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“Mauvais service, personnel incompétent”
Avis sur Casa del Mar

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Casa del Mar
Attestation d'Excellence
ann arbor, MI
Auteur de niveau
8 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
“Mauvais service, personnel incompétent”
Avis écrit le 25 novembre 2007
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

J'y ai passé 4 nuits lors d'un voyage d'affaires, je suis arrivé tard, vers 23h00, mon chauffeur m'a aidé à porter les bagages jusqu'à la porte de l'hôtel, le portier et le groom étant invisibles. En arrivant à l'accueil, j'ai vu que le portier et le groom étaient là, en train de bavarder avec les employés de la réception. J'ai dit à la réception que j'aurais besoin d'un lit pliant pour la dernière nuit de mon séjour, car ma famille viendrait me rejoindre. Je l'ai rappelé à la réception deux jours avant l'arrivée de ma famille et de nouveau le jour de leur arrivée. En entrant dans la chambre, il n'y avait pas de lit pliant.

Je suis déjà descendu dans des hôtels 2 étoiles où le service était meilleur que ce "5 étoiles", dont les prix sont absurdes. Je conseille à tout le monde de chercher ailleurs avant de réserver dans cet hôtel. Je constate qu'il y a de bonnes critiques écrites par d'autres personnes sur ce site, mais je maintiens - à moins que vous ne soyez indifférent à la notion de service - que ce n'est pas un 5 étoiles,et qu'il ne faut pas gaspiller son argent dans cet établissement.

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2 Merci mcpho
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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885 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
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Français en 1er
New York
Auteur de niveau
24 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
Avis écrit le 17 août 2007
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

J'y ai passé récemment trois nuits avec mon copain, et nous nous sommes vraiment éclatés! Le personnel a été naturel et sympathique à notre égard tout le temps, nous appelant par notre nom,et a contribué à nous faire sentir décontractés en s'occupant bien de nous.

Les chambres sont petites, mais nous pouvions voir partiellement la plage et le pier, et nous avons été on ne peut plus satisfaits. Si vous êtes du genre à passer beaucoup de temps dans votre chambre, vous ressentirez probablement un peu de claustrophobie, mais nous passions toutes nos journées à la plage, à profiter du soleil et des activités. En ce qui nous concerne , on ne peut faire mieux en termes d'emplacement - il suffit de sortir et voila! Les chambres sont agencées avec beaucoup de confort, il y a grands placards pour les séjours de plusieurs jours, et suffisamment de place pour que deux personnes soient à l'aise. Nous n'avons pas eu à faire de réclamation.

La piscine est bien - petite, mais bien - c'est très reposant de prendre un verre à la piscine, et de voir le coucher du soleil, installé dans le jacuzzi.

Nous y retournerions sans hésitation.



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2 Merci KatsLife
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
Avis écrit le 16 octobre 2006
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

Après un très bon séjour au Shutters l’année dernière, cette année nous avons décidé d’essayer le Casa. Ce n'était pas une bonne idée! Nous avons réservé sur LHW et demandé une chambre donnant entièrement sur la mer. La chambre était bien, mais très bruyante à cause des travaux sur le toit. Nous avons fait venir quelqu’un de l’hôtel qui nous a dit qu’on ne pouvait rien y faire, alors nous avons demandé à changer pour une chambre de même catégorie. On nous a alors donné une chambre beaucoup plus petite avec vue sur le parking, en nous disant que c’était la même chose!!
A part l’agent de maintenance venu voir le niveau de bruit, les gens étaient très désagréables. Quand nous avons décidé de partir le lendemain, on nous a dit que nous avions de la chance de ne pas avoir à payer un supplément pour départ anticipé !?
Comme le Shutters était complet, nous avons passé le reste de nos vacances au Viceroy où tout était parfait.



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Merci wifette
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Édimbourg, Royaume-Uni
Auteur de niveau
22 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 102 votes utiles
Avis écrit le 10 octobre 2006
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

Nous avons passé 8 nuits au Casa Del Mar fin Septembre. La première chambre que nous avons eue était au rez-de-chaussée et donnait sur un terrain vague à l’abandon. C’était assez déprimant. Pour 40$ de plus, nous avons eu une chambre au même niveau que la piscine, avec terrasse privée. Cette chambre était beaucoup plus grande, plus ensoleillée et avait l’avantage d’être extrêmement calme.

Le lit était horrible, beaucoup trop mou. J’ai eu mal au dos pendant tout mon séjour. Chaque fois que mon ami se tournait, j’avais l’impression d’être éjectée hors du lit.

La salle de bains était bien, avec douche et baignoire séparées.

Notre réservation, effectuée directement sur le site de l’hôtel, incluait le petit déjeuner pour 50$ par jour. Mais comme il était plutôt mauvais, au bout du 5ème jour, nous avons renoncé aux petits déjeuners restants et sommes partis manger ailleurs. D’abord c’était trop cher - en moyenne 70$ par jour pour le petit déjeuner pour deux personnes. La nourriture était globalement médiocre et le service épouvantable (pas le bon thé, pas de lait, pas d’eau, pas les bons toasts, pas la bonne charcuterie, le pain pas grillé...) Chaque jour nous avions droit à une nouvelle erreur.

Un conseil: l’hôtel fait payer 27$ par nuit pour le parking, alors qu’on peut se garer gratuitement dans les rues avoisinantes entre 6 heures du soir et 9 heures du matin, et les parcmètres ne coûtent qu’un dollar de l’heure pendant la journée.

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Merci sc_UK
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Casa del Mar

Établissement : Casa del Mar
Adresse: 1910 Ocean Way, Santa Monica, CA 90405-1083
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > Californie > Santa Monica > Santa Monica
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels Spa à Santa Monica
N°2 des hôtels en bord de mer à Santa Monica
N°3 des hôtels de luxe à Santa Monica
N°6 des hôtels romantiques à Santa Monica
N°9 des hôtels familiaux à Santa Monica
N°10 des hôtels d'affaires à Santa Monica
Fourchette de prix (par nuit): 514 € - 848 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Casa del Mar 5*
Nombre de chambres: 129
Options de réservation :
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