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“Très décevant”
Avis sur The LINE

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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The LINE
N° 34 sur 352 Hôtels à Los Angeles
Attestation d'Excellence
Avis publié: 13 août 2014

En réservant cet hôtel, j'avais bien vu qu'il y avait quelques critiques négatives mais j'ai pensé qu'il y avait toujours des gens mécontents, qui par ailleurs étaient minoritaires par rapport aux critiques positives. Quelle ne fut pas ma déception en voyant la chambre minuscule pour nous qui arrivions de Las Vegas où nous avions une chambre de 60m2. Elle devait mesurer à peu près 30m2. Effectivement la vue sur la colline est magnifique, mais c'est bien là le seul avantage. Il est très difficile d'y dormir, bien que l'hôtel soit neuf, je pense que l'insonorisation des chambres a été négligée. A toute heure de la nuit on entend les portes des autres chambres se fermer bruyamment, le trafic routier dans la rue et le bruit des hélicoptères qui survolent la ville. Nous y avons séjourné 3 nuits et ce fut 3 nuits sans presque dormir. Pour couronner le tout, le dernier matin, alors que nous avions enfin réussi à nous endormir, quelqu'un du room service a frappé à notre porte pour nous apporter des draps de bain qu'une autre chambre avait demandés, tout ça malgré le panneau Don't disturb que nous avions accroché à la porte. Nous avons fait part de notre mécontentement à la réception, mais aucune réaction. De plus, je reçois par mail la facture de l'hôtel et je m'aperçois que l'on m'a compté des aliments du minibar alors que nous n'avons absolument rien pris. J'ai envoyé un mail pour me plaindre et à ce jour je n'ai eu aucune reponse.

  • Séjour en : août 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
1  Merci Patricia W
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AlexaHall, Guest Relations Manager de The LINE, a répondu à cet avisA répondu 20 septembre 2014

Chers patriciaw,

Je suis sincèrement désolé pour les défis que vous avez rencontrés lors de votre séjour.
Je suis très désolé que nous n'avons pas répondu à vos attentes en cette occasion.

Nos hauts Expérience Client Manager, Josh Brown aimerais beaucoup la chance de parler avec vous de votre séjour. Veuillez envoyer un e-mail à lui jbrown@thelinehotel.com

Cordialement,
Alexa

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2834 avis sur 963

Avis publié: 7 août 2014 par mobile

Nous sommes arrivés a l'hotel et il y avait une panne informatique donc impossible d'acceder a nos chambres. Le personnel nous a proposé de boire un cocktail au bar mais apres 20min on nous annonce que le problème informatique etait réglé et plus personne ne voulait nous servir. En insistant un peu nous avons tout de même obtenu nos boissons.
Une fois dans la chambre nous avons trouvé l'espace tres petit pour une famille de 5 (chambre pr 5). La vue etait très sympa mais le bruit épouvantable!

Séjour en : août 2014
Merci Milou974
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AlexaHall, Guest Relations Manager de The LINE, a répondu à cet avisA répondu 20 septembre 2014

Dear Milou974

Merci pour le partage de vos commentaires de votre séjour récent.
Je suis désolé d'entendre parler de votre expérience d'archivage et m'en excuse que la taille de la salle n'était pas adaptée à votre famille.

Cordialement,
Alexa

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Avis publié: 28 juillet 2014

Bel hôtel design proche de Hollywood. Super propre. Prendre une chambre avec vue sur les collines (plus calme). Mobilier très tendance et grande baie vitrée. Jolie piscine avec super service. Service de valet parking pour 32usd+tax/jour. Situé dans le quartier coréen, bonne occasion de tester le BBQ coréen. Connexion wii-fii pas terrible dans les chambres.

Séjour en : juillet 2014, a voyagé en couple
1  Merci Patrick F
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Avis publié: 6 août 2017

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
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Avis publié: 6 août 2017

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
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Avis publié: 5 août 2017

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
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Avis publié: 1 août 2017 par mobile

Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
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Informations supplémentaires concernant The LINE

Adresse: 3515 Wilshire Blvd, Los Angeles, CA 90010-2301 (Anciennement The Wilshire Hotel Los Angeles)
Location : États-Unis > Californie > Los Angeles > Central L.A
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°15 des hôtels d'affaires à Los Angeles
N°16 des hôtels de luxe à Los Angeles
N°30 des hôtels romantiques à Los Angeles
N°51 des hôtels familiaux à Los Angeles
Catégorie de prix : 180€ - 299€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — The LINE 4*
Nombre de chambres: 384
Options de réservation :
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