trip Advisor Website.

Thanks for appreciating the hotel. I am disheartened to note your unsatisfactory experience at our hotel. Please be assured that the same has been shared with the concerned team and the department head for corrective measures and improvement.

We look forward to your continued support and patronage to orchha Palace, Orchha.

I will be happy to personally coordinate your next visit and urge you to write in with any requirement.

My team and I would be happy to facilitate it, and look forward to welcoming you at our palace.

Yours sincerely,
Hariom Patel
Front Office Manager

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Avis publié : 17 juillet 2017

  • Séjour en : mai 2017, a voyagé pour affaires
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
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Réponse de la direction :A répondu 20 juillet 2017
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Avis publié : 10 juillet 2017

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
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Réponse de la direction :A répondu 12 juillet 2017
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Avis publié : 11 mai 2017 par mobile

Séjour en : mai 2017, a voyagé en solo
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Réponse de la direction :A répondu 30 juin 2017
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