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“Très bon emplacement mais services et prestations à améliorer”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel Villa Italia
N° 71 sur 212 Hôtels à Miami Beach
Attestation d'Excellence
Avis publié : 18 août 2014

Nous avions loué la villa pour 2 nuits courant août pour son emplacement au calme tout en étant proche des plages, son espace et le niveau de prestations annoncées.
Rien à redire pour les 2ers points. En effet, la villa se situe à 5mins à pieds de la plage et des principaux points d'intérêts de Miami Beach.
La villa dispose de 2 chambres confortables avec tous les rangements nécessaire, 2 sdb ainsi que d'une cuisine équipée.
En revanche, le bas blaisse quant au niveau des finitions de la villa (gobelets en plastique dans les sdb, fuite d'eau apparente au mur, mobilier sale...) ainsi qu'un service minimum (petit déjeuner pas à la hauteur, besoin de solliciter pour avoir des informations).
De plus, un soir en rentrant de la plage, nous avons été bloqué 2heures à l'extérieur de la villa car le digicode ne fonctionnait plus (à priori problème informatique...) et la personne à l'accueil n'avait pas la clé pour l'ouvrir.
Après 2heures d'attente, le manager est venu et a dû nous faire entrer par la porte de service et fait réparer le digicode.
Au moment du check-out, cet incident lui était complètement passé par la tête et nous avons dû demandé un geste commercial pour cet incident...il nous a fait cadeau des fees de l'hôtel pour 1 journée (17$) ...pour une suite à 350$/nuit le service pourrait vraiment être meilleur.

La prochaine fois je chercherai un autre hôtel mais toujours dans ce secteur car vraiment top!

  • Séjour en : août 2014, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
1  Merci Webtrader94
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis (539)
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2733 avis sur 540

Avis publié : 3 août 2014

Magnifique havre de paix au milieux du tumulte et des lumières de Miami Beach,
Parfait dans l'ensemble, juste un bémol sur la pauvreté du breakfeast. Serviettes de bain, sièges et paraso à disposition for free!

  • Séjour en : août 2014, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci Michael B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 29 juillet 2014

Magnifique séjour à South Beach.

La chambre est magnifique et très grande, l'hôtel est très bien situé (compter 5 minutes à pied pour aller à la plage!).
L'hôtel est situé dans une artère calme de la ville, mais en 10 minutes à pied vous êtes sur Ocean Drive, compter environ 25 min. pour le Lincoln Mall.

Le personnel est très sympathique et très serviable: donnent des conseils sur les activités, proposent des réservations pour des tours (nous avons été à Key west et aux Everglades).
Les bus s'arrêtent devant l'hôtel, ce qui est très pratique.

L'hôtel met également des linges de plages et des chaises à disposition, et ils nous ont donné de l'anti-moustique (très utile lors de virées nocturnes).
DE plus, un Walgreens ouvert presque toute la nuit se trouve à environ 5 minutes, ce qui est vraiment appréciable.

Nous avons adoré notre séjour, et recommandons sans aucune réserve cet hôtel.

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci Marytravels23
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 20 mai 2014

+ L'hôtel est bien situé.
+ Le personnel est accueillant.
+ La chambre deluxe était grande et propre.
+ Le petit-déjeuner était correct (muffins, gaufres, café, jus d'orange...), sans plus.

- Le wifi passait très mal dans notre chambre.
- Les chambres sont mal insonorisées, des autres chambres et de la rue.
- Il n'y avait pas de fer à repasser dans notre chambre.
- Même si ce n'est pas spécifique à cet hôtel, le principe des frais supplémentaires obligatoires est contestable. Ces frais devraient être intégrés dans le prix de la chambre.

Au global, le rapport qualité-prix n'était pas bon.

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Damien2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 22 septembre 2013

Hôtel très bien situé, près d'Ocean Drive et de Collins Avenue, tout en restant assez éloigné pour ne pas avoir le bruit, et à 5 minutes à pied de la plage!!
Chambre suffisamment spacieuse, belle salle de bains.
Nous avons spécialement aimé l'accueil et la disponibilité d'une des réceptionnistes.
La propreté n'est pas irréprochable.
Chambres très humides lorsque la climatisation est en marche: draps, matelas, moquette humides! Nous avons passés deux séjours de 4 nuits à chaque fois et avons donc pu tester 2 chambres, le résultat est le même!
Petit déjeuner faible pour ma part, suffisamment fourni pour mon ami, tout dépend de ce que l'on aime prendre au petit déjeuner!

Conseils:
Ne pas contacter l'hôtel par mail, nous n'avons jamais eu de réponse de leur part.
Faire attention aux tarifs que vous avez réservé: leur de notre premier séjour, on nous avait facturé un tarif plus élevé (après avoir vu avec le manager nous avons fort heureusement été remboursé de la différence)

Astuce pour la chambre : Demandez une chambre à l'étage car au rez-de-chaussée nous entendons tous les pas des voisins du...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci DGipsy
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
kgera, Director of Sales de Hotel Villa Italia, a répondu à cet avisA répondu 26 septembre 2013
Google Traduction

Dear valued guest; firstly I would like to thank you for choosing Villa Italia Hotel and for taking the time to take our brief survey after your guest stay. We used this forum so we may get constant feedback from our valuable guests which will enable is to constantly improve and ensure our guests enjoy the very best service.

In regards to the email communication we strive to constantly provide swift feedback too all requests. If we fell short of your expectations we will certainly work on improving this issue.
In regards to the room pricing issue which you mentioned, allow me to explain the issue in order to provide some clarity. You originally booked your vacation and then cancelled/ modified your trip by shortening your planned vacation stay and created a NEW reservation for your return trip. The second leg of your trip was booked as a separate reservation with a different respective reservation confirmation. The 2nd reservation was booked at a higher rate as room rates are based on availability. An email confirmation was sent to you detailing the reservation details in advance. It is the responsibility of the guests to confirm all reservation details at time of reservation.

The front desk manager made an accommodation by extending to you the same rate for both trips; hence the resort credit. It was ONLY an accommodation and not a mistake that reservations made. The manager extended (1) accommodation since special promotions which you booked (stay 3 nights & 4th night FRE) require 21-day cancellation / modification and (2) accommodation of same rate. I hope that clarified the issues which you mentioned.

I’m glad you enjoyed your stay here in beautiful Miami Beach and we hope you choose Villa Italia Hotel again.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 5 avril 2013 par mobile

l'hotel est hyper propre, le petit dejeuner bien fournit avec donuts frais, gauffres, brownies, plats salés, jus d'orange excellent,machine a boissons chaudes.... le personnel est accueillant. le valet parking coute 25 dollar par jour jusqu'au lendemain midi. situé a 7minutes a pied d'ocean drive, bien pratique pour le soir et la journée a la plage!

  • Séjour en : mars 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci angelus006
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 11 novembre 2012

Très jolie location, proche de la plage et des commerces tout en pouvant s'y rendre à pied. Un service de parking privé est proposé, ne pas s'en priver au prix où sont les places de parc. L'accueil était sympathique, les chambres agréables et le p'tit déj sur la terrasse appréciable. Rien à redire. Très bon rapport qualité/prix. Nous avons oublié une paire de lunettes médicales dans la chambre, nous nous en sommes rendus compte à notre retour en Suisse; nous avons contacter l'hôtel et 10 jours plus tard un colis arrivait des USA avec nos lunettes !! Un grand merci pour ce service.

  • Séjour en : décembre 2011, a voyagé en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Marylin B
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Informations supplémentaires concernant Hotel Villa Italia

Adresse: 354 Washington Ave, South Beach, Miami Beach, FL 33139-6907
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > Floride > Miami Beach
Services :
Plage Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Service d'autobus Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 71 sur 212 Hôtels à Miami Beach
Catégorie de prix : 121€ - 368€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Villa Italia 4*
Nombre de chambres: 13
Options de réservation :
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