Nous sommes désormais devenus des habitués de cet établissement (voir notre précédent avis du 12 janvier 2012).
Cette fois nous y avons séjourné du 24 décembre 2013 au 1er janvier 2014 (8 nuits) car nous souhaitions visiter tranquillement la fabuleuse régions des vins. A conseiller vivement.
Nous avons été accueillis comme si on étaient des amis de longue date. Ainsi, à notre arrivée, l'on nous amené une bouteille de champagne accompagnée d'amuses bouche variés et de fruits. D'ailleurs, pendant notre séjour, les fruits ont été régulièrement réapprovisionnés. Notre fille de 9 ans à bénéficié aussi d'un joli paquet cadeau contenant divers jeux.
Le manager et tout le staff ont été absolument serviables et disponibles à toutes nos requêtes.
La suite à l'étage, situés dans la villa, où nous avons séjourné est composée de deux grands espaces (salon et chambre) séparée par une porte vitrée, ainsi que d'une immense salle de bain.
Le tout mériterait cependant à ce stade d'être rafraîchi au niveau de la peinture. De même, certaines prises électriques (rasoir dans la salle de bain par exemple) sont vétustes et hors d'état de fonctionnement. En outre, nous avons dû subir des reflux récurrents en provenance des toilettes : peut-être faudra-t-il contrôler la tuyauterie.
Le petit-déjeuner est agréable et varié, en particulier les cafés et cappuccino n'ont rien à envier à ceux que l'on déguste en Italie.
Le service à la piscine est malheureusement devenu trop lent : ainsi une commande de deux cocktails nécessite en moyenne environ 20 à 30 minutes …
Nous avons toujours exprimé nos réserves quant à la qualité du restaurant Monneaux : cette année nous y avons dîné pour le réveillon de Nouvel-An et à nouveau nous en sommes assez déçus (ce chapitre fera l'objet d'un avis séparé sur Tripadvisor).
Les soins et massages sont assurés par du personnel venant de l'extérieur de l'hôtel, ce qui explique, du moins durant la haute saison, période où nous étions, qu'il est nécessaire de réserver à l'avance. Par ailleurs, on a aucune garantie que les soins soient donnés par la même personne si vous voulez renouveler l'expérience. Quoiqu'il en soit, notre fille de 9 ans et sa maman ont bénéficié de plusieurs soins et massages, qui se sont révélés merveilleux, même s'ils ont été prodigués par des personnes différentes d'une fois à l'autre.
Ceci dit, nous avons adoré notre séjour dans cet hôtel, qui, tout en étant idéalement situé au coeur de Franschhoek, garantit calme et sérénité à ces hôtes.