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“Hôtel très décevant”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Crowne Plaza Orlando Universal
N° 139 sur 335 Hôtels à Orlando
Auteur de niveau
36 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
“Hôtel très décevant”
2 sur 5 bulles Avis écrit le 23 juillet 2013 par mobile

Nous sommes arrivés à 13.00 et la chambre n'était pas prête. On nous dit de revenir à 16.00..!! Ou de laisser un numéro de téléphone mais bien sur pas a l'étranger. On s'étonne de prendre possession de la chambre qu'a 16.00 et de devoir la libérer a 11.00. On nous répond que c'est la règle et que c'est comme ça et que c'est marque sur internet, on pouvait le lire quand on a réservé (sauf qu'on est passé par un agence de voyage). On demande à profiter de la piscine entre temps.on nous répond oui sans plus d'information.
L'accueil est impersonnel
Le parking est payant.
La chambre est grande avec 2 grands lits confortables, machine à cafe et micro-onde
La salle de bain est bien
La wifi est payante
La piscine est agréable mais le distributeur d'eau fraîche est bientôt vide sans être recomplete
En bref un bel hôtel dont l'accueil décevant, les horaires de disponibilité des chambres limites, le parking et la wifi payante font qu'on est déçu du séjour et qu'on évitera cette chaîne à l'avenir (surtout que celui de New York à Times square ne m'a pas laissé un meilleur souvenir)

Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
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Merci Erik R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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2 158 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 023
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    271
    91
    61
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293
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4,5 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
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Français en 1er
Chambéry, France
Auteur de niveau
61 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 13 juillet 2013

Nous avons séjourné 2 jours dans cet hôtel construit autour d'un gigantesque atrium. La déco n'est pas à la pointe de la modernité, mais le services est nickel et la chambre familiale très spacieuse. Le petit déjeuner est plutôt cher, mais très agréable sur la terrasse extérieure.
Attention, si vous utilisez leur espace "business" pour vous connecter à internet quelques minutes, il vous en coûtera vite cher! (9 dollars pour 3 minutes environ!).
Le système de navettes pour les parcs est appréciable, certes, mais pas très pratique au niveau des horaires (trop tardif le matin, trop tardif le soir).
Sinon, l'hôtel se situe à proximité des studios Universal et du parc aquatique WET AND WILD, que je recommande si vous avez des ados.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Ktrin08
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Essonne, France
Auteur de niveau
43 avis
35 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 18 mai 2013

Le hall d'entrée fait un peu désuet, mais il ne faut pas s'arrêter là. Les chambres sont très bien. Chambre grande, très propre et conformtable. Personnel très sympatique (particulierement le concierge). Petit déjeuner pas testé ($18 par personne plus taxe et service). Wifi inclus dans le prix de la chambre.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Thierry91Idf
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Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 sur 5 bulles Avis écrit le 6 octobre 2012 par mobile

Tout était parfait jusqu'au jour du départ : qualité de l'hôtel, chambre, piscine, la gentillesse du personnel, etc...
Bref, j'avais prévu de cocher un avis excellent ! Oui mais voilà, le jour du départ mauvaise surprise; sous la porte de la chambre était glissée une facture pour l'utilisation de la Wi-Fi de l'hôtel !!
En fait ça semble gratuit si vous vous connectez en filaire, mais c'est payant et très cher, si vous l'utilisez en Wi-Fi !
Comme je n'avais que mon smartphone avec moi, je n'avais pas trop le choix (et de toute façon je ne savais pas)...
C'est payant pour chaque tranche de 24 h... Et c'est 12,95 $ à chaque tour !!!
Sur 13 jours de présence je me suis connecté 10 jours, résultat une facture de 129,50 $ à la sortie !!!
Je ne sais pas si c'est une pratique courante, mais personnellement c'est la première fois que je vois ça ! Je trouve ça scandaleux, en plus avec un tarif pareil ! Y'a de l'abus !!
Nous sommes allés dans pleins d'endroits : Disney world (plusieurs parcs), Universal studios (2 parcs), Space center Kennedy, plusieurs restaurants, un musée, etc... À chaque fois l'accès internet wi-fi était gratuit !! Alors là !!! C'est un procédé foireux, ça gâche un peu la fin des vacances !
N'hésitez pas à leur dire aussi; peut-être finiront-ils par comprendre que quand on laisse plusieurs centaines, voir plusieurs milliers d'euros dans un voyage, ce genre de procédé est, je le répète, SCANDALEUX !!!
Et peut-être finiront-ils par mettre l'accès Wi-Fi gratuit ?!...
Je suis vraiment déçu pour ça parce le personnel de l'hôtel est lui, vraiment super !!

  • Séjour du octobre 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci BouilleGoldorak
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Mas Sainte Puelles
Auteur de niveau
153 avis
67 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 62 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 12 avril 2012

très bon hôtel de catégorie supérieure même si l’intérieur fait un peu triste avec sa grande coursive qui mène aux chambres. Une petite piscine et jacuzzi extérieur très sympa. Par contre le petit déjeuner est très cher : environ 20 $ ttc. Navette gratuite tout les matins pour vous rentre aux différents parc a horaires fixe

  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci Nathalie F
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Blagnac
Auteur de niveau
41 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 6 janvier 2012

Bon hôtel agréable. Loin des autres restaurants et commerces. Restaurant de l'hôtel moyen et cher. Parking gratuit, personnel serviable. L'hôtel devrait disposer d'entrées aux parcs (payantes), ça éviterait les queues. Le petit déjeuner devrait être compris dans le prix. Il devrait y avoir une navette pour Disney

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci saury44
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Belfast, Royaume-Uni
Auteur de niveau
42 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 22 septembre 2010
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

Nous venons de rentrer d'un séjour au Crowne Plaza Universal après y avoir passé 2 semaines.
L'hôtel est situé dans une partie fantastique d'Orlando sur International drive et se trouve à quelques minutes de marche des boutiques et restaurants.
L'hôtel est également à proximité de Universal studios et de la promenade du City Walk.
Vous devez absolument vous promener sur le City Walk en soirée et regarder l'endroit s'animer la nuit.
L'hôtel était très propre et la nourriture très bonne aussi.
L'entrée de l'hôtel est très accueillante, très bien aménagée et confortable.
Le personnel de la réception était fantastique et faisait toujours en sorte que vous vous sentiez très bien accueillis, ils étaient tous à l'écoute de tout besoin ou préoccupation que vous pouviez avoir.
Le directeur général était aussi très accueillant et avait toujours le temps pour discuter.
Les chambres sont grandes et nettoyées tous les jours et sont bien entretenues.
L'hôtel propose également un service de navette vers les parcs Disney et c'est gratuit.
Le personnel de la réception de l'hôtel est aussi très bien et peut vous aider pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin.
La piscine est grande et bien entretenue et les transats sont confortables si vous voulez juste vous détendre et profiter du soleil et de l'environnement agréable.
J'ai beaucoup apprécié cet hôtel avec mon ami et ma fille et j'y retournerais dans le futur proche.
Je recommanderais cet hôtel à tout le monde.

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Merci michael0130
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
stripoli, General Manager de Crowne Plaza Orlando Universal, a répondu à cet avis, 31 octobre 2010
Google Traduire en français
Dear Michael0130,

Thank you for staying with us and for your very detailed amd positive review. We are happy that you took advantage of all the area and hotel has to offer. It sounds as though you made the most of your holiday. Thank you for your positive comments regarding the service and staff as well as the food. We look forward to your next visit. Please do not hesitate to contact me if I can be of service in the future.

Best Regards,

Scott A. Tripoli
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Crowne Plaza Orlando Universal

Établissement : Crowne Plaza Orlando Universal
Adresse: 7800 Universal Blvd, Orlando, FL 32819-8950
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > Floride > Floride centrale > Orlando
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°45 des hôtels de luxe à Orlando
N°72 des hôtels d'affaires à Orlando
N°96 des hôtels romantiques à Orlando
N°124 des hôtels familiaux à Orlando
Fourchette de prix (par nuit): 103 € - 187 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Crowne Plaza Orlando Universal 4*
Nombre de chambres: 400
Options de réservation :
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Crowne Plaza Orlando Universal Hotel Orlando
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Crown Plaza Orlando
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