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“GROSSIERS, GROSSIERS, GROSSIERS!!! et l'hôtel n'est pas génial, en plus!”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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The Westin Michigan Avenue Chicago
N° 55 sur 190 Hôtels à Chicago
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Argent
Minnesota
Auteur de niveau 2
7 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
“GROSSIERS, GROSSIERS, GROSSIERS!!! et l'hôtel n'est pas génial, en plus!”
Avis écrit le 28 avril 2008
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

Nous avons séjourné au Westin sur Michigan Avenue du 24 au 27 avril 2008. Je ne le recommande PAS! Nous l'avions choisi à cause de son excellent emplacement. On nous avait dit que nous devrions faire appel au groom et que le prix du service pour le parking était de 46$ la nuit. Alors que nous remplissions les formalités d'arrivée (nous avions réservé deux chambres adjacentes), le réceptionniste a été plutôt abrupt avec nous. J'ai demandé poliment s'ils avaient nos numéros de carte de fidélité Starwood dans le dossier de réservation. Ils l'avaient mais ils ne nous ont pas pour autant proposé de surclassement (nous sommes membres Gold) comme ils l'ont fait pour le monsieur qui était à côté de nous. Les chambres étaient bien mais n'avaient rien d'extraordinaire. Nous nous sommes alors rendus compte que les toilettes fuyaient et qu'elles étaient en fait cassées. Quand mon époux a appelé pour signaler la fuite, il a encore une fois été traité grossièrement. La fuite des toilettes inondait tout le sol, tout de même, ce n'est pas tout à fait comme si nous faisions des simagrées! La baignoire ne se vidait pas non plus très bien et le rideau de la douche était sale.

Nous sommes allés à la réception à 5 reprises lors de notre séjour de 3 nuits, et à chaque fois, on nous a envoyés balader. Comme si nous les dérangions! Je dois dire qu'un des employés à l'entrée et un des grooms étaient extrêmement sympathiques et serviables et que, sans eux, notre séjour aurait eu une note bien pire que celle-là.

Utile ?
Merci MNFin
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
WLCSHR, Director of Sales & Marketing de The Westin Michigan Avenue Chicago, a répondu à cet avis, 7 mai 2008
Google Traduire en français
Thank for your feedback during your stay with us. It is our goal at The Westin Michigan Avenue that you leave feeling better than when you arrived.We fell far short of that goal during your stay and we apologize for the poor perfomance and your overall experience .

Our staff has received extensive training in how to make a guest feel they belong,they are welcomed and understood.

The parking price is in line with what an upscale hotel in Chicago charges. The guestrooms were all renovated in Q1 2008 and are in excellent shape.

The toilet breaking is not part of any normal guest experience and there is no excuse for our staff not treating you in a welcoming manner and this has been addressd with our Director of Operations.

We strive to make our hotel an oasis form thre rigors of the road. I invite you to contact me personally to make your arrangements in the future.

Again,thank you for your feedback.

Sincerely,
Brian Quinn
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 515 avis de voyageurs TripAdvisor

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  • Situation
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Montreal
Auteur de niveau 3
22 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votes utiles
Avis écrit le 15 octobre 2007

Nous avons séjourné 4 jours à Chicago en août 2007. Nous n'avons pas utilisé les services de l'hôtel. Ni restaurant, ni bar, ni centre d'excercise.

La chambre était adéquate avec une splendide vue sur l'avenue Michigan. D'ailleurs la localisation est l'avantage indéniable de l'hôtel. Nous avions accès à beaucoup de restaurants et boutiques près de l'hôtel.

Nous y avons passé un excellent séjour mais, comme tout grand hôtel urbain, celui-ci affiche un prix élevé.

  • a aimé — Localisation
  • n'a pas aimé — Hôtel sans charme
  • Séjour du août 2007 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
Utile ?
1 Merci HappycoupleMTL
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant The Westin Michigan Avenue Chicago

Établissement : The Westin Michigan Avenue Chicago
Adresse: 909 N Michigan Ave, Chicago, IL 60611-1935
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > Illinois > Chicago > Magnificent Mile , Near North Side
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°16 des hôtels écologiques à Chicago
N°17 des hôtels Spa à Chicago
N°33 des hôtels de luxe à Chicago
N°75 des hôtels familiaux à Chicago
N°77 des hôtels romantiques à Chicago
N°85 des hôtels d'affaires à Chicago
Fourchette de prix (par nuit): 169€ - 386€
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — The Westin Michigan Avenue Chicago 4.5*
Nombre de chambres: 752
Options de réservation :
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Alias :
Hotel The Westin Michigan Avenue Chicago
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