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“Extrêmement décevant”

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Omni Los Angeles at California Plaza
N° 7 sur 355 Hôtels à Los Angeles
Attestation d'Excellence
Avis publié : 24 avril 2014

Bonjour,

On a séjourné dans cet hôtel très cher au vu des avis et en pensant que les prestations seraient exceptionnelles. Quelle déception!

L'hôtel n'est pas spécialement bien situé: il faut prendre la voiture pour tout et difficile de trouver un parking ouvert la nuit à un prix raisonnable. On est dans financial district à la limite du historic downtown.

Tout est plus petit que sur les photos: la réception et les chambres.
Pour une chambre avec 2 lits, il y a la même place qu'une chambre avec un seul lit. Les 2 lits sont même très petits. Le lit bébé a été oublié tout le séjour.
En revanche, la literie était plutôt confortable.

Les serviettes ont une forte odeur bizarre qui s'approche du plastique, même après les avoir changées.

Sur un ménage sur trois, l'eau gouttait dans la baignoire qui se remplissait. L'évier était bouché à la fin. Des affaires étaient tombées et ne sont pas ramassées même après le ménage.
Le café et le thé ne sont pas rechargés.
Le frigo est resté verrouillé dans toutes les chambres. L'unique bouteille d'eau fournie est à $6!

La piscine et la salle de sports sont très petites.

Le service de réception était aimable pour nous recommander un dim sum mais après vérification sur tripadvisor, ce n'était pas très recommandé: nous l'avons finalement évité.

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci perso_lim
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OmniMgrLosAngeles, Executive Office de Omni Los Angeles at California Plaza, a répondu à cet avisA répondu 28 avril 2014
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We are truly disappointed to hear that your stay did not meet or exceed your expectations. We apologize for all the issues that you experienced, and thank you for providing us with the details of your stay so that we can ensure other guests do not have this same experience.

Nous sommes vraiment déçus d'apprendre que votre séjour ne répondent ou dépassent vos attentes. Nous nous excusons pour tous les problèmes que vous avez rencontrés, et nous vous remercions de nous avoir fourni les détails de votre séjour afin que nous puissions assurer d'autres clients n'ont pas la même expérience.

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Avis (3 863)
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2228 avis sur 3 863

Avis publié : 14 avril 2014

Tout simplement un très bel hôtel avec un personnel de qualité (chambre spacieuse et excellent petit-déjeuner) situé tout à côté du MOCA et pour moi, un stop de rêve avant de reprendre l'avion pour la Baja California mexicaine !

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Koxi29
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 8 avril 2014

Magnifique avec un accueil parfait. Les chambres sont superbes. Urgent d y retourner. Essayez d'être au dernier étage, une vue superbe le soir.. Profitez en bien car c'est une belle adresse. Idéal pour un voyage en famille ou affaire. Prenez un cocktail local, ils sont exceptionnels.

Séjour en : mai 2013, a voyagé en famille
1  Merci Richard C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 15 mars 2014

chambre spacieuse, wifi gratuit et rapide, insonorisation parfaite, un très bon compromis pour séjourner à los angeles quelques jours, j'y ai séjourné deus fois, une pour les affaires et une fois en couple avec un enfant, je vous le déconseille pour une famille, un peu trop business !! un petit dej copieux, situé a downton LA, vous pourrez vous rendre à pied à quelques resto aux alentours.la literie est super agréable.

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci DII V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 14 novembre 2013

Enorme hôtel pour un hôtel en pleine ville. Au cœur de Financial district, proche de l'autoroute. Magnifique hôtel, très propre et luxueux, un personnel très serviable et sympa. Les chambres sont spacieuses et très propre.
Loin de fast-food et magasins mais a LA il faut absolument une voiture pour circuler car les transports c'est très très bof, donc prenez votre voiture.
Ce quartier devient de plus en plus sur (source d'une employée de l'hôtel qui a toujours vécu a LA)

  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Leslie B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 26 août 2013 par mobile

Nous sommes allées dans cette hotel qui a l'air plus réserver au convention.On nous a donné une chambre pour handicape donc la baignoire on oublie sans nous demander.Apres le prix de l'hôtel est déjà conséquent il faut ajouter le wifi 10 + le parking 40.La chambre était bien.Je pense que rapport qualit prix il y a mieux beaucoup mieux a faire avec internet et parking gratuit.Sa fait penser au hotel pour les séminaires comme en France qui charge les prix car c'est les entreprises qui paye donc sa passé mieux.Il y a une piscine et une belle salle de sport bien équipe

  • Séjour en : août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Nicolas1912
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 30 juillet 2013

Très bon hôtel, grande chambre et grande salle de bain avec douche et baignoire.
Très bon accueil, tant dans le lobby que par les voiturier.
Personnel très agréable et gentil.
Le restaurant de l'hôtel est très bien et le personnel très attentionné.
La piscine est assez agréable, mais pourvu d'assez peu de transat.
Présence d'une salle de sport.

Le seul bémol reste la situation géographique de l'hôtel, dans le quartier des affaires, loin des attractions et surtout aucun restaurants aux alentours qui soient praticables a pied le soir.

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci LaetBrazil
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Omni Los Angeles at California Plaza

Adresse: 251 S Olive St, Los Angeles, CA 90012-3002
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > Californie > Los Angeles > Centre-ville
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à Los Angeles
N°3 des hôtels Spa à Los Angeles
N°3 des hôtels de luxe à Los Angeles
N°4 des hôtels romantiques à Los Angeles
N°5 des hôtels familiaux à Los Angeles
Catégorie de prix : 186€ - 402€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Omni Los Angeles at California Plaza 4.5*
Nombre de chambres: 453
Options de réservation :
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