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“Horreur...ne vois faites pas prendre par les bonnes évaluations”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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The Palms Hotel and Villas
N° 89 sur 154 Hôtels à Kissimmee
Avis publié: 21 août 2014

Nous avions réservé par expédia. Devions annuler 2 jours d'avance pour être remboursé. À notre arrivée, le préposé veut me facturer 18$ de frais de Resort par jour. Je lui dit que sur mon papier d'expédia, c'est indiqué que les frais sont de 8.95$ par jour. Il accepte mais a voulu m'en passer une petite vite.

L'extérieur du Resort ressemble à un bâtiment à l'abandon. La chambre est dégueulasse. Besoin de rafraichissement partout. Dans la cuisine, la mélamine des portes d'armoire et des tiroirs est arrachée ou usée. La tuile du bas des armoire est cassée et mal posée. Dans la salle de bain, il y a de la moisissure partout. Les plaintes sont noires, pourries et sales. La moisissure est jusqu'à 18 pouces du sol pour les cadres de portes. Les joints de céramique sont crasseux. Difficile à croire qu'ils osent louer cette chambre.

Lorsque j'avise Nathan qui est à la réception que nous ne coucherons pas à cet hôtel parce que c'est dégueulasse, il me dit immédiatement ok. Il parle avec expédia qui m'a remboursé. Ne couchez pas à cet hôtel. Ne faites pas comme nous et ne vous laissez pas prendre par les autres évaluations. Ne vous fiez pas aux photos du site de l'hôtel. Si jamais vous voulez risquer le tout, n'hésitez pas à vous faire rembourser sur place.

J'ai des photos pour appuyer le tout.

Christian Cyr
Québec, Canada

Astuce pour la chambre : Réservez à un autre hôtel
  • Séjour en : août 2014, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
1  Merci Christian C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Palms3100, Front Office Manager de The Palms Hotel and Villas, a répondu à cet avisA répondu 2 septembre 2014
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The property is older and is under some renovations to upgrade rooms and the exterior. This does take time and planning. As for the resort fee, many hotels and resort around Orlando/Kissimmee have you pay some type of resort fee or hotel fee. Sorry that you did not give the property a chance but we appreciate your posting.

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612 avis sur 501

Avis publié: 26 janvier 2013 par mobile

Chambre très grande avec un salon, une cuisine, une salle de bain, deux télés...Chambre très propre avec cette odeur de javel caractéristique des américains. Petit déjeuner très moyen.. Mais Personnel très efficace.

  • Séjour en : janvier 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Isabelle S
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Wade M, General Manager de The Palms Hotel and Villas, a répondu à cet avisA répondu 31 janvier 2013

Je vous remercie beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis et faire part de vos réflexions et commentaires au sujet de votre visite avec nous et avec nos futurs clients.

Nous vous remercions de votre fidélité et nous réjouissons de votre retour à nouveau! Vos commentaires sont importants pour atteindre et dépasser vos attentes et à celles de nos futurs clients, et je comprends que vous étiez prêt à partager les détails de votre visite. Merci encore!

Wade D. Michael CHA, CMCA
General Manager
Palms Hotel & Villas

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Avis publié: 21 août 2011

Nous étions 6 (2 adultes et 4 ados) une suite avec une chambre, la prochaine fois je prendrais avec deux chambres pour avoir plus de liberté dans le salon. Nous avions un frigo , des ronds de poêle et un micro onde, j'apporte toujours avec moi mon bag de pic nic avec des ustensiles de plus, ouvre boîte, spatule, cuillère de bois....car un petit manque de ce côté!! Nous étions dans le blocs 7. La chambre était réservé à partir du dimanche, nous sommes arrivé en avance le samedi soir et aucun problème pour avoir notre chambre...
Lieux propre, les enfants ont adoré courir après les petits lézard!!!
Petit déjeuner fourni, rôti, céréales, muffin anglais, bagel, oeufs,muffins jus café, il ne manquais que les fruits !!!
L'eau de la piscine bien chaude , serviette fourni.
Personnel bien courtois, se force pour comprendre le français, kiosque sur place pour les attractions du coin (Walt Disney, Universal, Sea World) il y a une navette pour les parcs, nous avons pris notre voiture donc nous avions plus de liberté pour les heures de départ et de retour.
Ma réservation avait été faite avec mon agent de voyage j'avais payé en argent....sur place il y a une autre taxe à payer ; elle couvre les journeaux, l'internet, le stationnement... 8.95$/jour..... prévoir une carte de crédit car ne peux payer en argent la somme, il prenne un minimum de 50$ sur une carte....je n'étias pass au courant de se fonctionnement .... à prévoir!!

  • Séjour en : août 2011, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci natoux0
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SOSinNC, General Manager de The Palms Hotel and Villas, a répondu à cet avisA répondu 20 septembre 2011

Merci de prendre le temps d'écrire votre critique et pour le partage de vos réflexions et commentaires. Nous apprécions votre reconnaissance de notre engagement à votre confort en vos aimables paroles. Nous sommes heureux de voir que nous avons gagné votre confiance, et que nous serons en mesure de profiter de votre entreprise à nouveau!

Encore une fois, merci pour les commentaires que vous avez partagé avec nous et nos futurs hôtes. Nous apprécions votre patronage continué.

Cordialement,
Wade D. Michael, CHA, CMCA
Directeur Général

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Avis publié: 5 août 2017

  • Séjour en : avril 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
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Avis publié: 2 février 2017

  • Séjour en : octobre 2016, a voyagé en famille
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Avis publié: 13 décembre 2016

  • Séjour en : décembre 2016, a voyagé en famille
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Avis publié: 29 novembre 2016

  • Séjour en : novembre 2016, a voyagé en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
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Informations supplémentaires concernant The Palms Hotel and Villas

Adresse: 3100 Parkway Blvd, Kissimmee, FL 34747-4526
Location : États-Unis > Floride > Floride centrale > Kissimmee
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°23 des complexes hôteliers à Kissimmee
Catégorie de prix : 132€ - 445€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — The Palms Hotel and Villas 3*
Nombre de chambres: 156
Options de réservation :
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Alias :
Palms Hotel Kissimmee
The Palms Hotel
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