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“Absolument à éviter” 1 5 étoiles
Avis sur Hotel Des Deux Clefs

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Hotel Des Deux Clefs
3.0 sur 5 Hôtel   |   3, rue du Conseil, 68230 Turckheim, France   |  
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N° 2 sur 5 hôtels à Turckheim
Sud-Champagne
Auteur de niveau
24 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
“Absolument à éviter”
1 5 étoiles Avis écrit le 3 novembre 2013

Cet hôtel bénéficie d'une localisation exceptionnelle, en plein cœur d'une des villes les plus traditionnelles et touristique d'Alsace juste à coté de l’église. L’Hôtel des 2 clefs à Turckheim se trouve dans une demeure qui a environ 500 ans et a été depuis plus de 20 ans décorée avec gout.
Mis à part tout cela le reste est en dessous de tout. Visiblement on s’endort sur ses lauriers ici. Hôtel les 2 clefs est extrêmement mal géré. En l’absence totale de directeur, le personnel fait ce qu’il veut. Il est vrai qu’il est en très faible quantité et fort incompétent.
Le chauffage tombe en panne à n’importe quel moment et la connexion WIFI (gratuite) ne fonctionne pas. La salle de bain est minuscule, bref … on n’est vraiment pas dans un trois étoiles mais plutôt un deux étoiles voir moins. De même en ce qui concerne la TV qui ne marche pas le soir et se remet à fonctionner le matin à 11h00 au moment où vous quittez la chambre. Le premier matin vous aurez la surprise à 7 h du mat de vous faire réveiller par un son de cloche assourdissant qui dure 15 mn non stop en provenance du clocher qui est juste à côté.
Le personnel est très désagréable, la réceptionniste est une vraie porte de prison. Les boissons au bar rarement en stock, ou alors s’il y a des bières elles sont forcément chaudes. Les quantités servies sont minuscule (ex. le digestif), environ 10 ml et facturé 8 Euros. Pourtant en cœur de vignoble et de producteur de vins, les stocks sont sans arrêt vides. Ici tout vous sera facturé sauf, l’air que vous respirez. Le mercantilisme est le maître mot dans cet endroit où on en veut qu’à votre porte-monnaie. Nous avions réservé 5 jours pour découvrir l’Alsace et ayant vécus tous ces déboires nous avions décidé de partir avant. Pas du tout si vous abrégé le séjour précédemment réservé vous devez payer la totalité du séjour.
Bref un endroit à éviter absolument, beaucoup trop cher rapport qualité-prix

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 1 5 étoiles
      Chambres
    • 2 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
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3 Merci phil5211
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219 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    71
    86
    40
    17
    5
Consultez les avis pour
52
108
3
5
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Jura
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 novembre 2013

En déplacement business et dès l'entrée on plonge dans l'univers de la maison, décor chaud et très personnalisé. Chambres de charme et le petit déjeuner est de belle qualité, de la vaisselle aux produits proposés, nombreuses pâtisseries...à découvrir en combinant le dîner au restaurant de l'hôtel des Vosges juste à côté, bonne ambiance et repas de qualité.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci jeromeschmit
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Saint Louis, France
Auteur de niveau
27 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 31 octobre 2013

Nous avons littéralement adoré cet hôtel au charme fou! Tant de l'extérieur que de l'intérieur. Tout y est très soigné et nous nous y sommes sentis très à l'aise. Il est notamment très agréable de se poser quelques instant dans le "salon". La chambre était très charmante, propre et bien décorée. Ce fut réellement une belle découverte. Le petit déjeuner était également de qualité, avec de nombreux produits frais et locaux. Le personnel est à l'écoute et nous y retournerions sans hésitations. De plus, les alentours sont beaux, c'est une belle région viticole.
Merci pour ce séjour!

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci noemie_hert
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Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
17 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 octobre 2013

Nous y avons séjour é ce WE. L'hôtel est chaleureux, bien décoré à l'ancienne, l'ambiance y est intimiste. Les chambres sont suffisamment spatieuses, et tout est propre. Le personnel à l'accueil est chaleureux et à l'écoute de vos souhaits. Le petit déjeûner est copieux et très varié (le café est excellent!)

Il n'y a pas de restaurant. Nous sommes allés au Veilleur de Nuit juste à côté; ce restaurant est très correct, et un peu moins cher que celui recommandé par l'hôtel.

Bref nous y retournerons sans aucune hésitation

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci flyrobin
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Geneva, Geneve, Switzerland
Auteur de niveau
56 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 octobre 2013

Bref séjour à Turckheim au centre du vieux village, où nous avons séjourné dans cet hotel si charmant avec un personnel sympatique et attentionné. Déco chaleureuse, petit déjeuner très varié avec spécialités locales.
Mise à part la télé grand écran je ne vois pas pourquoi c'est un 3 étoiles: il manque un livret d'information pour les clients avec les horaires pour le petit déjeuner, comment se connecter sur le wifi, etc... un mini bar et un plateau pour faire du thé ou du café. Pas de spa ni piscine non plus...
Parking payant 10€ alors qu'il y a une grande place pour stationner à 200m, gratuite!

Astuce pour la chambre : Les chambres dans la "nouvelle" partie de l'établissement sont assez grandes... mais l...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci Elisabeth R
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Ozoir, Ile-de-France, France
Auteur de niveau
13 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 août 2013

C'est notre second séjour à Turckheim et nous avons été extrêmement bien reçus et servis.
Le personnel était très gentil et le service très bien. A ceux qui souhaitent de vrais petits déjeuners qu'ils aillent déguster celui des Deux Clefs de Turckheim, copieux et à volonté ! c'est non seulement bien présenté, mais en sus les produits allant du fromage aux gâteaux en passant par le fromage blanc ou les confitures et céréales, sont toujours présents, il peut y avoir des assiettes vides, mais elles sont rapidement remplies et croyez moi, c'est assez rare pour être signalé. L'hôtel en lui même est superbe - cette année ils ont changé la décoration des salons - et d'un cachet réel.
La chambre est magnifique (on est transporté dans les grands films de cape et d'épée) et même si on peut être surpris par le son de la cloche de l'angélus, on s'y fait. L'hôtel est parfaitement situé et Turckheim est une petite bourgade superbe.
Nous avons dîné à la carte au Restaurant Des Vosges (même propriétaire), comme nous avions pris la demi pension lors de notre premier séjour et nous n'avons pas été déçus. le service était très bien, les plats fins et innovants ; nous nous sommes régalés de jeunes légumes et de crosnes accompagnants des viandes très bien servies et assaisonnées, les poissons étaient fins (saumon et sandre) le tout servi copieusement mais sans excès. Leur carte des vins reste assez raisonnable et comme l'on peut prendre le vin au verre c'est parfait.
J'aimerais ajouter que lorsque nous avons voulu nous promener, les personnes de l'hôtel nous ont donné maints conseils, ont pris le temps de nous indiquer des itinéraires et de même mettre à disposition leur ordinateur afin que nous regardions diverses destinations et trajets.
Je terminerais en disant que non seulement je recommande l'Hôtel des Deux Clefs, mais que c'est certain que nous y retournerons (nos enfants de 12 et 17 ans nous supplient déjà d'y retourner pour le marché de Noël de Colmart).

Astuce pour la chambre : Pour ceux qui souhaitent moins entendre le son de la cloche, demandez l'arrière du bâtiment.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci Sylvain M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Binche, Belgique
Auteur de niveau
24 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 13 août 2013

Nous avons fait étape dans cet hôtel choisi via une offre Sunjet qui était plus qu'avantageuse....

L’hôtel est une jolie demeure de caractère, très typé et a une position centrale dans la ville. Le petit déjeuner est copieux et varié. La chambre que nous avions était assez petite et sans climatisation ( nous avons eu assez chaud....vu les températures estivales de cette année). Il est a noter positivement la propreté des chambres ( le service d'entretien passe chaque jour).

Par contre, si vous avez le sommeil léger, privilégiez les boules de cire dans les oreilles. En effet, durant notre séjour ( samedi au mardi) nous avons eu droit au réveil du chrétien dès 6h du matin avec une déferlante de cloches à 7h. Dommage pour celui qui est en vacances et souhaite se reposer.... Sans compter l'imposition de ne pas faire de bruit (parler) sur la terrasse au soir alors que le personnel sort bruyamment les poubelles le lendemain tôt au matin!

Concernant la demi-pension que nous avions.... ce fût pitoyable.... Ce restaurant ( le restaurant des Vosges) n'est pas dans l'hôtel mais dépend de lui. Nous avons eu droit à un menu imposé sans possibilité de choix.... Nous ne pouvons plus voir une tranche de pâté car ce dernier nous a été servi sous toutes ses facettes en entrée.... Le deuxième soir nous avons eu un plat de salade avec notre repas..... elle est arrivée chaude et sans assiette pour la manger! Difficile de la mettre dans notre assiette de repas qui avait reçu préalablement un plat présenté sous forme de bouillon! Sans compter le prix du vin à leur carte qui est nettement plus cher qu'ailleurs dans la ville!! Aucune commodité pour les enfants, aucun menu adapté ( on préfère faire manger à un enfant de deux ans un plat dont l'ingrédient principal est du vin blanc....), un grand chien "Zétoun", qui si gentil soit-il, est laissé en liberté et est venu mettre quasi son museau sur notre table lors du souper....! Enfin, le service..... des jeunes qui ne savent pas ce qu'ils servent et vous lancent l'addition alors que nous ne l'avions pas encore demandée.... qui nous pressent pour manger prétextant un rush dans une dépendance ( lors de la fête du Brand), dépendance qui était en fait notre hôtel devant lequel il y avait un bar pour l'occasion.... le rush en question était pour lui de mettre un chapeau à paillettes et de boire un coup (il ne servait même pas!).... Bref, pour ne pas rentrer chez nous trop négativement, nous sommes allés manger ailleurs lors de notre dernier soir.

C'est la première et la dernière fois que nous réservons via Sunjet qui nous imposait comme par hasard de payer tout à l'avance....

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci celfi
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel Des Deux Clefs

Adresse: 3, rue du Conseil, 68230 Turckheim, France
Location : France > Alsace > Haut-Rhin > Turckheim
Services :
Bar/lounge Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 5 hôtels à Turckheim
Fourchette de prix (par nuit):
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel Des Deux Clefs 3*
Nombre de chambres: 40
Options de réservation :
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Alias :
Les Deux Clefs
Metzeral Hotel Du Pont
Turckheim Hotel Des 2 Clefs
Deux Clefs Turckheim
Aux 2 Clefs Metzeral
Aux Deux Clefs Moernach
Metzeral Aux Deux Clefs
Hotel Aux Deux Clefs Marmoutier
Hotel Des Deux Clefs Turckheim, Alsace
Des Deux Clefs Turckheim

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