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Sandcastle Resort
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Avis (248)
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49 avis sur 248
Avis publié : 3 septembre 2013

J'aurais du lire l'avis de smidan avant de réserver!Il nous est arrivé la même mésaventure.Une réservation faite par oppodo booking.com indiquant une suite avec vue sur les dunes pour la modique somme de 777dollards pour trois nuits payées d'avance à la réservation.A l'arrivée,une suite au rez de chaussée avec une vue imprenable sur le parking.une employée à la réception peu aimable qui prétend qu'il n'y a pas d'autres suites disponibles sauf une au 2ème étage donnant aussi sur la parking et directement sur la route que nous avons refusée car plus bruyante.
L'arnaque,c'est que quand on regarde les photos de l'hôtel, on ne voit que la bâtiment qui donne sur la plage, pas celui qui donne sur le parking.
Quant à booking.com,leur customer ´service est une farce.ils sont nul lissiers et font une réponse standard(ils sont désolés) et ne cherchent pas à vérifier les dires de l'hôtel.
À éviter,pour ce prix-la,on peut trouver mieux

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci ch0uch0u06
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 2 septembre 2013

Nous avons passé trois nuits dans cet hôtel. les tarifs sont prohibitifs eu égard à la qualité du service. Pas de climatisation, la moitié des équipements collectifs sont hors service (raquettes de badminton cassées, les machines de la salle fitness ne fonctionne pas. Il y a des odeurs d'égout parfois qui remontent...

Vraiment très moyen, accueil froid et nonchalant, loin du centre de surcroit.

Bref à éviter.

  • Séjour en : août 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci audrey P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nevms, Trustee de Sandcastle Resort, a répondu à cet avisA répondu 13 mars 2014
Google Traduction

Not really sure where you were staying but we always have plenty of working badminton racquets (I play myself), the machines in the fitness center are brand new and they work fine, the sewage can't back up because we have town sewer and that was most of what I was able to gather from your review which was in French and difficult for google to translate.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 6 mai 2013

situé en bord de mer mais un peu en dehors de la ville, c'est une résidence de vacances que nous avons apprécié : propreté, très calme et confortable. Nous avions un studio de 22m2 avec kitchenette bien équipée, vaisselle et linge, lit escamotable mais confortable. Nous avons disposé de notre chambre dès notre arrivée à 12h alors que normalement c'est 15h. Parking devant la chambre. En dehors de la ville, donc très calme. A moins de 10mn du centre ville (port et commerces). Piscine couverte et extérieure (nous n'avons pas eu le temps d'y aller) . En début de saison ils sont très à l'écoute des clients. Par contre, tout est en américain et il vaut mieux parler l'anglais

  • Séjour en : mai 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci nanfou50
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 3 juillet 2012

Nous avons logés mon épouse et moi à cet hotel du 1er juillet au 4 juillet 2012. Le fait qu'il soit situé non loin de la plage et du centre-ville de Provincetown nous a incité à choisir ce resort. Nous avions cependant choisi une chambre avec vue sur les dunes et payé à l'avance 50% du tarif lors de la réservation. Quelle déception à l'arrivée car la chambre qui nous avait été destinée (505) était près de l'entrée principale (beaucoup de bruit) et surtout avait une vue sur le stationnement. Nous ne recommandons pas cet hotel pour cette raison. A la réception on nous a indiqué que toutes les chambres étaient réservées et qu'ils ne pouvaient nous changer de chambre....Le personnel de l'hôtel n'était pas du tout réceptif à notre demnade de changement même si il était clairement indiqué sur nos papiers de réservations qu'il s'agissait d'une vue sur les dunes. Bref heureusement que la température était de notre coté pour le reste de nos vacances.

  • Séjour en : juillet 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci smidan
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis publié : 4 octobre 2017 par mobile

Séjour en : octobre 2017, a voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nevms, Public Relations Manager de Sandcastle Resort, a répondu à cet avisA répondu 10 mars 2018
Google Traduction

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