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“C'était magnifique.”
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Vue d'ensemble
Logement à louer -
5 chambres, 4 salles de bain, 12 couchages
Healdsburg, Sonoma County, Californie

Avis des voyageurs TripAdvisor

Très bon - basé sur 4 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

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Jadie0903
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 30 juillet 2016 Séjour en juillet 2016
1
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Rapport qualité / prix Chambres
Emplacement Propreté
Service
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
gwava1
New York, État de New York
Auteur de niveau 1
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 11 juillet 2016 Séjour en juillet 2016
1
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La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: The locations cannot be beat, in the middle over everything. Great spot to hang in the evening.
Le moins apprécié: there is an issue with the water so smells like sulpher when one uses the bathroom.
Compagnons de voyage : Amis
Votre tranche d'âge 25-34
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis Pour les groupes
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
mdmd1985...
Boston, Massachusetts
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 13 juin 2016 Séjour en juin 2016
Google Traduire en français
5
personnes ont trouvé cet avis utile

Compagnons de voyage : Amis
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
04 août 2016
While there are some accurate facts stated, i.e. “The house was just as described and a great space for a bigger group,” as well as the outstanding services we provide to all of our guests, this review is highly inaccurate.

A couple of mice do not constitute an infestation. This home had a deep clean, as do all of our homes after guest stays, approximately 3 days before this group’s arrival. There were no mice and no evidence of an infestation which is readily apparent. Rodents do not have bladder or bowel control and were there an infestation of dozens of mice, it would be apparent during cleanings and resets. There were no reports of mice from any of the many groups who stayed just prior to this guest, nor from the weekly stays which have occurred since. This home also has a contract for regular pest control service - the pest service provider did confirm that mice often just walk right into a home when the door is open while guests are walking in and out and moving luggage.

When this guest called us to report that she had seen a few mice, we offered to move her to a comparable home, but she and her group declined. Our handyman, who is very experienced with rodent exclusion, was at the home within one hour and found a small access hole at the base of the vanity in the Master bath, which he repaired. He found no mouse droppings, urine stains, or any evidence of infestation, whatsoever.

We also put traps out after the guests departed, and no mice were caught; this means there was no mouse infestation. It is also important to note here that this country home is on 10 acres, and we have this home excluded every year, as rodents continue and will always continue to try to get into a better habitat whether it is hot or cold. Our rental agreement does state that all of Mother Nature’s creatures are out and about and we recommend guests not leave any food or other attractant that might bring in uninvited guests. The temperature was also hot at 90+ degrees the days prior to this groups arrival, and it is likely that this pregnant mouse and her husband were looking for a cool place to deliver their baby out of the heat. 

We are surprised at this negative review, as the guest did receive a refund which we felt was more than adequate to compensate her for their emotional distress. In retrospect, she has written a bad review anyway, and I question whether it was wise to refund her anything. The home continues to be enjoyed weekly with no mouse issues, whatsoever. These are the facts and we truly did everything we could for this guest, including offering to move this group.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Chicago
Avis écrit le 28 juin 2013 Séjour en juin 2013
Google Traduire en français
1
personne ont trouvé cet avis utile

Rapport qualité / prix Chambres
Emplacement Propreté
Réception Service
Recommanderais-je cette location de vacances à mon meilleur ami?  
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Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
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2 pers.
Adultes2
Enfants0
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