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Vue d'ensemble
Logement à louer -
1 chambre, 1 salle de bain, 6 couchages
Destin, Floride

Avis des voyageurs TripAdvisor

Très bon - basé sur 5 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

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kelliw382
St. Thomas
Auteur de niveau 3
16 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
Avis écrit le 6 mars 2017 Séjour en février 2017
2
personnes ont trouvé cet avis utile
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pamcline1...
Dallas, Géorgie
1 avis
Avis écrit le 21 février 2017 Séjour en juin 2016
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dcmiller2...
Marietta, Géorgie
1 avis
Avis écrit le 18 février 2017 Séjour en mai 2016
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rhondahar...
Cartersville, Géorgie
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 18 février 2017 Séjour en août 2016
1
personne ont trouvé cet avis utile
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Avis écrit le 7 février 2017 Séjour en janvier 2017
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Réponse de la direction
15 févr. 2017
We appreciate the reservation. We are disappointed to learn of this guests concerns only after he checked out. We manage many properties with excellent ratings, and would have more than happy to assist this guest during his stay if he had notified us of anything that was unsatisfactory. We did notice a cat odor after his departure, which we attribute to the pet that he, himself, brought. We do not allow cats in this or any other property, but only learned that this guest had a cat when we came to inspect the balcony. We had the carpets and upholstery cleaned following his departure due to the cat odor and did so without charging the guest for anything.

This unit is an efficiency, which has only a stove top with two eyes. We specifically informed this guest of this verbally when he reserved so that he would know that in advance. Giving us a low rating because of that is quite unfair. We always work with our guests to ensure satisfaction, before, during, and after their stay, and all it would have taken was a call to our office for us to investigate any complaints immediately. As mentioned previously, we met with this guest in the property when we came to inspect the balcony, but he did not mention anything about these complaints during our visit.

We would ask all of our guests to please extend the courtesy of giving us an opportunity to investigate before departing early and disappointed and then giving us a 1 star rating.
Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
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2 pers.
Adultes2
Enfants0
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