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Avis écrit le 23 octobre 2017

Séjour de deux nuits un peu mitigé...
Les points positifs : le service de navette gratuit jusqu'au parc universal studio. Décoration de l'hôtel superbe, buffet de petit déjeuner délicieux, les chambres sont grandes et calmes (seulement si elles ne donnent pas sur la route).
Par contre le parking est beaucoup trop cher (22 dollars par jour) et le wifi est inexistant, il faut payer pour avoir une qualité de wifi meilleure dans les chambres ce qui est juste inadmissible pour un hôtel 4 étoiles.
Le bar au bord de la piscine est très agréable par contre le barman est super désagréable voir presque impoli.

  • Séjour en : octobre 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci CeliaR R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Daniel M, Manager de The Garland, a répondu à cet avisA répondu 1 décembre 2017
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Dear CeliaR R,
Thank you for choosing to stay with us and for providing some invaluable feedback. We are continuously growing our services and products to better serve our guests. We hope we have another opportunity to host you to show you we care and listen.

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Avis écrit le 20 octobre 2017

nous avons séjourné dans cet hôtel pour sa localisation. nous n avons pas trouve l hôtel bruyant. pratique car situe pas loin d universal studio et warner bros. Piscine inaccessible car toujours bondée. proprette pas terrible, derrière le lit, des smarties et diverses nourritures trouvées brkk ...trop cher pour le prix . le plus un accueil en fanais

  • Séjour en : septembre 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci lolcauet
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Daniel M, Manager de The Garland, a répondu à cet avisA répondu 1 décembre 2017
Google Traduction

Dear locauet,
Thank you for choosing to stay with us during your USA holiday. We are delighted our location was centrally located for your travel itinerary. We appreciate your feedback and will certainly share your comments with our housekeeping management to make sure those areas are address. Safe Travels.

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Avis écrit le 10 octobre 2017

Hotel situé non loin des studios Universal. Décoration des chambres année 70. Bien mais bruyant la nuit car non loin de l'autoroute lit big size. Bus qui vous conduit au Studio Universal gratuitement.

  • Séjour en : septembre 2017, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci Frederic H
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Daniel M, Hotel Manager de The Garland, a répondu à cet avisA répondu 13 décembre 2017
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Dear Frederic H,

Thank you so much for stay with during your trip to LA. We are happy to hear that you enjoyed our trip with us at The Garland with our friendly staff and retro-cool hotel. We would love to welcome you back in the future.

See you soon,

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Avis écrit le 25 août 2017

Nous avons séjourné trois nuits en famille au Garland, Le seul véritable intérêt de cet hôtel est qu'il est tout près des studios Universal, où l'on peut se rendre en quelques minutes avec une navette gratuite.
Ceci dit, situé à North Hollywood, l'hôtel est bien loin des principaux centres d'intérêt de LA, qu'il s'agisse de Hollywood lui même, de West Hollywood, de Downtown LA, de Beverly Hills, de Santa Monica, etc... On trouve cependant toutes sortes de boutiques et restaurants sur Ventura boulevard, à quelques minutes à pied de l'hôtel.
L'accueil et le service sont froids et impersonnels. Il ne m'était jamais arrivé en arrivant dan un hôtel que la première phrase du réceptionniste soit de me demander mon identité sans même un bonjour.
Les chambres standards sont de taille assez moyenne avec des lits queen size. Petit balcon avec vue sans intérêt sur la rue ou le parking. La wifi fonctionne très mal dans la plupart des chambres. Le parking est cher: 22$ + taxe par tranche de 24h, 27$ avec le "valet service".
La piscine est bondée, généralement remplie d'enfants bruyants. Bonne salle de gym. Le petit déjeuner et le restaurant sont également chers.

J'imagine qu'il y a certainement mieux à Los Angeles...

  • Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
1  Merci Emile64
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Daniel M, Manager de The Garland, a répondu à cet avisA répondu 1 décembre 2017
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Dear Emile64,
Thank you for taking the time to share your feedback. We apologize we did not meet your expectations and failed to properly welcome you to the hotel. We will certainly share your feedback with our team to continue to grow our service and learn from our missed opportunities. Safe Travels.

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Avis écrit le 19 août 2017 par mobile

Nous y avons séjourné 3 nuits en famille. Très gros hôtel au bord de l'autoroute...donc très bruyant.

Les +:
- La déco/ambiance générale
- La piscine
- Le bar
- Navette gratuite pour les studios Universal
- Les serveurs très sympa

Les -:
- Accueil front desk détestable par un type limite méprisant qui nous a tenté de nous refourgué les pires chambres de l'hôtel (vue face autoroute)...en nous expliquant qu'il faisait "son best"...

Heureusement, nous avons été repris en main à l'accueil par un Français qui venait d'arrivé et qui nous a trouvé d'autres chambres bien moins bruyantes..comme quoi, quand on veut, on peut.

- Les chambres restent très bruyantes car mal isolée.
- Le petit dej et le restaurant est très cher
- Le parking est payant

Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
1  Merci Bruno C
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Daniel M, Manager de The Garland, a répondu à cet avisA répondu 1 décembre 2017
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Dear Bruno C,
Thank you for choosing to stay with us. We are disappointed that we did not meet your expectations and provide value in your stay. We hope the front desk agent was able to properly assist you with a new room upon your request. Again, thank you and safe travels.

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