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27 avis sur 506
Avis publié : 12 septembre 2015 par mobile

J'ai séjourné dans cette hôtel en avril 2015 avec un groupe d'amis. Malheureusement, ce n'est pas nous qui avons choisi l'hôtel. Fort heureusement, nous y sommes restés une nuit. Les chambres ne correspondent pas du tout à certaines photos qui peuvent être postées sur trip advisor, en effet les chambres sont totalement démodées, les draps sont sales (cheveux par exemple..), le mobilier est cassé, il n'y avait pas de rangement (même si nous ne sommes pas resté longtemps, sur plusieurs jours cela aurait été très dérangeant), la sale de bain était sale, à se demander si quelqu'un l'avait nettoyée. Les chambres se situent trop près de l'autoroute et les volets/rideaux ne sont pas opaques. Le petit déjeuner étant simple, il aurait été judicieux de présenter quelque chose de bon, mais même "l'american food" n'excuse pas la qualité médiocre de ce qui est proposé.

Séjour en : avril 2015, a voyagé avec des amis
Merci Loumllt
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 2 septembre 2015 par mobile

Cet hotel est certes peu cher, mais il reste quand même un minimum à revoir niveau propreté. Des cheveux ont été retrouvés sur les lits ainsi que dans la salle de bains qui n'avait même pas été nettoyée avant notre passage (le lavabo étant encore mouillé). La décoration est démodée et le mobilier est majoritairement usé ou même cassé. Les chambres sont situés à côté de l'autoroute donc le bruit est trop présent. Pour finir le déjeuner n'était vraiment pas de bonne qualité. Seul point positif : joli cadre autour de la piscine.

Séjour en : avril 2015, a voyagé avec des amis
Merci kenza o
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Palms3100, Front Office Manager de The Palms Hotel and Villas, a répondu à cet avisA répondu 6 septembre 2015
Google Traduction

Sorry to hear you were displeased with your stay. It is a slow process but one that is being made in renovating rooms. Thank you for your review.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 8 mars 2015 par mobile

Nous avions séjourné 3 jours dans cet Hotel en famille.
Niveau qualité prix pas cher.
Environnement très sympas mais les chambres restes médiocres
À 20 minutes des parcs
Le petit déjeuner reste correct
Personnel agréable et serviable
Place de parking gratuite
Les parcs sont assez chers.
Universal studio très bien pour tous
Magic Kingdom, très déçu le Disney de Paris est beaucoup mieux à mon goût.
Epcot très déçu et pas beaucoup d'attraction. Je ne le referai pas

Séjour en : février 2015
Merci Caraibben
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 21 août 2014

Nous avions réservé par expédia. Devions annuler 2 jours d'avance pour être remboursé. À notre arrivée, le préposé veut me facturer 18$ de frais de Resort par jour. Je lui dit que sur mon papier d'expédia, c'est indiqué que les frais sont de 8.95$ par jour. Il accepte mais a voulu m'en passer une petite vite.

L'extérieur du Resort ressemble à un bâtiment à l'abandon. La chambre est dégueulasse. Besoin de rafraichissement partout. Dans la cuisine, la mélamine des portes d'armoire et des tiroirs est arrachée ou usée. La tuile du bas des armoire est cassée et mal posée. Dans la salle de bain, il y a de la moisissure partout. Les plaintes sont noires, pourries et sales. La moisissure est jusqu'à 18 pouces du sol pour les cadres de portes. Les joints de céramique sont crasseux. Difficile à croire qu'ils osent louer cette chambre.

Lorsque j'avise Nathan qui est à la réception que nous ne coucherons pas à cet hôtel parce que c'est dégueulasse, il me dit immédiatement ok. Il parle avec expédia qui m'a remboursé. Ne couchez pas à cet hôtel. Ne faites pas comme nous et ne vous laissez pas prendre par les autres évaluations. Ne vous fiez pas aux photos du site de l'hôtel. Si jamais vous voulez risquer le tout, n'hésitez pas à vous faire rembourser sur place.

J'ai des photos pour appuyer le tout.

Christian Cyr
Québec, Canada

Astuce pour la chambre : Réservez à un autre hôtel
  • Séjour en : août 2014, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
1  Merci Christian C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Palms3100, Front Office Manager de The Palms Hotel and Villas, a répondu à cet avisA répondu 2 septembre 2014
Google Traduction

The property is older and is under some renovations to upgrade rooms and the exterior. This does take time and planning. As for the resort fee, many hotels and resort around Orlando/Kissimmee have you pay some type of resort fee or hotel fee. Sorry that you did not give the property a chance but we appreciate your posting.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 26 janvier 2013 par mobile

Chambre très grande avec un salon, une cuisine, une salle de bain, deux télés...Chambre très propre avec cette odeur de javel caractéristique des américains. Petit déjeuner très moyen.. Mais Personnel très efficace.

  • Séjour en : janvier 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Isabelle S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Wade M, General Manager de The Palms Hotel and Villas, a répondu à cet avisA répondu 31 janvier 2013

Je vous remercie beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis et faire part de vos réflexions et commentaires au sujet de votre visite avec nous et avec nos futurs clients.

Nous vous remercions de votre fidélité et nous réjouissons de votre retour à nouveau! Vos commentaires sont importants pour atteindre et dépasser vos attentes et à celles de nos futurs clients, et je comprends que vous étiez prêt à partager les détails de votre visite. Merci encore!

Wade D. Michael CHA, CMCA
General Manager
Palms Hotel & Villas

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