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“C'est le pire Hampton que j'aie jamais connu- à éviter”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Hampton Inn Council Bluffs
Dallas, TX
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
“C'est le pire Hampton que j'aie jamais connu- à éviter”
1 sur 5 bulles Avis écrit le 23 juin 2008
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

Tout d'abord, je dois dire que c'est la première fois que je ressens le besoin d'écrire un commentaire sur un hôtel. Je suis représentant de commerce et cela fait trois ans que je vais dans des Hilton à travers tout le pays. D'habitude, je suis très content des Hamptons, mais à cet hôtel-là, c'était une catastrophe. Le groupe Hilton ferait bien de reconsidérer si cet hôtel mérite ou non d'avoir l'enseigne Hilton. Le personnel est incompétent et tout l'hôtel pue la fumée de cigarette. Je suis membre des Hilton Honors Diamond et avais réservé ce séjour des semaines avant. Quand je suis arrivé, ils ne m'ont pas donné la bonne clé de chambre. Si bien que je me suis retrouvé dans la chambre de quelqu'un, c'était très embarrassant. De retour à l'accueil, j'ai attendu plus d'une demie-heure pendant qu'ils essayaient de me trouver une autre chambre. Pendant ce temps-là, ils ont donné leur clé à 5 autres clients. Et après tout cela, ils se sont aperçus qu'ils n'avaient aucune chambre à me donner. Certes ils m'ont proposé de me loger à leur hôtel-casino, mais j'ai décidé de partir et de trouver un autre hôtel par mes propres moyens. Je suis allé à un autre Hampton à Omaha et ai été très bien reçu, et en plus il était beaucoup mieux que celui-ci. Le manager se moquait complètement de cet incident et n'a jamais eu la courtoisie de retourner mes appels. L'une des réceptionnistes m'a proposé une nuit gratuite, mais quand je suis revenu quelques semaines plus tard, ils s'étaient encore trompés avec ma réservation!! Un hôtel que je vous recommande vivement d'éviter. Vous risquez de vous retrouver sans chambre même si vous avez réservé.

Utile ?
Merci newsguy25
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Traveler1Nebraska, Guest Services Representative de Hampton Inn Council Bluffs, a répondu à cet avis, 15 juin 2010
Google Traduire en français
newsguy25,

First and foremost, I would like to apologize for your experience at our hotel. I would like to assure you that this is not a "normal" experience that our guests receive.

In regards to the cigarette smoke, we have done extensive renovations to our property, so you don't smell the smoke at all.

Our staff is very professional and accommodating, and I am sorry that they were perceived to be incompetent.

I am so sorry that you walked into someone's room. That was the only time we have ever had an incident like that happen. I can assure you that something like that would never happen again.

I hope you will give us another chance to serve you. We will make sure that your next experience is way better than this one was.

Sincerely,

T.J. Foster
Guest Services Representative
Hampton Inn Council Bluffs
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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376 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
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Informations supplémentaires concernant Hampton Inn Council Bluffs

Établissement : Hampton Inn Council Bluffs
Adresse: 2204 River Rd, Council Bluffs, IA 51501-7048
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > Iowa > Council Bluffs
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Kitchenette Restaurant Service d'autobus Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels avec casino à Council Bluffs
N°3 des hôtels romantiques à Council Bluffs
N°5 des hôtels d'affaires à Council Bluffs
Fourchette de prix (par nuit): 106 € - 262 €
Catégorie d'hôtel : 2,5 étoile(s) — Hampton Inn Council Bluffs 2.5*
Nombre de chambres: 98
Options de réservation :
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