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“Beautiful, excellent service”

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Hyatt Regency Orlando
N° 28 sur 337 Hôtels à Orlando
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Argent
Oconomowoc, Wisconsin, United States
Auteur de niveau
42 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
“Beautiful, excellent service”
Avis écrit le 26 juin 2012

Awesome stay ... excellent service, beautiful suite, beautiful grounds ... wonderful spa

  • Séjour du février 2012 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Kathryn W
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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5 335 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    3 259
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851
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
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Français en 1er
paris
Auteur de niveau
153 avis
149 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 116 votes utiles
Avis écrit le 3 avril 2012

Pourquoi cet hôtel ne décroche pas la note maximale à mon avis? Le contact clientèle n'est pas à la hauteur: à tous les postes, le personnel n'est pas assez qualifié ou motivé (?) pour un établissement de cette catégorie. Le séjour a duré cinq jours. L'accueil à la réception, comme le check-out est misérable: pas de considération pour clients en compte, erreurs dans la facture (service en chambre, parking). Mais il y a pire: les concierges qui sont au courant de presque rien, ne connaissent pas bien la région, vous désinformeront sur les excursions, resteront les bras croisés derrière leur comptoir. Au petit déjeuner, c'est le service minimum garanti. Femme de chambre qui entre sans frapper sous prétexte que la réception avait déjà signalé mon départ... Ce qui m'a le plus déplu lors de ces quelques jours, c'est le manque de compétence et surtout de communication entre différents services et intervenants. La marque Sofitel devrait être prise en exemple. Autre point désagréable: cet hôtel est un hall de gare de luxe fréquenté par une majorité de beaufs. L'une des deux piscines est un jardin d'enfants géant et donc très bruyant. Voilà! A part cela, le bâtiment est neuf, moderne. L'aménagement et le confort de la chambre est excellent: lits douillets, belles finitions dans la salle de bain qui s'avère pratique à l'usage. Ensemble très propre. Bien placé sur International Drive. Internet gratuit et rapide.

  • Séjour du avril 2012 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci iledespins
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MarshallKelberman, Director of Rooms de Hyatt Regency Orlando, a répondu à cet avis, 18 avril 2012
Google Traduire en français
Dear iledespins:

Thank you for your business and review of our hotel. I am concerned with the experiences you report with our service levels and can assure you that I take this feedback very seriously. I regret any deficiencies you encountered and will study these areas to ensure that we exceed the standards of service established for our hotel.

Sincerely,

Marshall Kelberman
Director of Rooms, The Peabody Orlando
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Maisons-Alfort, France
Auteur de niveau
23 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
Avis écrit le 24 mai 2011

L'hotel est très très grand, 3 restaurants, serveurs très très gentils. Chambre spacieuse avec télé integre à l interieur du mirroir de la salle de bain, n'y restez pas trop meme si c'est tentant! Une piscine des plus grande jamais vu ca! Pour les petits et meme les plus grands voir le défilé des canards (embleme de l hotel) defilés tous les soirs dans le hall. Mais vaut mieux avoir une voiture à sa disposition car peu de magasin autour. A proximité des grands parcs d'attractions. A faire Sea World, bus typiquement américain vient chercher les personnes à deux pas de l'hotel pour nous y emmené.
La seule chose: vraiment aimer les grosses chaleurs. Personnel genial

  • Séjour du août 2010 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci suzzi94
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Mulhouse
Auteur de niveau
24 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
Avis écrit le 11 février 2011

Cet hôtel n'est pas très convivial. Les réceptionistes à la limite du polie.
Nous nous sommes retrouvés au milieu d'un congrès de danseurs qui couraient dans tous les sens en jogging.
Trop de monde. Nous souhaitions une chambre non fumeur (précisé à l'avance) qu'ils n'ont pas pu nous donner car Surbooking.
Le petit spéctacle avec les canards est plutôt mignon.
Ce n'est pas un hôtel pour les touristes mais pour les conventions et autres congrès.

  • Séjour du octobre 2010 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci samn68
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Auteur de niveau
76 avis
36 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
Avis écrit le 1 août 2010

Hôtel plus à propos pour des séjours business que du tourisme.
Difficile d'évaluer le service car nous n'avons pas vraiment eu de demande particulière mais, en même temps, dans certains établissements de grandes tailles, le personnel peut apparaître plus prévenant.

  • Séjour du octobre 2009 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Gael75
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Florida
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 1 septembre 2008
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

L'hôtel avait l'air très bien. De grandes chambres avec une jolie vue. Nous avions deux chambres contigües. Notre tout petit petit-fils était avec nous et nous avons remarqué qu'il avait des piqures sur lui quand nous avons changé ses couches. Nous n'y avons pas fait trop attention jusqu'au lendemain quand nous avons découvert d'autres piqures et que son père s'est plaint d'en avoir également. Nous avons alors examiné le matelas et bien qu'il était propre nous avons trouvé des fèces de punaises et à notre grande horreur une punaise vivante ! Nous étions horrifiés. Notre petit-fils qui dormait avec ses parents avait été piqué par ces insectes. Je me suis rendu compte qu'ils ne venaient pas d'un manque de propreté mais l'hôtel devrait prendre des mesures pour envelopper tous les matelas dans des housses en plastique... parce que c'est la seule façon de s'en débarrasser et de protéger les clients de l'hôtel.

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Merci gallv
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Londres, Royaume-Uni
Auteur de niveau
43 avis
40 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 68 votes utiles
Avis écrit le 8 janvier 2008
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

Peabody se trouve sur l'International Drive avec un accès facile à la plupart des activités. Un hôtel 4 étoiles qui comble la plupart des besoins, cependant ils ont désespérément besoin d'un meilleur installateur de moquettes et une meilleur isolation du son.
Les moquettes de ma chambre n'étaient vraiment pas bien mises, car on pouvait voir le sol entre la moquette et les murs.
L'isolation du son était aussi mal faite, et il y avait des tuyaux très bruyants dans la salle de bain.

Le jacuzzi était très chaud. La piscine a de bonnes dimensions et il y a 4 terrains de tennis.
Pour des clients, il y a un kit de 10,65 dollars par jour (taxes comprises). Pour ce prix vous avez accès à Internet sans fil, au journal local, à deux bouteilles d'eau dans la chambre et à un bon pour tous les trajets quotidiens du tramway qui monte et descend l'internationale Drive.
La parade de canard était mignonne.

Nous n'avons pas essayé les restaurants de l'hôtel parce qu'il y avait des restaurants excellents à moindre coût sur l’International Drive ...... Des Sushi excellents, du Homard, du Crabe .... etc etc ....... mmmmmm!

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Merci Froggggie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Hyatt Regency Orlando

Établissement : Hyatt Regency Orlando
Adresse: 9801 International Drive, Orlando, FL 32819-8104 (Anciennement The Peabody Orlando)
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > Floride > Floride centrale > Orlando
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°8 des hôtels de luxe à Orlando
N°9 des hôtels d'affaires à Orlando
N°9 des hôtels Spa à Orlando
N°12 des hôtels écologiques à Orlando
N°21 des hôtels romantiques à Orlando
N°24 des hôtels familiaux à Orlando
Fourchette de prix (par nuit): 133 € - 312 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Hyatt Regency Orlando 4.5*
Nombre de chambres: 1639
Options de réservation :
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