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Quality Inn & Suites Montebello
N° 2 sur 5 Hôtels à Montebello
Avis publié : 25 juillet 2013

Le voyage en famille a été reservé avec l'aide d'une agent de voyage de CAA, l'équivalent canadien du AAA. Les informations dont nous disposions étaient erronnées. À notre arrivée, après une longue et épuisante journée, l'hôtel était plein et "sur-booké" (je ne connais pas le mot en français). Un autobus plein de clients venus d'Asie est arrivé en même temps que nous et les gens ont appris à ce moment-là qu'il n'y avait plus de chambres, et que l'hôtel ne pourrait pas honorer leurs réservations. Il n'y avait qu'un employé à la réception et il était débordé, mais très conciliant et professionnel. Il recevait les plaintes les unes après les autres - une dame s'est ébouillantée car les robinets de la douche étaient défectueux, une autre a failli se brûler avec le séchoir à cheveux qui faisait des flamèches, etcetera et j'en passe - sans jamais perdre patience.
L'hôtel est vieux, c'est très sale, l'odeur est AFFREUSE = l'urine de chat, les pieds sales, le renfermé... Il y avait des boîtes de tuiles de céramiques et des poches de ciment qui traînaient dans le corridor, la toilette des hommes du lobby était brisée, et il y a une discothèque à 5 mètres de la réception, avec la musique à tue-tête, sans porte. De plus, une réunion quelconque se tenait directement dans le lobby, ce qui a eu pour effet d'embourber l'entrée. On ne s'entendait pas parler... il fallait élever la voix pour communiquer.
Lorsqu'on a essayé d'entrer dans notre chambre, la carte magnétique ne fonctionnait pas car... il y avait deux clientes dedans! Elles étaient en train de prendre une douche et de faire leurs valises à 20h00! Nous sommes donc allés voir l'employé à la réception qui s'est excusé et qui nous a donné une autre chambre, mais avec seulement un lit au lieu de 2. La chaise était tâchée et la chambre puait. De retour à la réception, nous avons demandé d'annuler notre chambre et de nous relocaliser dans un autre hôtel de la chaîne Choicehotel.com. Le gentil monsieur a dit qu'il ne pouvait pas nous aider car la chambre avait été prépayée par l'agence de voyage. Bon. On a alors passé un coup de fil au numéro d'urgence inscrit sur le "voucher". L'homme qui nous a répondu a bien tenté de nous aider... en demandant à l'employé de la réception de nous donner une autre chambre avec deux lits, tel que réservé. Il a aussi négocié une réduction du coût de la chambre. La seule chambre à deux lits disponible était au 5e, l'étage fumeur (nous sommes allergiques et asthmatiques, en passant). Découragés et fatigués, nous nous sommes rendus à ladite chambre, qui était OCCUPÉE! L'homme qui était à l'intérieur fût aussi surpris que nous de nous voir essayer d'entrer dans la chambre.
À ce moment-là, nous avons abandonné l'idée de rester là. Nous avons déguerpi et avons dû partir à la recherche d'un hôtel à 21h30...

Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
Merci Diane G
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814 avis sur 134

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Avis publié : 7 juillet 2017

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 4 avril 2017 par mobile

Séjour en : avril 2017
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Avis publié : 8 mars 2017

  • Séjour en : mars 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
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Avis publié : 12 février 2017 par mobile

Séjour en : février 2017, a voyagé avec des amis
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Jeanette P, Front Office Manager de Quality Inn & Suites Montebello, a répondu à cet avisA répondu 14 février 2017
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Avis publié : 3 novembre 2016

  • Séjour en : novembre 2016, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 27 octobre 2016 par mobile

Séjour en : octobre 2016, a voyagé pour affaires
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Jeanette P, Front Office Manager de Quality Inn & Suites Montebello, a répondu à cet avisA répondu 31 octobre 2016
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Informations supplémentaires concernant Quality Inn & Suites Montebello

Adresse: 7709 Telegraph Rd, Montebello, CA 90640-6518
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > Californie > Montebello
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 5 Hôtels à Montebello
Catégorie de prix : 74€ - 107€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 2,5 étoile(s) — Quality Inn & Suites Montebello 2.5*
Nombre de chambres: 151
Options de réservation :
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