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Sunset Key Cottages
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Avis (731)
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712 avis sur 731
Avis publié : 20 août 2013

Nous avons séjourné quelques jours en août au Sunset Key Cottages.
Le site de l'hôtel est magnifique et les cottages joliment décorés, mais la propreté des salles de bains laissent à désirer (cheveux sur le sol,...).
La piscine est d'une taille correcte mais la profondeur maximale est de 1,20 m.
Pour se baigner dans la mer, il faut absolument des chaussures parce que la plage est pleine de cailloux !!
Par contre le soucis majeur de cet hôtel est le service : tout d'abord aucun membre du personnel, exceptée la personne qui nous a accueillie, ne daigne sourire !!
Les chambres ne sont pas refaites avant 16h et si vous avez le malheur d'être dans votre cottage quand les femmes de ménages arrivent, elles vous poussent dehors sans ménagement...
Partant en excursion un matin, nous avions demandé à avoir le panier du petit déjeuner 1/2 heure plus tôt. Nous l'avons trouvé en rentrant de l'excursion vers 14h !!!
Ces services n'ont rien à voir avec le standing de l'hôtel et les prix encore moins.

  • Séjour en : août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci laep
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 31 juillet 2013

Cet hotel pourrait etre un bijou, il a tout ce qu il faut pour mais il y a beaucoup de choses a rectifier.
Nous y avons sejourne du 02 au 5 juillet dans le cottage pelican. Nous etions 3 adultes et deux adolescents de 11 et 14 ans. Les points positifs d abord : la vegetation sur sunset est superbe et bien entretenue, c est vraiment ce que j ai prefere. La piscine est assez jolie, meme si c est plus une pateaugeoire qu une piscine. Notre cottage etait charmant, les lits tres confortables. Beaucoup de poissons autour du ponton, ce qui a fait le bonheur d un de nos ados pecheur auquel l hotel a gracieusement prete canne a peche et appats. Pas de soucis pour se rendre a toute heure sur key west, le bateau est toujours a l heure.
Les points negatifs : la plage est certes jolie vue depuis la mer mais rentrer dans l eau est un supplice a cause de cailloux aceres et on ne peut pas nager a plus d une dizaine de metres du bord a cause des jets ski qui viennent petarader juste devant la plage !
Le bar de la piscine ferme tres tot, vers 16h00 si je me souviens bien... Par contre c est a ce bar que le personnel de l ile est le plus sympathique a mon avis.
Enfin, nous avons essuye un ensemble de desagrements : panier de petit dejeuner pas livre un matin, jus d orange pas livre un soir, le wifi de notre cottage n a jamais fonctionne, le linge que nous avions donne a laver a ete perdu par l hotel.... A chaque fois que nous nous sommes rendus a l accueil pour tous ces problemes, nous avons eu le sentiment tres net que la jeune femme s en fichait eperdument ou ne nous croyait pas !
Nous avons fini par recuperer notre linge 10 jours apres avoir quitte l hotel mais il a fallu pour cela appeler l hotel au telephone tous les 2 jours en reexpliquant a chaque fois l histoire en redonnant notre numero de tel notre nom notre adresse etc...
Donc un hotel avec beaucoup de potentiel mais une plage a refaire et un personnel a former.

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Magali F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 23 mai 2013

Nous avons séjourné 3 jours sur cette île privée, on y accède par bateau toutes les 30min, au départ du port de Key west. Nous étions en cottage triple chambres. Tout était parfait. Deco, literie, service, plage privée, terrain de tennis, beach volley, salle de sport et piscine gratuite. Le restaurant de l hotel est délicieux. Attention il faut réserver. Admirer le sunset au calme. À recommander pour famille, amoureux... Le parking 30$ par jour.

Séjour en : mai 2013, a voyagé en couple
1  Merci Chefchou A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SheratonKeyWest, Manager de Sunset Key Cottages, a répondu à cet avisA répondu 1 juin 2013
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Dear Guest:

Thank you for taking the time to write this review! We are delighted to hear you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back in the future!

Warm regards,

Lourdes Torbisco
Sales and Marketing Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 14 janvier 2013

L'hôtel est bien situé. Nous avions un cottage spacieux et bien décoré. Il faut y aller pour se reposer et profiter de la plage. En famille comme nous y étions, n'était pas l'idéal. En effet, je déconseille vivement la piscine qui est glauque et dont je doute fortement de l'entretien. La plage était de sable fin. Une belle image de carte postale avec une météo clémente. Petit déjeuner copieux et de qualité heureusement.

  • Séjour en : octobre 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Megane B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis publié : 25 juillet 2017 par mobile

Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DJ M, General Manager de Sunset Key Cottages, a répondu à cet avisA répondu 27 juillet 2017
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