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27 avis sur 3 635
Avis publié : 12 juillet 2017 par mobile

Avec nos 3 enfants, nous étions logés dans la partie "land's End".
Gigantesque apparemment, moderne avec style à l'américaine. Très bien équipé pour cuisiner.
Nous avons également bénéficié d'une piscine privée, en plus de toutes les autres piscines du resort.
Très bien entretenu, allez y sans autre!

Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
Merci Catia M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel_Mgr_365, General Manager de South Seas Island Resort, a répondu à cet avisA répondu 14 juillet 2017
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Dear Catia,

It was a treat to have you and your family as our guests, and we’re delighted that you enjoyed your Captiva Island escape! As you’ve discovered, our well-appointed accommodations provide an added level of convenience and comfort for our guests and we’re thrilled that this allowed you to relax on your beach vacation. From a home-cooked breakfast to start off your morning to an afternoon nap after a day at the beach, our villas are a home away from home for our guests, and we look forward to welcoming you back to South Seas at your earliest opportunity.

Kind regards,

Shawn Farrell
General Manager

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Avis publié : 17 février 2017 par mobile

4ème fois que nous venons sur Captiva island
La 3 bedrooms Beach Villa était bien placé, confortable.
Je conseille le bar sur la plage pour le Sunset
Le golf 9 trous le long de la mer est superbe avec vue sur les dauphins.

Séjour en : février 2017, a voyagé en famille
1  Merci GM78
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel_Mgr_365, General Manager de South Seas Island Resort, a répondu à cet avisA répondu 22 février 2017
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Dear GM,

We appreciate guest feedback, especially from a repeat visitor, such as yourself. It’s always a pleasure to welcome you for a relaxing beach getaway, and we appreciate you continuing to choose our property. Thank you for sharing your tips on the best sunsets and dolphin views for the benefit of our future guests. We look forward to seeing you again when you’re ready for more sand and sun!

All the best,

Shawn Farrell
General Manager

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Avis publié : 14 février 2017 par mobile

Nous avons réservé une "villa 2 chambres" pour les 4 derniers jours de nos vacances et nous avons rêvé de cet endroit qui semblait si beau.
Grosse déception! Notre "villa" s'est transformée en affreux appartement dans une barre d'immeuble sans charme, vieillot et à la propreté douteuse. La déco est fade, le ménage laisse à désirer (nous avons trouvé des bonbons écrasés SUR la table basse du salon), la vue gâchée par une affreuse moustiquaire noire qui retient surtout la lumière et j'en passe.
Je me suis plaint à l'accueil, pensant à une erreur car ma réservation indiquait bien "villa". De mauvaise foi, on m'a d'abord expliqué qu'en anglais "villa" et "condo" c'est la même chose !! ensuite que j'avais forcément une indication quelque part sur ma réservation qui faisait mention d'un appart'. Après vérification: que nenni! Puis on m'a assuré m'avoir envoyé un mail pour me donner ces indications. Là encore c'était un coup de bluff parce que personne n'a pu retrouver le mail ... que je n'ai d'ailleurs jamais reçu. Bref après avoir menacé de prendre contact immédiatement avec un avocat, la réceptionniste a accepté que nous quittions l'établissement sur le champ, sans pénalité financière. J'attends donc que le dépôt de garantie de plus de 1000$ soit re-crédité sur ma carte.
Nous avons atterri dans un motel de Fort Myers en attendant de redescendre sur Les Keys. Grosse amertume de tous.

Dernière info: je ne suis pas seule dans ce cas: en cherchant un peu sur ce site, je constate d'autres récits identiques au mien. À bon entendeur !

Séjour en : février 2017, a voyagé en famille
1  Merci cecilealtherr
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel_Mgr_365, General Manager de South Seas Island Resort, a répondu à cet avisA répondu 15 février 2017
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Dear Cecilealtherr,

We thank you for being our guest and taking the time to share your review. We were so sorry to learn that your stay with us fell short of your expectations and we appreciate you bringing it to our attention. We understand that the variety of different accommodations we offer here at South Seas can, at times, be confusing to our guests. In an effort to assist in the process of booking a room, villa, or home with us, we’ve included photos and descriptions of our different types of accommodations on our website. We also have a Rooms Control team located on property who are experts in our offerings and always happy to advise our guests on what may work best for them, based on their needs and priorities. Once again, we extend our sincere apologies that your villa was not what you had in mind and that you were unable to stay a bit longer to enjoy our beautiful island location. All credit card authorizations are released upon departure and funds are typically available within 7 to 10 business days, depending on your financial institution. International transactions may be delayed slightly. We hope you enjoy the remainder of your vacation and have a safe journey home!

Warm regards,

Shawn Farrell
General Manager

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Avis publié : 11 janvier 2017

Nous avons adore le lieu, tres grand, tres complet, avec parc de loisirs, restau, shopping, marina.... Tout est fait pour plaire au familles. C'est beau et securise. Vue magique. Nous n'avons pas aime notre chambre qui était plutôt quelconque et pas tres propre. Mais ce n'est probablement pas représentatif de l'ensemble du resort.

  • Séjour en : décembre 2016, a voyagé en famille
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci MissNatureSV
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Management_Team_365, General Manager de South Seas Island Resort, a répondu à cet avisA répondu 12 janvier 2017
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Dear MissNatureSV,

Greetings from Captiva Island and thank you for joining us on your recent visit. We are thrilled that you enjoyed our expansive resort, which as you discovered offers an endless selection of outdoor activities and interactions with nature. We are delighted that you enjoyed the culinary delights in our various restaurants and that you found the views so captivating. We thank you for sharing your valuable comments with us and we invite you to join us again when you are ready for your next escape. If we can offer any assistance in planning your return, please do let us know.

Warm regards,

Shawn Farrell
General Manager

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Avis publié : 24 novembre 2016 par mobile

Nous avons pris un appartement avec vu sur mer ! Magique !
L'appartement à tout le confort souhaité. Chambre séparée, salon, salle à manger, balcon, cuisine équipée avec cafetière grand frigo toaster lave vaisselle Un "chez soi" !
Le complexe contient plein de resto, piscine On peut pêcher , faire du jet ski , paddle, du vélo ( c'est pas gratuit)
Tout est super propre, bien entretenu, calme
J'ai été triste de repartir

Séjour en : novembre 2016, a voyagé en couple
Merci flav
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Verdell E, Manager de South Seas Island Resort, a répondu à cet avisA répondu 12 décembre 2016
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We are so happy to hear you had a "Magical" vacation. We were also sad to see you leave, but hope you'll back very soon. It was our pleasure to have you as our guest.

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