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16 avis sur 737
Avis publié : 12 août 2017 par mobile

Nous avons séjourné entre amis et en famille. Les cottages sont magiques. Nous avions le plus grand avec vue sur le lever de soleil sur Key West. Incroyable!
Je me souviendrai toute ma vie de cet endroit!

Séjour en : février 2017, a voyagé avec des amis
1  Merci Marie P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DJ M, General Manager de Sunset Key Cottages, a répondu à cet avisA répondu 22 août 2017
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Dear Marie P:

Thank you for such kind words. We appreciate you taking time to share with us your experience and rating. We hope you'll return soon.

Sincerely,
DJ McCarthy

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Avis publié : 26 octobre 2016 par mobile

Petit havre de paix et de beauté sur une île à l'écart de l'agitation de key west (nous y étions lors du fantasy fest)- l'endroit est très agréable, le service attentionné, beaucoup de vent sur la plage donc nous avons profité de la piscine qui est totalement à l'abris. Le restaurant de l'hôtel est top. Vue magnifique pour dîner et déjeuner. Les chambres sont confortables et propres. Quelques petits oublis de serviette, peignoir ... rien de grave sauf si on est difficile ! Un très bel endroit que je vous recommande !

Séjour en : octobre 2016, a voyagé en couple
Merci Sandrine G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Kenza S, General Manager de Sunset Key Cottages, a répondu à cet avisA répondu 27 octobre 2016
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Bonjour Sandrine G,

Thank you for your wonderful review of our "Tres bel hotel" - I am pleased to read that you enjoyed the tranquility and peacefulness that Sunset Key has to offer! Thank you so much for staying with us and we hope to welcome you back to the island soon.

Warm Island Regards,

Kenza Sebti

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Avis publié : 28 juillet 2015 par mobile

Un endroit paradisiaque avec quelques améliorations à régler mais qui se font oublier dès qu'on observe la magnifique vue qu'on a sur le couché du soleil depuis le ponton en bois.
Le restaurant est parfait, rien à dire, aucun soucis pour réserver à la dernière minute ou encore cuisiner les poissons que nous avions pêché le matin même. Les employés sont souriants et très serviables.

Le cottage est très beau et bien décoré (nous avions un cottage pour 6 personnes donc 3 chambres) et les lits sont très confortables. Par contre la salle de bain est un peu exiguë pour y installer ses trousses de toilettes et il y n'a pas vraiment d'endroits pour étendre les affaires mouillées.
Malheureusement les hommes/femmes de chambres oublient de nettoyer les douches/bains et ne nettoient pas le sol quand il y a du sable. D'ailleurs, ils ont oublié de prendre une poubelle qui trainait dehors en plein soleil devant notre fenêtre... C'est un peu limite pour un hôtel de ce standing.
Le panier de petit déjeuner est assez bon (surtout les muffins!) mais le premier jour nous avions 4 sachets, puis ensuite plus que 3... Erreur le premier jour ou oubli les jours qui suivaient?
La piscine est agréable et les barmans sont sympathiques (ils nous ont offert un verre de plus ne voulant pas gaspiller ce qui restait dans le mixeur).
Ce qui nous a surtout déplu ce sont les débris comme des bouteilles de champagne dans l'herbe, des assiettes sales devant les cottages, des verres qui ont passé la nuit devant la piscine... A priori pas tout le monde (les clients) veut faire un effort mais qu'au moins un des employés nettoie cela.

En somme plutôt un bon hôtel mais encore quelques améliorations le rendrait parfait!

Séjour en : juillet 2015
1  Merci Stéfania V
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WestinKW, Manager de Sunset Key Cottages, a répondu à cet avisA répondu 7 août 2015
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Dear Guest:

Thank you for taking the time to write this review. We are glad to hear you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back again in the future!

Warm regards,

Lourdes Torbisco
Marketing Director

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Avis publié : 24 juillet 2015

Joli coin de paradis, les résidences ont superbes, le personnel aimable et serviable, le restaurant excellent... mais une certaine partie de la clientèle n'est pas a la hauteur de ce lieu: tous les matins on retrouve des détritus, des bouteilles vides et autres objets jetés un peu partout sur les pelouses ou la plage. Malheureusement le personnel se contente de faire son métier de jardinier, femme de ménage ... sans se soucier de ce problème et ces déchets ne sont pas ramassés rapidement. Le ménage dans les résidences n'est pas complet: les sols ne sont jamais nettoyés: il y a fait encore du sable des visiteurs précédents sur les escaliers, les douches ne sont pas nettoyées ... Un gros point faible quand on dépense plus de 2000 $ par jour dans cet endroit. Connection internet fantasque et non fiable.

  • Séjour en : juillet 2015, a voyagé en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
2  Merci Fannylle
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
WestinKW, Manager de Sunset Key Cottages, a répondu à cet avisA répondu 7 août 2015
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Dear Guest:

Thank you for taking the time to write this review. We appreciate your feedback and share it with the staff for improvement and training purposes. We have also been actively working on strengthening the internet signal. Thanks again for providing your feedback. We hope to welcome you back again in the future.

Warm regards,

Lourdes Torbisco
Marketing Director

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Avis publié : 11 janvier 2015

trés bon hôtel, au bord du golf du Mexique excellent accueil personnel avenant aimable, parlant français, belles prestation tant au niveau de la chambre que de l'environnement, idéalement situé au centre de Key West, bref un trés bel endroit à conseiller

Astuce pour la chambre : belle litterie, belles prestations
  • Séjour en : janvier 2015, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci DORRIS00
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
WestinKW, Manager de Sunset Key Cottages, a répondu à cet avisA répondu 22 janvier 2015

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remmercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons de vous revoir très bientôt.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations respectueuses.

Lourdes Torbisco
Marketing Director

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