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27 avis sur 2 824
Avis écrit le 23 septembre 2018 par mobile

Le point positif c est l emplacement pour le reste il faut revoir la copie.

La chambre est de bonne taille mais la salle de bain même avec un nouveau papier peint est vieillissante. Et niveau service c est l horreur. Le petit déjeuner n est pas digne d un 4 étoile on mange dans des bols en plastique avec des couverts en plastique pas de salé hormis des œufs durs. Les tables sont a peine nettoyees ... Concernant l happy hour c est vin rouge blanc ou bière pas de soft.

Et la cerise sur le gâteau en revenant un soir nous avons eu la surprise de découvrir que personne ne était venu faire la chambre. En partant diner nous l indiquons a l hôtesse il était déjà 19h et en revenant toujours rien .... Elle nous explique qu il manque de personnel. Après une vive discussion elle nous accorde le remboursement du service pour ce jour ... Un hôtel a 200 dollars la nuit c est complètement abuse ...

Date du séjour : septembre 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Deborah D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GeorgeH3474, Manager de Kinzie Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 23 septembre 2018
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Dear Deborah D,

First and foremost thank you for choosing the Kinzie Hotel during your visit to Chicago. I greatly appreciate you taking the time to review your stay with us and the readers of Tripadvisor, thank you.
I am pleased to know that you enjoyed our central location, we are very near many of Chicago's best restaurants and finest attractions. Additionally, I am glad that you found time to enjoy our daily Continental breakfast and Nightly manager's reception, where we offered unique local craft beers and a varying selection of wines. I apologize that the selections were not to your liking and the upkeep was befouled during your experience. We have since reviewed this with our leaders to add additional items and ensure a comfortable environment. I sincerely apologize their were challenges with having your room serviced in a timely fashion. It is our intention to ensure that your room is serviced daily at the most reasonable time.

It is settling to know that we were able to provide a resolution, while you were with us. I do hope we have the chance to welcome you back to the hotel and provide the excellent service for which we are known. I believe we can fulfill our promise to you and amend our shortcomings.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 20 août 2018

Sa situation est juste parfaite. Commerces, restaurants, bauteaux visite, musée des arts et jardin sont facilement accessible à pieds. Les chambres et salles de bain sont spacieuses, confortables, propres et équipées de frigo. Lits king size. Le personnel est accueillant et à l'écoute. Un bémol sur l'insonorisation. Nous avons loué 1 chambre pour 4, cela était suffisant.

Date du séjour : juillet 2018
Merci Castafiore66
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
George H, Manager de Kinzie Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 22 août 2018
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Thank you for your very kind review and rating, Castafiore66!

I agree that we do have a perfectly convenient location. It was our pleasure to welcome you to the Kinzie Hotel, in vibrant River North. The Art Institute of Chicago is a wonderful way to enjoy an afternoon and I am glad you found your accommodations to be so comfortable.
Our kind staff will look forward to welcoming you back soon!

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Avis écrit le 19 juin 2018

Cet hotel est très bien cote sur tripadvisor
C'est vrai qu'il est parfaitement situé . Tout Chicago peut se visiter à pied en partant de l'hôtel.
Les chambres sont relativement grandes et agréablement décorées. Le personnel est serviable.
Cependant, les salle de bains sont basiques, le petit déjeuner ( pas de service en chambre) est vraiment très mauvais, l'isolation sonore est très limitée et si vous donnez sur la rue, l'ambiance est vraiment bruyante
En résumé, le rapport qualité prix, qui fait le succès de cet hotel sur ce site, n'est pas si bon que cela

Astuce pour la chambre : Prendre des chambres en étage élevé qui ne donnent pas sur le rue
Date du séjour : mai 2018
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Merci MaCaPylTom
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Martin B, Manager de Kinzie Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 20 juin 2018
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Dear MaCaPylTom,
Thank you for taking the time to rate the Kinzie Hotel online. We are very pleased that you enjoyed the location and using the Kinzie Hotel as a great base to travel around the city. We appreciate the kind words about your large, pleasant room and especially about the staff service. We are sorry that your bathroom was basic and that your breakfast was not up to your expectations. This is an area we are happy to review and enthusiastically re imagine. We hope you can rejoin us at Kinzie and give us another try.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 avril 2018 par mobile

Excellent choix : emplacement idéal près du Loop , chambres spacieuses, propres et joliment décorées ...

Les particularités sympas :
- un jeton remis par soir et par personne permettant de boire un cocktail au bar du 6ème étage. .. avec quelques amuse bouche
- le petit déjeuner continental servi à chaque étage histoire de manger tranquillement dans sa chambre ; choix assez varié proposé.

Très bon rapport qualité prix.

Date du séjour : avril 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci lcrums
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Martin B, Manager de Kinzie Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 3 avril 2018
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Dear lcrums,
Thank you for posting this perfect review for the Kinzie Hotel. It is extremely pleasing that we were an excellent choice for you and that you enjoyed our location and hotel design. We are delighted that you experienced the Kinzie Coins and enjoyed the cocktails and amuse bouche, all included. We appreciate that you felt we were value for money and have passed such a rave review on to fellow travellers.

Merci beaucoup pour cette excellente critique de l'hôtel Kinzie. Nous apprécions vos commentaires.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 novembre 2017

Hôtel en plein centre de Chicago. Personnel très sympathique. Chambres spacieuses et confortables. Bon petit déjeuner proposé à chaque étage, on vient avec son plateau et on emporte ce qu'on veut pour manger dans sa chambre. Et pour éliminer ces calories, on peut faire un petit tour aux machines de fitness, au quatrième étage! Bref, tout était parfait lors de ce séjour au Kinzie, au coeur de la Windy City

Date du séjour : novembre 2017
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
1  Merci Laurent G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Martin B, Front Office Manager de Kinzie Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 29 novembre 2017
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Dear Laurent G,
Thank you very much for your fantastic review of the Kinzie Hotel. We are delighted to hear that "everything was perfect during this stay. We appreciate you sharing your stay details and are very pleased that you enjoyed our friendly staff, a spacious room and a great breakfast. We hope you return to the Kinzie Hotel.

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