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16 avis sur 1 601
Avis écrit le 29 août 2018 par mobile

Points positifs: chambres spacieuses, literie confortable, les alentours sont magnifiques
Wifi ok

Points négatifs: hôtel un peu vieillissant
Le personnel peu agréable serviable et plutôt expéditif ( les requêtes sont prises mais jamais traitées! ) «  j’ai oublié mon portefeuille avec tous mes documents officiels dans la chambre : permis, carte grise.... 4 jours que j’appelle en boucle 4 jours qu’on dit qu’on va me rappeler!!!!, sans compter toutes mes simples requêtes restées sans réponse tout au long du séjour, «  il y a des cartes de la ville qq part par la : il faut chercher=> 3 jours après j’ai abandonné!!)
Le shuttle est une catastrophe: préparez-vous a de longues heures d’attente surtout au retour pas super acceptable en voyage d’affaires ou le temps est compté.
Le petit-dej est ok mais pas du tout varié

Les clients sont un peu traités comme du bétail c’est dommage!

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Merci LaetitiaL06
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jeremy M, Front Office Manager de Embassy Suites by Hilton Boston / Waltham, a répondu à cet avisA répondu le 8 septembre 2018
Google Traduction

Thank you for sharing feedback on your recent stay with the TripAdvisor community. I am sorry to hear that you experienced issues with the quality of our service and our associate’s demeanor. We take immense pride in the performance of our service staff, and such issues are few and far between. For that reason, we take feedback like yours very seriously and will work closely with our employees to maintain a level of quality and professionalism. We hope that you will give our hotel another chance in the future, and look forward to rewarding you with an exceptional overall guest experience if and when that day comes.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 août 2017

Excellent pour installer les invités de votre cérémonie de mariage, tout le monde dans le même hôtel. Le déjeuner était très bon, je me suis servie plusieurs fois. Accueil agréable, bon service. L'hôtel est très propre, proche de l'aéroport et vous pouvez trouver des lieux merveilleux pour célébrer en famille.

Date du séjour : août 2017
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Embassy Suites Hotels
Merci 267mariellet
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 17 juillet 2017 par mobile

Nous avons choisi cet hôtel car il était l'un des moins dispendieux au moment de la réservation. Il est situé à environ 20 minutes de voiture du Centre-ville de Boston.

C'est un hôtel très calme et silencieux. De plus, ils servent un excellent et diversifié déjeuner gratuit.

Le seul inconvénient est qu'il n'y a pas de connection internet incluse. On doit payer un supplément pour y avoir accès. Les membres Hilton Honors qui ont réservé via le site de Hilton y ont droit gratuitement, c'est bon à savoir avant de réserver. À 12,95$US, ça vaut la peine de comparer le prix avec les sites de réservation.

Date du séjour : juillet 2017
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci erik872ca
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 27 juin 2016

Rien à redire sur la chambre, très spacieuse, lit très confortable, propreté irréprochable, tout ce dont on a besoin à disposition.
Personnel de l'hôtel très accueillant et professionnel.
Je n'ai pas mis 5/5 car loin de tous commerces et transports (pas au centre ville) et nourriture de qualité moyenne au petit déjeuner (mais buffet très varié!).

Date du séjour : juin 2016
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci mariesC1147IV
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 25 juin 2016

Très belle expérience, à refaire certainement.
Qualité et propreté garanties. Personnel accueillant.
Réception agréable et efficace.
Tout d'un grand Hôtel à deux pas du centre ville, et bien desservi.

Date du séjour : juin 2016
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Embassy Suites Hotels
Merci Gisele R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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