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“Situation très bonne, mais service à revoir !”
Avis sur Custom Hotel

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Custom Hotel
N° 211 sur 351 Hôtels à Los Angeles
ÉcoLeadersNiveau Or
Tournai, Belgique
Auteur de niveau
457 avis
188 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 297 votes utiles
“Situation très bonne, mais service à revoir !”
Avis écrit le 6 décembre 2010

Cet hôtel vaut avant-tout pour sa situation, tout d'abord proche de l'aéroport de L.A. mais où il n'y a pas de nuisance sonore, et proche de Marina del Rey. Il a été rénové et est de style assez design, ça c'est assez positif aussi. Mais hélas le service y est désordonné, nous avions réservé une nuitée pour deux chambres et ensuite une seule chambre en "day use" avant de reprendre le vol en fin de journée. Ce faut laborieux de faire valoir notre réservation, la réception ne voulant comprendre rien à rien. Pire, nous avions le petit déj inclus, par notre réservation et notre voucher. Il 'n'y avait pas d'alternative lors de notre réservation. Nous arrivons le matin, et sommes dirigés vers la salle de petit déj. , seulement deux clients mais, ô surprise un buffet appétissant nous attend, nous en profitons et...voyons au moment de partir une jolie note arriver.... à 12 USD de supplément par personne ! Etonnés, on nous informe que nous n'y avions pas droit, et qu'il y a ce supplément ! Nous avons refusé et, poussé par le serveur insistant, je me suis levé de table et me suis dirigé bien décidé vers la réception où le serveur m'a suivi avec des excuses et un air de confusion.... voulant me rattraper avant mon arrivée à la réception, bizarre... finalement nous n'avons rien dû payer, puisque j'ai montré mon intransigeance. A noter que la veille nous n'avons pas pu accéder à la piscine suite à une fête privée, piscine que nous avons vue le lendemain et minuscule, rien à voir avec la photo du site de l'hotel. Chambres correctes mais 'basiques". A retenir essentiellement pour sa situation, point.

  • Séjour du août 2010 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci yvonbelge
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Trent A, Front Office Supervisor de Custom Hotel, a répondu à cet avis, 25 juin 2013
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Hello,

Thank you very much for your recent visit and for taking the time to post a review of your experience. If there is ever a way we can improve in our service, product or overall operations, please feel free to reach out to me directly. Guest feedback allows us to constantly improve and we couldn't do so without the voice of valued guests like yourself.

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Warmest Regards,

Trent Allen
Front Office Supervisor
Custom Hotel
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1 544 avis de voyageurs TripAdvisor

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    531
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    170
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Français en 1er
Toulouse, France
Auteur de niveau
28 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 31 octobre 2010

En transit à LA, nous avons dormi dans cet hôtel pour une nuit. Nous en avons été ravis : bien placé, excellent accueil, ptit dej top, chambre très spacieuse et propre, possibilité de prendre la navette pour l'aéroport (beaucoup moins cher qu'un taxi...), piscine.. un excellent rapport qualité-prix.

  • Séjour du septembre 2010 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci choupi31
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Trent A, Front Office Supervisor de Custom Hotel, a répondu à cet avis, 25 juin 2013
Google Traduire en français
Hello,

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Warmest Regards,

Trent Allen
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Informations supplémentaires concernant Custom Hotel

Établissement : Custom Hotel
Adresse: 8639 Lincoln Blvd, Los Angeles, CA 90045-3503
Location : États-Unis > Californie > Los Angeles > LAX Area , Westside
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels écologiques à Los Angeles
Fourchette de prix (par nuit): 138€ - 224€
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Custom Hotel 3.5*
Nombre de chambres: 250
Options de réservation :
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