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Avis (16 955)
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Avis publié : 10 août 2014

le VDARA est placé juste derrière le Belagio, on est donc en deux minutes sur le strip sans les inconvénients de la foule. ce n'est pas un hotel Casino donc c'est un hotel reposant.
notre chambre au 29 éme avait une vue sur la route mais aussi sur les montagnes au loin.
chambre superbe, confortable.
il n'y a pas de service restauration mais une cuisine permet de petit déjeuner sur place.
le service voiturier est très efficace et le le personnel très aimable.

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci rochus r
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 10 août 2014

Nous avions réservé une chambre premium avec vue et au Check-in, la réceptionniste nous a demandé si nous voulions être en hauteur ou plutôt en bas. J'ai dit en haut mais la chambre qu'elle nous proposait se situait seulement au 28 ème étage sur 54.....ce qui n'est pas très haut et la vue n'aurait pas été fantastique.... Nous avons demandé à être plus haut...Après un téléphone, elle nous a proposé le 50 ème étage mais la chambre n'était pas prête et nous devions revenir a 18h00....l'attente en a valu la peine car la vue était vraiment incroyable, surtout la nuit avec les fontaines du Bellagio c'était magnifique!!!!
La chambre était immense et bien aménagée. Salle de bains avec baignoire et douche. Petite cuisine que nous n'avons pas utilisé. La literie était très bien et la chambre n'était pas du tout bruyante. Le service de conciergerie est très sympathique et efficace. L'hôtel ne propose pas de casino ce qui est très reposant. Il se situe derrière le Bellagio et nous devons passer par le Bellagio pour rejoindre le Strip. Le restaurant proposant des déjeuners au rez de chaussée est assez cher et la serveuse n'était pas sympa. La petite boutique propose des bouteilles d'eau à un prix d'or!!!!!
Service de chambre moyen....un jour la femme de chambre est venue à 16h30... Un peu ennuyeux quand on veut se reposer après une journée en ville, du coup nous avons juste demander des nouvelles serviettes.
Hôtel à recommander pour son calme, sa situation fantastique est ses chambres magnifiques.

Séjour en : juillet 2014, a voyagé en couple
1  Merci Delphd
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 8 août 2014

nous avons terminé nos vacances aux USA par Las Vegas et avons voulu un hotel de tres bon standing
le vdara nous semblait être au niveau.....pas tout a fait!!
nous confirmons le problème du SOFA BED comme ils le nomment
un vulgaire canapé lit ! dont le matelas ultra mince est indigne de ce type d'établissement et surtout inadapté pour des ados...
après m être plaint , une personne est venue rajouter quelques épaisseurs via une couette.....
a part ce problème, le reste de l hôtel est très bien et il est idéalement situé et surtout sans casino ce qui le rend plus calme...
je recommande cet hôtel juste pour un couple car le lit king size est quant a lui vraiment agréable et confortable
je tiens a souligner que lors de notre départ les "resort fees " nous ont été déduits du fait de ces désagréments; cela n améliorera pas notre séjour mais au moins ils ont assumé
je conseille donc d exprimer tout inconvénient

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Service
1  Merci Popo17
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
VdaraHotelSpa, Guest Relations Manager de Vdara Hotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu 20 août 2014
Google Traduction

Dear Popo17,

Thank you for taking a moment to share your feedback about your recent visit to Vdara. While we are pleased to hear you enjoyed your stay overall we would like to apologize for the inconveniences you experienced with the sofa bed. Your comments will be forwarded to the appropriate department heads to make improvements for the future. A member of our Guest Relations team will be contacting you directly so we may further address this matter. We hope you will visit us again in the near future!

Best regards,

Erin
Vdara Guest Relations

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 4 août 2014

Après une nuit parfaite au Venetian, j'ai opté pour un 5 étoiles plus moderne avec le Vdara. J'ai pris la chambre prestige avec vue, lit king-size et canapé-lit. Après un accueil agréable, j'ai découvert que la vue était réduite à un morceau de l'hôtel-casino Aria et à la route... Appel de la réception: pas d'erreur, c'est bien une chambre prestige avec vue. Tour de la chambre: meubles rayés, lavabo fendu, porte du placard grasse, vitres sales. Un 5 étoiles, vraiment??? Au moment de déplier le canapé-lit pour les enfants, nous découvrons un matelas de très piètre qualité et un lit même pas fait. Les draps n'étaient même pas dans la chambre! Je descends à la réception pour exprimer ma déception et on m'explique que quelqu'un va rapidement monter régler le problème. Nous sortons et découvrons à notre retour les draps posés en tas sur le lit! De plus, le vigile placé près des ascenseurs vous agresse pour voir votre carte de chambre comme si vous étiez un criminel à chaque retour dans l'hôtel. Aucune classe pour un hôtel de ce standing. Je ne comprends pas comment il a obtenu ses étoiles. L'emplacement est également très moyen. 14 jours aux USA et notre plus grande déception fut cet hôtel...

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
4  Merci Eric S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
VdaraHotelSpa, Guest Relations Manager de Vdara Hotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu 6 août 2014

Cher Eric S,

Merci d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Je suis désolé d'entendre que votre expérience à Vdara était une telle déception. Quand vous restez avec nous au Vdara vous devriez vous attendre rien de moins que l'excellent service personnalisé, et je m'en excuse, ce n'est pas ce que vous avez reçu. Un membre de l'équipe de nos relations avec les clients sera atteint en discuter davantage votre réservation. Encore une fois merci pour vos commentaires et j'espère que vous donnerez Vdara une seconde chance dans un avenir proche.

Cordialement,
Conor
Vdara relations avec la clientèle

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 29 juillet 2014

Nous avions demandé une suite dans les étages supérieures, nous avons eu une chambre au 23eme étage avec une vue superbe ! Sauf que la chambre n'était pas prête (lits pas fait) ! Retour à la réception qui nous trouve une suite au 8eme étage ... Du coup mince pour la vue ! La suite est immense mais franchement niveau ménage faut pas trop regarder, traces de doigts sur les meubles et miroirs, poussière sur la table et cheveux dans la douche! Un des lavabos était bouché mais apparemment cela n'a pas effleuré la femme de chambre ! Bref pas à la hauteur du standing de cet hôtel !

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Martine H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
VdaraHotelSpa, Guest Relations Manager de Vdara Hotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu 30 juillet 2014
Google Traduction

Dear Martine H,

Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent Vdara stay. We appreciate your valuable feedback as a Senior Contributor. Please accept our sincere apologies for the inconveniences you experienced with the cleanliness of your room. Rest assure your feedback will be forwarded to the appropriate department to make improvements for the future. A member of our Guest Relations team will be reaching out to you directly to further discuss your concerns. We value your patronage and look forward to the opportunity to welcome you again!

Best regards,

Erin
Vdara Guest Relations

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