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“Le scandale du petit déjeuner”

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Bridgewater Marriott
Attestation d'Excellence
ile de france
Auteur de niveau 6
155 avis
91 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 55 votes utiles
“Le scandale du petit déjeuner”
Avis écrit le 15 février 2014

Le personnel est sympatique, les chambres grandes et la literie parfaite, comme dans tous les Marriott.
Cependant, le petit déjeuner est un véritable scandale! Pendant la semaine, le buffet (extraordinaire) est INTERDIT d'accès aux clients de l'hôtel qui ne font pas partie du groupe en réunion qui l'a réservé exclusivement! Avant 7 heures du matin, le buffet est désert (ils arrivent beaucoup plus tard) mais on n'a pas le droit de s'approcher. On nous place à l'autre bout de la salle et on nous donne une carte où un petit déjeuner qui coûterait 15$ au buffet revient à plus de 20$ puisque tout se rajoute (café, jus de fruit, etc) et que le choix est plus que limité.
Je ne comprends pas cette politique qui fait payer les clients hors groupe plus cher que les autres alors que le buffet est désert! Même si nous nous servions au buffet, cela n'empêcherait pas les autres de s'y servir également.
C'est une pratique totalement anti-commerciale.

  • Séjour du février 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
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Merci jethro9992
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Eric C, Guest Services Specialist de Bridgewater Marriott, a répondu à cet avis, 17 février 2014
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Thank you for your valuable feedback. I would like to apologize for the experience you had during breakfast at our hotel. We did have an isolated incident the morning of your stay where, in trying to best accommodate all of our guests, our planning and logistics did not work out as intended. Unfortunately, as a result, you experienced service that fell below our standards. I want to assure you that we take this situation seriously and have already begun modifying our service plans to better accommodate all of our guests, whether they are with a group or traveling individually. Thank you for staying with us, and I hope you will give us another chance to impress you with our continuous dedication to service excellence.
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Informations supplémentaires concernant Bridgewater Marriott

Établissement : Bridgewater Marriott
Adresse: 700 Commons Way, Bridgewater, NJ 08807-2807
Location : États-Unis > New Jersey > Bridgewater
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 4 sur 6 Hôtels à Bridgewater
Fourchette de prix (par nuit): 128€ - 409€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Bridgewater Marriott 4*
Nombre de chambres: 343
Options de réservation :
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Alias :
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