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16 avis sur 932
Avis écrit le 17 août 2018 par mobile

Le premier abord de l hotel semble parfait
Superbe loby et restaurant jardin bien entretenue acceuil sucent mais souriant
Par contre la chambre sent le moisi par manque d'aération ou de traitement de l'humidité
Nous nous sommes rendu compte que nous avions ete déclassé d une vue foret en vue jardin
Les explications fumeuse du responsable de la reception ne nous ont pas convaincu
Apres verification auprès de notre agence de voyage cette derniere nous avions bien une resa pour une vue foret
L hotel avait donc vendu nutre chambre en empochant la differrence
Pas pro et malhonnête ....dommage

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci clubmoun
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Kenneth H, Guest Relations Manager de Rio Celeste Hideaway Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 2 septembre 2018
Google Traduction

Dear Clubmoun,

Thank you for sharing your experience at Rio Celeste Hideaway, as you mentioned, we explained you the situation on site and solved the problem together, you made the reservation through an agency, there was a communication problem beetwen the agency and you, we got a garden view reservation from you not a forest view. We appreciate your feedback and are delighted to hear that you enjoyed the lobby area and restaurant.

Thank you again for your time and come visit us again soon!

Kind regards

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 août 2018 par mobile

Nous avons passé deux jours dans cet hôtel situé à côté du volcan Tenerio
Malgré l'humidité ambiante et la pluie importante, situation normale pour la saison, le séjour à été très agréable.
L'hôtel est très confortable avec un personnel gentil et dévoué.
Les chambres sont spacieuses avec un petit balcon.
Belle piscine avec trois jacuzzi.
Nous avons fait un massage, très bien réalisé par Juan-Carlos.
Nous avons visité le parc du volcan avec un guide recommandé par l'hôtel qui s'appelait Jonier : parfait, il connaît la forêt comme sa poche.
Quant à la cuisine : les cuissons des aliments sont parfaites
Nous avons mangé des crevettes au curry excellentes, des ceviches aux trois couleurs parfaits, ou au poulpe goûteux,
La salade de poulet, celle d'avocat et crevettes, ou celle de coeur de palmier sont très bonnes.
Les viandes ( boeuf notamment)sont cuites parfaitement comme les poissons
Les vins, et surtout le Trio (mélange de 3 cépages ) sont d'un excellent rapport qualité prix.
Le service est bon enfant et très gentil
Pour le moment la meilleure adresse au Costa Rica et malgré des conditions de temps difficiles
Bravo à l'équipe

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : A voyagé avec des amis
1  Merci georges h
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Kenneth H, Guest Relations Manager de Rio Celeste Hideaway Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 16 août 2018

Cher Georges Houg,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel avec la Tripadvisor communauté. Nous nous efforçons de créer le meilleur séjour pour chaque client, en lisant votre avis, nous apprenons que notre personnel le fait très bien! Nous avons déjà parlé à notre chef, masseur et guide sur les excellents commentaires que vous avez écrits.

Continuez à profiter du Costa Rica, Pura vida!

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Avis écrit le 20 mai 2018 par mobile

Nous y sommes venus pour dîner et y sommes finalement restés pour la nuit!
Tout était parfait: réception, accueil, service au restaurant, qualité du repas, chambre très grande avec terrasse, literie parfaite, grande salle de bain avec douche extérieure, l’espace piscine et les jardins sont très jolis et bien entretenus... très bon rapport qualité prix... bref pour nous le meilleur hotel de notre séjour, parfait pour se reposer et faire un break!
La seule chose à améliorer, lumière dans la chambre, c’est un peu sombre.

Date du séjour : mai 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Sandy B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Kenneth H, Director de Relaciones con Clientes de Rio Celeste Hideaway Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 21 mai 2018

Salut Sandy!

Une fois que vous arrivez à Rio Celeste, il est impossible de ne pas rester. Comme c'est agréable de lire votre critique, merci de nous faire savoir ce que vous pensez de notre hôtel. Tous nos invités apprécient vraiment la douche extérieure, c'est l'une de nos caractéristiques uniques. Nous travaillons actuellement sur le changement de l'ilumination, toutes les ampoules seront LED, de sorte que nous continuons à suivre la durabilité. La prochaine fois que vous êtes à Rio Celeste, s'il vous plaît arrêter à nouveau et profiter du paradis.

Pura vida!

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Avis écrit le 6 mai 2018 par mobile

Simplement l’un des meilleurs hôtels que nous avons fait. Situé dans un parc magnifique, les chambres sont des bungalows qui donnent sur la jungle. Un sentier dans le parc donne accès au Rio Céleste pour se baigner. A recommander vivement.

Date du séjour : avril 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Ludovic A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Kenneth H, Director de Relaciones Públicas de Rio Celeste Hideaway Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 6 mai 2018

Cher Ludovic, merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec la communauté de Tripadvisor, nous sommes très fiers de savoir que j'apprécie le Rio Celeste Hideaway et la beauté naturelle qui l'entoure. Effectivement, nous avons un chemin privé à la rivière Celeste, après avoir parcouru 10 minutes sur la piste Armadillo, vous trouverez un endroit où vous pouvez même nager dans les eaux célestes. Nous attendons votre visite avec impatience, les salutations de tous nos collaborateurs.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 avril 2018

L'hôtel est bien situé pour excursion au parc Tenorio, avec son propre sentier vers les eaux célestes. Les chambres sont vastes, mais sombres et un peu tristes, le jardin magnifique, la piscine très agréable.
Mais le service au restaurant est d'une lenteur épouvantable, et le personnel à peine aimable, nous avons eu froid dans les courants d'air du restaurant. Difficile d'avoir des conseils pour les excursions : la réceptionniste est peu disponible, s'exprime mal en anglais.
Au total , cet hôtel n'offre pas la qualité de service correspondant à son prix.

Date du séjour : février 2018
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci JEAN_FRANCOIS_LParis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Kenneth H, Director de Relaciones Públicas de Rio Celeste Hideaway Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 4 mai 2018


Chers Jeans,

Notre hôtel est situé à seulement cinq minutes du parc national Tenorio Volcano. nous possédons une réserve privée de 32 hectares, où vous pouvez faire une promenade légère à la fin du sentier, vous trouverez le rio celeste hypnotisant. Merci pour tous les faits que vous mentionnez, nous ferons de notre mieux pour devenir meilleur jour après jour. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un avenir proche, cordialement!

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