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Kiani Beach Resort Family All Inclusive
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Avis (1 287)
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8287 avis sur 1 287
Avis publié : 15 septembre 2013

Vendu pour un 5 étoiles, même à l'étranger c'est très exagéré. Je dirais que ça en vaut trois. Les chambres sont vieillottes, les salles de bain minuscules et très défraichies, le service limite (même coton-tige sale dans le couloir pendant trois jours). Quant au restaurant, c'est au mieux une cafétéria. Seule l'animation est digne de ce nom (pour ceux qui aiment ça, ce qui n'était pas notre cas!). Beaucoup d'Allemands et de Polonais, très peu de Français. Et des enfants partout. Un hôtel familial.

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci ladolcevita95
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
KianiBeachResort, General Manager de Kiani Beach Resort Family All Inclusive, a répondu à cet avisA répondu 16 septembre 2013
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Thank you for your recent review of Kiani Beach Resort.

Thanks to your feedback and the reviews of many others, we here at Kiani Beach Resort are able to constantly monitor our services and amenities in order to provide the best quality holiday experience for all our guests.

We are sorry to hear that our rooms did not meet your expectations. The size and layout of our rooms are described on our website www.kianibeach.com.

Our chefs at the buffet restaurant prepare food with local produce of the highest quality. This food is prepared with care, attention and we always aim to provide as much variety in the meals as possible. This same care and attention is also reflected in our daily hygiene up keep of both the kitchen and eating area – and of course throughout the resort. We are again sorry to hear this did not meet your expectations.

Kiani Beach Resort is a family orientated resort as stated on our wedsite packed with a variety of activities for young and old to enjoy during their day. The entertainment we provide for our guests – and moreover, its frequency and variety is what makes Kiani Beach Resort unique for family’s who come here to have fun.

We thank you for your review and are very sorry once again to hear that you did not enjoy your stay with us. We sincerely hope that we can meet you standards on any further trip of yours to Crete.

We wish you well on your travels!

Kind Regards
The Team at Kiani Beach Resort.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 10 septembre 2013

Une grande chambre spacieuse avec une belle vue mer, un hotel familiale très propre et service impeccable, buffet très frais et varie , j aurais juste aimer avoir plus de desserts grecs mais la prestation était très correcte. Ne comprends pas les avis précédents, il s'agit de notre 3ieme voyage en crête et cet hôtel à un très bon rapport qualité prix (offre voyage privée).

Séjour en : septembre 2013, a voyagé en couple
Merci luciole51
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
KianiBeachResort, General Manager de Kiani Beach Resort Family All Inclusive, a répondu à cet avisA répondu 11 septembre 2013
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Thank you for your recent review of Kiani Beach Resort.

Thanks to your feedback and the reviews of many others, we here at Kiani Beach Resort are able to constantly monitor our services and amenities in order to provide the best quality holiday experience for all our guests including that of the buffet and all-inclusive program.

We look forward to seeing you again and wish you well on your future travels!

Kind Regards
The Team at Kiani Beach Resort.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 3 septembre 2013

Nous avons séjourné à 5 (3 adultes + 2 ados de 17 -14 ans). Pour un 5* hotel très moyen. Eloigné du village les bus pour hania trop peu nombreux. chambres étaient propres mais dans une salle de bain mauvaise évacuation de la baignoire. pour un hotel francophone il y a une réceptionniste qui parle un peu le français autrement Karim le serveur est très sympathique et parle très bien le français. L'alimentation est ignoble à part la pastèque. dommage qu'il ne nous fasse pas profiter de la bonne cuisine crêtoise. on a l'impression que la cuisine est faite pour les allemands, les polonais.
Heureusement que Momo et son équipe d'animation sont là pour animer un peu l'hotel qui serait bien triste sans eux.
Je ne recommande pas cet hotel

Astuce pour la chambre : les chambres avec vue sur la mer pour admirer le lever du soleil depuis le balcon
  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Marie6942
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
KianiBeachResort, General Manager de Kiani Beach Resort Family All Inclusive, a répondu à cet avisA répondu 5 septembre 2013
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Thank you for your recent review of Kiani Beach Resort.

Thanks to your feedback and the reviews of many others, we here at Kiani Beach Resort are able to constantly monitor our services and amenities in order to provide the best quality holiday experience for all our guests.

The exact location of our resort is stated on our website www.kianibeach.com in the area of Kiani Akth, Apokoronou. Equally, our establishment is not responsible nor can be held accountable for the local bus service time table of the municipality.

We are sorry to hear that the drain in your particular room was faulty. If you had voiced your concerns at the reception desk our friendly staff would have ensured that a maintenance-man be sent to your room.

Our chefs at the buffet restaurant prepare food with local produce of the highest quality. This food is prepared with care and attention. This same care and attention is also reflected in our daily hygiene up keep of both the kitchen and eating area – and of course throughout the resort. Equally, the food and beverage provided is of great variety and Cretan quality. We are again sorry to hear this did not meet your expectations.

Kiani Beach Resort is a family orientated resort packed with a variety of activities for young and old to enjoy during their day. The entertainment we provide for our guests – and moreover, its frequency and variety is what makes Kiani Beach Resort unique for family’s who come here to have fun. Our staff aim to cover the wider range of languages spoken so that our guests feel welcomed and understood.

We thank you for your review and are very sorry once again to hear that you did not enjoy your stay with us. We sincerely hope that we can meet you standards on any further trip of yours to Crete.

We wish you well on your travels!

Kind Regards
The Team at Kiani Beach Resort.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 3 septembre 2013

Bel hôtel, assez bien situé, agréable, les chambres sont spacieuses et le personnel très sympa. La clientèle de cet hôtel est plutôt familiale, les parties communes bien entretenues et les animations correctes sans être dérangeantes.

  • Séjour en : octobre 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Davidfont
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
KianiBeachResort, General Manager de Kiani Beach Resort Family All Inclusive, a répondu à cet avisA répondu 5 septembre 2013
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Thank you for your recent review of Kiani Beach Resort.

Thanks to your feedback and the reviews of many others, we here at Kiani Beach Resort are able to constantly monitor our services and amenities in order to provide the best quality holiday experience for all our guests including that of the buffet and all-inclusive program.

We look forward to seeing you again and wish you well on your future travels!

Kind Regards
The Team at Kiani Beach Resort.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 27 août 2013

Il y a tellement à dire que je ne sais par quoi commencer : je pensais aller dans un 5* (quelle blague !) en fait, il s'agit d'un club de vacances avec plein de familles et des animations matin, après-midi et soir avec musique à fond jusqu'à 23h. piscine ridiculement PETITE, les enfants s'amusent à sauter même là où ils n'ont pas pied soit là où l'on est supposé pouvoir nager! Plage ridicule sans espace avec des roches à 2m du bord (je me suis coupée un pied), transat vieux et sales, selon la catégorie. le soit disant tout inclus n'en est pas un = on doit payer pour avoir un jus d'orange frais 2euros, alors que la Crête (Grèce) est pays producteur d'oranges, on doit payer pour avoir de l'eau fraiche (1.30E 1,5L,0.80 75cl) aux repas, les viennoiseries surgelées sont immangeables (surtout après avoir été réchauffées). Restauration quelconque (vive les pâtes !).Le bar sert des cocktails de base - gin fizz, rhum coca...avec des produits de mauvaise qualité (je n'utiliserai même pas ce rhum pour mettre dans la pâte à crêpes!). Pour boire un cocktail digne de ce nom, il faut payer ! nous n'avons pas la même notion du tout-inclus ! Au restaurant, les tables sont desservies à moitié, les verres sont laissés sur les tables et on a été obligé de les pousser sur la table d'à côté pour pouvoir diner. La chambre = on pense dormir dans un King size ..PAS DU TOUT ! il s'agit en fait de 2 lits simples accolés. Tout au long de la semaine, une araignée nous a tenu compagnie dans la salle de bain, nous avons aussi trouvé d'autres insectes, le dessus de l'armoire était plein de poussière et autres déjections d'insectes (?), l'hôtel se vante d'être eco-green et recommande de prendre des douches à la place de bain, sauf que la tuyauterie et la plomberie font défaut, et donc à prendre une douche, finalement, vous prenez un bain ! de plus, la maconnerie est très mal faite = angle avec carrelage qui peut s'avérer dangereux, rien n'est droit. même les toilettes sont désaxés, l'encadrement de la porte n'est même pas terminé. Le compartiment freezer du frigo a été "réparé" avec 2 vis et des agrafes !! Nous avions une chambre au rez-de-chaussée, face plus au bar qu'à la mer, avec une terrasse et sechoir. Le clou du séjour = la femme de chambre est venue frapper à notre porte pour nous offrir un panier garni, j'ai juste eu le temps de prendre la photo qu'elle refrappait "I'm sorry, the basket is not for you!" Vraiment quel service !! Ce que je n'ai pas du tout apprécié aussi, c'est que la société LE GRAND Travel, avec qui l'hôtel est lié, nous fasse du chantage pour faire taire notre avis (négatif) en nous "offrant" une excursion à 25 euros !!! je ne me fais pas acheter et encore moins pour 25 euros !! Pour nous sortir de ce bazar, nous avons relouer une voiture (nous étions en auto-tour la 1e semaine).

Astuce pour la chambre : N'y aller pas !!
  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci sg6969
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
KianiBeachResort, General Manager de Kiani Beach Resort Family All Inclusive, a répondu à cet avisA répondu 23 septembre 2013
Google Traduction

Thank you for your recent review of Kiani Beach Resort.

Thanks to your feedback and the reviews of many others, we here at Kiani Beach Resort are able to constantly monitor our services and amenities in order to provide the best quality holiday experience for all our guests.

Kiani Beach Resort is a family orientated resort packed with a variety of activities for young and old to enjoy during their day. The entertainment we provide for our guests – and moreover, its frequency and variety is what makes Kiani Beach Resort unique for family’s who come here to have fun. The fact that Kiani Beach is a family orientated establishment is stated on our website www.kianibeach.com as well as our facebook page. It’s for this ethos that hundreds of travellers choose us year after year. Our entertainment program runs throughout the day so that guests can join in at any time they wish.

We are sorry to hear that you found the children around the pool area annoying. We cannot however be responsible for their behavior. The size of our pool is also clearly stated on our website, including many photographs of the pool area, pool, and beach. We are very sorry to hear that you injured yourself on the beach. The waves bring in rocky pebbles that wash in and out of the shore daily and one should always take care in walking in and out of the sea.
Our chefs at the buffet restaurant prepare food with local produce of the highest quality. This food is prepared with care and attention. This same care and attention is also reflected in our daily hygiene up keep of both the kitchen and eating area – and of course throughout the resort. Equally, the food and beverage provided is of great variety. We are again sorry to hear this did not meet your expectations.

We thank you for your review and are very sorry once again to hear that you did not enjoy your stay with us. We sincerely hope that we can meet you standards on any further trip of yours to Crete.

We wish you well on your travels!

Kind Regards
The Team at Kiani Beach Resort

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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